主動是聲東擊西的重要環節，在行使自己計劃的時候，必須先公開暴露自己的佯動方向，令對方產生錯覺。計劃開始後，收放自如不能讓自己為對方牽製，應能主動地忽東忽西，進退自如，進可攻，退可守，永立於不敗之地。
不管在商場、戰場還是政治舞台上，“聲東台西”的策略隨時可見，形式多樣。在錯綜複雜的人際交往中，“聲東擊西”也不失為一把利器。
我們時常可以看到或遇到一些“不通情理”的客戶，與他們交往，萬事很難遂願。他們好像故意與你為敵，你要東，他偏給你西。你讓他向這邊走，他偏向那邊走。碰到這種人，你幹脆來個聲東擊西，打算要他向東，卻說要他向西，令他在不知不覺中被你牽著鼻子走，身不由己。
與客戶互動的幾個重要環節
1．初次見麵要留下好印象。
作為一名銷售人員，你一定要懂得銷售商品有一定的步驟，其中包含促使客戶決定購買的心理步驟，其中第一步：與客戶約定見麵。第二步：見麵後，留下好印象。第三步：商談。第四步：取得訂單或契約。那麼，第一步中如何取得見麵的約定呢？首先是要找出見麵的對象。進行多層次銷售時，切忌一頭猛栽進去，以免嚇倒對方。這種作法的效率奇差，通常100個客戶中沒有一個會成功。
做生意時，初次的見麵對象，應以靠介紹為來源，由於有一種關係存在，在獲得對方信任上，較能得心應手。
為此，先要懂得如何說話。除了朋友介紹之外，還要請買過和沒有買過的客戶介紹。雖然沒有買，但是隻要肯定商品的效用，對自己頗有好感的話，就可以為你介紹客戶。
不論以何種方式獲得介紹，仍然要用電話預約見麵時問。最好的辦法是請介紹人代為約定，但是更多的還是靠自己。如果能當天見麵，不應該將重點放在如何銷售商品而是放在如何獲取好印象上。所以，表明自己的態度，是相當重要的。
“我絕不是為了賣商品來打擾您”。
“我有一個您聽了一定會喜歡的提案，聽過之後如果您沒有什麼興趣，那就不再耽誤您的時間。”
“某某知道我的狀況，所以才把您這麼好的朋友介紹給我。”
運用以上幾種開場白，再配以良好的態度，應該很容易得到對方的信任。當然，見一次麵就能購買商品的例子並不多，如果太過強求，反而容易失敗。第一次也許沒有一個結論，但隻要留下較好的印象，以後還有見麵的機會。
2．銷售過程中要小心謹慎。
見了一次麵，你對客戶的接觸就進入了銷售階段，在銷售的過程中，你應注意到以下三點，方可稱得上是一次良好的出擊。
你首先要介紹銷售的商品性質和種類，並且出示標牌，你還應掛上公司的證件，或是個人相關證件、名片等，以取得客戶的信任。與此同時，在客戶訂購時，必須向客戶提出詳細說明記載，其內容有：商品價值，銷售人員的姓名、住址，銷售年、月、日和商品名、數量。另外，你有義務讓客戶知道，在簽約後的多少天內，可以無條件取消契約。一般客戶多半不知道有這種權利，如果你主動告訴客戶，相信一定能獲得客戶的信賴。
最後，你要反複檢查並改正自己的銷售行為，它包括下列內容：
拜訪客戶前我做好了一切準備工作嗎？哪些工作準備不足？是否太匆忙？
拜訪客戶時你有明確的目標嗎？
你的會談計劃是否有漏洞？建議和銷售方案是否合適，你的銷售要點選擇是否合適？是否切中對方的要害之處？
你是否在禮節、衣著打扮以及言談舉止上有不妥當的地方？
你是否無意中得罪了客戶？
你說出並證明了銷售品的優點及購買產品的好處嗎？
你考慮了客戶的問題沒有？發現了他的潛在需要或新需求沒有？
你有沒有傾聽客戶的發言？是否遺漏了什麼重要內容？
你有沒有與客戶爭論或爭吵？你是否有不尊重客戶的地方？
你的話是否通俗易懂？是否使用了對方難以理解的詞彙（包括專業術語）？
你是不是沒有注意到對方的購買信號？
你是不是由於心理障礙而錯過了銷售成交時機？如緊張、不安、激動等。
3．不要害怕被客戶拒絕。
實踐證明，對每位客戶的訪問次數越多，其銷售成功率也就越高。你不能害怕拒絕，要敢於多次反複地巧妙銷售，有些客戶往往是在第三次拒絕之後購買了商品。
不過，若遭到拒絕後，你應當再度訪問客戶，要注意下麵幾個問題：
要能稱呼對方的姓名。你再次訪問客戶，應能稱呼對方的姓名，否則必將遭到對方的白眼，那麼你又將麵臨失敗。
不要詢問對方是否改變了原先的主意。如果一見麵就詢問對方是不是已經改變了主意，那你得到的回答肯定是“沒有”。
每次訪問都要有新內容。在持續不斷地訪問中，每次訪問能否有新的內容，這對促成銷售成功具有重要意義。