情商能決定人生的成敗。
——哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼
哈佛大學站在世界教育的前端，不斷地更新著教育的理念，使得能夠緊跟著國際的潮流。在哈佛大學，除了能學到先進的知識之外，哈佛的學子們還會在情商課上得以汲取營養。哈佛人的成功究竟在哪裏呢？他們有著超人的情商能力，這也是他們出類拔萃的有力證明。
情商是與智力、智商相對應的概念，又被稱之為情緒智力。它主要是指人在情感、意誌、情緒、抗壓等方麵上的品質特征，一個人是否成功，哈佛人認為，情商是其中的決定性因素，情商是人生成功的主宰。
情商學開始於上個世紀八十年代，在三十年前，哈佛大學的心理學家霍華德·加德納在《精神狀態》一書中指出，情商學的新課題研究在於人類有“多元的智慧”。
1991年，耶魯大學的心理學家彼得·塞拉維和另一所美國大學的瓊·梅耶開創了“情商（EQ）”。四年後，哈佛大學的教授丹尼爾·戈爾曼出版的《情商》一書，使得情商風靡於全球。
其他的人也致力於哈佛大學情商課的研究，其中之一的戴維·C·麥克萊蘭教授認為：情商的作用大於智商所起到的作用，在各行各業中，能否出人頭地，情商不可被忽視。
哈佛大學的研究者運用麥克萊蘭的方法，對兩位電腦程序設計師進行了研究。兩位電腦程序設計師說明了他們各自工作的狀況，也就是為用戶設計程序，借以滿足企業的需求。其中的一位設計師這樣說：“程序的操作要簡單，因為客戶需要將所有的數據都放在一頁。”他就按照客戶的要求，設計出了符合客戶的東西。另一位設計師覺得這樣很麻煩，就說：“基礎語言的編程速度太慢，用機器語言直接編程的話速度會快一些。”從這句話裏，可以看出，他在乎的不是客戶，而是自己。
由此可見，第一位設計師的情商高，第二位設計師的情商低。第一位設計師會很好地做好自己的工作，令顧客滿意；第二位設計師則會平庸地工作著，甚至會趕走自己的客戶。
研究表明，高情商的人很受人歡迎，很多案例會證明這些。
在哈佛大學，有一個叫比爾的學生，他很有才華，很有創造性，但是，比爾卻認為自己是一個天才，這讓哈佛大學的教授認為他很傲慢。他盡管富有才思，卻得不到很多人的喜歡，他的很多同學都對他不齒。畢業時，他的成績很好，很多大公司都願意給他提供麵試的機會。從他的簡曆上來看，他是很多公司的首先對象，隻是他的言語過於傲慢，他最後隻能在一個二流的公司裏謀取一份工作。
在哈佛大學，有一個叫科比的學生，他的成績沒有比爾的出類拔萃，但他卻能很好地與人交流，很多人都喜歡與他交流。在經過多次的麵試後，有很多公司願意錄用他。多年後，比爾被解雇了，科比卻事業上如日中天。
比爾是情商低的典型，科比卻是情商高的典型。哈佛大學的專家們認為，高情商的人能夠產生事半功倍的效果。越是複雜的工作，就需要人擁有越高的情商。如果情商欠缺，會阻礙一個人專業技能的發揮。學業的好壞往往隻是一種能力，也可以成為進入某些公司的敲門磚，但不能讓人成為佼佼者，情商才對人們的成功起著主宰性的作用。
還有一個實例：
在美國橄欖球超霸杯賽，大多數的美國孩子會坐在電視機旁觀看球賽。而有一次，紐約飛往底特律的航班延誤了，乘客們顯得焦灼不安。他們不知怎麼一回事，飛機停在了離通道門幾百米遠的地方，這下乘客們都站立了起來。這時，有一位乘務員走進了客艙裏，他該如何做，才能使乘客們安靜下來？
通常，乘務員會一本正經地向大家宣布：根據聯邦航空條律的規定，在飛機滑行到通道門前，乘客們應該坐在自己的位置上。不過，這位乘務員對著一個小男孩，這樣說道：“你站立起來了？”所有的人都笑了，他們愉快地坐到座位上。在平和的氣氛中，飛機滑行到了通道口。
乘務員能做到這一點，是在於他有很好的情商能力，他能與認知能力共同發揮著作用。這與純粹的認知是不相同的。
哈佛大學的教授認為，情緒的好壞對人們的健康和事業有著很大的影響。積極的情緒會讓身心健康，對事業的調節也是必要的。
一個人應該有好的情商，這會有助於人生的成功，也會把事情辦得更加出色，使得自己靈活地應對各種問題。