因此,要開設茶莊,一定要到茶莊很多的地方去開,才是正確的做法。當時台南市有13家茶莊,表明那裏有很多茶業的消費者,隻要品質好,服務好,價錢公道,不怕沒生意。如果到茶莊很少的地方開茶莊,必然會失敗,因為那裏根本很少有消費者。
由於這個釣魚的啟示,李瑞河終於決定在台南市開設第一家茶莊,他也因此而確定了日後30年創業投資方向,以及不怕競爭的精神。
心靈語思
成功的關鍵不在於沒有對手,而是如何能在同行中做得最好。在一個沒有魚的大池塘釣魚,雖然占盡地利,到最後也隻能是竹籃打水。
13.一美元與八顆牙
1962年7月,在美國西北部一個叫本頓維爾的小鎮上,一家名為沃馬特的普通商店開業了,店主是44歲的退伍男子沃爾頓。30多年後的今天,沃馬特已成為全球最大的商業連鎖集團。在2000年《財富》500強排名中,沃馬特以1668億美元的營業額名列第二。沃馬特創下了一個商業奇跡。
我對沃馬特連鎖店的最初認識還是十幾年前在國外生活時,那時中國還沒有超市。當我第一次走入沃馬特連鎖店時,先是被它巨大的麵積所震驚,繼而為它的便宜價格所打動。同樣一件商品,沃馬特的售價至少會比其他店便宜5%,但是給我印象最深的還是每一個售貨員的微笑,那樣親切自然。此後,每次去美國,我都會選擇去沃馬特連鎖店購物,享受一個消費者內心的滿足。
後來我才知道,沃馬特經營宗旨之一便是“天天平價”。老板沃爾頓常常告誡員工:“我們珍視每一美元的價值,我們的存在是為顧客提供價值,這意味著除了提供優質服務外,我們還必須為他們省錢。每當我們為顧客節約了一美元時,那就使自己在競爭中占先了一步。”
為了不愚蠢地浪費一美元,沃爾頓率先垂範。他從不講排場,外出巡視時總是駕駛著最老式的客貨兩用車。需要在外麵住旅館時,他總是與其他經理人員住的一樣,從不要求住豪華套間。
為了贏得這一美元的價值,沃馬特實行了全球采購戰略,“低價買入,大量進貨,廉價賣”。沃馬特中國采購總監芮約翰每到一地,都要察看各家商店,認真比較價格,選擇合適商品。他對別人說,中國商品的質量近年來有大幅提高,沃馬特在中國的采購額也逐年增加,今年將達到40億美元。
價格與服務是沃馬特贏得競爭的兩個輪子。已在中國工作了五年的芮約翰說:“你知道我們有一個微笑培訓嗎?必須露出八顆牙齒才算合格。你試一試,隻有把嘴張到露出八顆牙齒的程度,一個人的微笑才能表現得最完美。”我不禁回想起初識沃馬特時的印象,原來售貨員那一顰一笑都有著如此嚴格的規定。
心靈語思
細節決定成功,看來這話說得沒錯,一個細節的完美可以帶動許多細節的完美,成功路上的每一步都是踏踏實實的。
14.有備無患
猶太人有句格言說:“與其迷1次路,不如問10次路。”其意是人在行動前要把目標和方向了解清楚,不要貿然行動。
在社交場合或談判桌前,許多猶太人隨機應變,口若懸河,對答如流,風度翩翩。其實,他們都不是天才,關鍵是他們充分做好了談判前的準備工作。
猶太人認為,說話是沒有硝煙的戰爭,三言兩語說得好能贏得人心,三言兩語說不好能招來殺身之禍,所謂“禍從口出”。