卡耐基說：成功=80％的人際關係+20％專業知識。人隻要活著，就離不開人際關係，而交際則是人際關係中重要的一個方麵。社會是一個複雜而多彩的舞台，交際是這個舞台中必不可少的角色，每個人要想適應這個社會、這個時代，就要努力扮演好自己獨特的角色，處理好自己的人際關係。
1友誼需要適當的距離和等級
俗話說，在家靠父母，出外靠朋友，多個朋友多條路，朋友多了路好走。但朋友多了，你都能推心置腹嗎？或者說，你對他們的感情都平等嗎？事實上，未必盡然。
有個地方官員，朋友無數，三教九流都有，他也曾向人誇耀，說他朋友之多，天下第一。有人曾問他，朋友這麼多，你都同等對待嗎？
他沉思了一下，說：“當然不可以同等對待，要分等級的。”他說他交朋友都是誠心的，不會利用朋友，也不會欺騙朋友，但別人來和他做朋友卻不一定是誠心的。在他的朋友中，人格清高的朋友固然很多，但想從他身上獲取一點利益、心存不良的朋友也不少。
“對心存不良、不夠誠懇的朋友，我總不能也對他推心置腹吧，那隻會害了我自己。”
他說，在不得罪“朋友”的情況下，他把朋友分了“等級”，有“刎頭之交級”、“推心置腹級”、“可商大事級”、“酒肉朋友級”、“點頭哈哈級”、“保持距離級”等等。
他就根據這些等級來決定與對方來往的密度和自己心窗打開的程度。他認真地說：“我過去就是因為人人都是好朋友，受到了不少傷害，包括物質上的傷害和心靈上的傷害，所以今天才會把朋友分等級”。
把朋友分等級聽來似乎很現實很無情，但細想起來，對朋友分分等級也是有必要的，因為這是為了保護自己免受別人傷害。
要十分客觀地將朋友分出等級是非常難的，但麵對複雜的人性，你必須勉強自己把朋友分出等級。
人的一生，可能要交很多朋友，在這些人中，也許有你的“鐵杆兒”。但是，大多數朋友隻是普通朋友，真正可稱為“鐵杆兒”的朋友並不多。正因為如此，如何認真地看待友誼對一個人來說是非常重要的，他們將直接地影響到你的發展和生存質量。
2人前少談“得意”事
英格麗·褒曼在獲得了兩屆奧斯卡最佳女主角獎後，又因在《東方快車謀殺案》中的精湛演技獲得最佳女配角獎。然而，她在領獎時，一再稱讚與她角逐最佳女配角獎的弗淪汀娜·克蒂斯，認為真正獲獎的應該是這位落選者，並由衷地說：“原諒我，弗淪汀娜，我事先並沒有打算獲獎。”
褒曼作為獲獎者，沒有喋喋不休地敘述自己的成就與輝煌，而是對自己的對手推崇備至，極力維護了落選對手的麵子。無論這位對手是誰，都會十分感激褒曼，會認定她是傾心的朋友。一個人能在獲得榮譽的時刻，如此善待競爭對手，如此與夥伴貼心，實在令人敬佩。
以上故事說明，你的一言一行都要為對方的感受著想，學會安撫對方的心靈，不能使對方產生相形見絀的感覺。與此同時，自己也會有一個極好的心情。每個人都想被評價得高一點，明知不可談得意之事，但卻情不自禁地大談特談，這是人性中共同的弱點之一。所以，完全不談得意之事當然不可能，但同樣是談得意之事，不妨注意一下談的方式。
一是至少要在別人未談得意事情之前，自己不要談。也就是說，單方麵大談得意之事不雅，因此，先讓對方發表演講之後自己再說，這時不良的印象也就淡了。所以聰明的人總會注意到這個細節，他會對對方說“您的見聞廣博”，給對方一個大談得意之事的機會，然後若無其事地說：“我也知道這樣的事。”如此這般穿插自己的得意之事，可能要更好。
在生活中，經常可以看見一些人大談自己的得意之事，表現自己的能力。其實，這並不好。很多時候，對方不僅不會認為你是“了不起”的，相反卻會認為你是不成熟的、喜好賣弄的人。所以，與人交往的時候，盡可能不要提及自己的得意之事。
3團結友善，事情更好辦
在1915年的時候，小洛克菲勒還是科羅拉多州一個不起眼的人物。當時，發生了美國工業史上事態最嚴重的罷工，並且持續達兩年之久。憤怒的礦工要求科羅拉多燃料鋼鐵公司提高薪水，小洛克菲勒正負責管理這家公司。由於群情激憤，公司的財產遭受破壞，軍隊前來鎮壓，因而造成流血，不少罷工工人被射殺。
在那種情況下，民怨沸騰。小洛克菲勒後來卻贏得了罷工者的信服，他是怎麼做到的呢？實際上，小洛克菲勒並沒有通過鎮壓的方式去對待工人，而是花了幾個星期去結交罷工的朋友，並向罷工者代表發表談話。那次談話不但平息了眾怒，還為他自己贏得了不少讚賞。他演說的內容是這樣的：“這是我一生當中最值得紀念的日子，因為這是我第一次有幸能和這家大公司的員工代表見麵，還有公司行政人員和管理人員。我可以告訴你們，我很高興站在這裏，有生之年都不會忘記這次聚會。假如這次聚會提早兩個星期舉行，那麼對你們來說，我隻是個陌生人，我也隻認得少數幾張麵孔。由於上個星期以來，我有機會拜訪整個附近南區礦場的營地，私下和大部分代表交談過。我也拜訪過你們的家庭，與你們的家人見麵，因而現在我不算是陌生人，可以說是朋友了。基於這份互助的友誼，我很高興有這個機會和大家討論我們的共同利益。由於這個會議是由資方和勞工代表所組成，承蒙你們的好意，我得以坐在這裏。雖然我並非股東或勞工，但我深覺與你們關係密切。從某種意義上說，也代表了資方和勞工。”
這是一次出色的演講，這可能是化敵為友的一種最佳的藝術表現形式之一。可以想像，假如小洛克菲勒采用的是另一種方法，與礦工們爭得麵紅耳赤，用不堪入耳的話罵他們，或用話暗示錯在他們，用各種理由證明礦工的不是，肯定沒有什麼好結果，隻會招惹更多的怨憤和暴行。
假如人心處於不平的狀態，就會對你有惡劣的印象，你就是用盡所有正確的理論也很難使他們信服於你。想想那些好責備人的雙親、專橫跋扈的上司、嘮叨不休的妻子，人們很少會對他們有好的印象。我們都應該認識到一點：人的思想不易改變。你不能強迫他們同意你的觀點，但你完全有可能引導他們，隻要你溫和友善。
成功是善於合作與友善待人的結果。眾人拾柴火焰高，現代社會人與人之間已經不再封閉、孤立，人們相互依存、相互影響，誰也離不開誰。正因為如此，一個人要取得成功，必須學會與別人一起工作，並能夠與別人合作，友善地對待他人。
4即使別人有錯，也要找到優點
一位首相，有一次為了推行其政策，在一個公眾場合舉行公開演說。當時聚集了數千人，首相正在演講的時候，突然從聽眾中扔來一個雞蛋，正好打中他的臉。安全人員馬上下去搜尋滋事者，結果發現扔雞蛋的是一個小男孩。
安全人員報告首相後，首相先是指示屬下放走小孩，爾後又馬上叫住了小孩，並當眾叫助手記錄下小孩的名字、家裏的電話與地址。
這時候，台下聽眾猜想首相可能要對小孩進行處罰，於是開始不安起來。