哈佛學子艾默生說：“有教養的人都不會輕易發脾氣的。”當被別人激怒，不要讓壞情緒衝昏了頭腦。你可以用平和的方式來代替憤怒，不要把自己的不滿刻在臉上。這樣，就不會輕易地發脾氣，就不會隨便和別人爭吵，就不會辱罵別人，怨恨別人。
我們要不讓自己憤怒，哈佛大學的學者給你提供了幾種方法：
其一，以自信抵製憤怒。要自信、用積極應對不快，這樣可以化解憤怒，在一開始就不要自己擊敗自己，要有十足地把握證明自己是對的，才有資格去發怒。學會自信會讓自己很好地克製憤怒。
其二，克製自己的同時不傷害他人。傷害他人是不道德的，但發怒又是另一回事。你發怒是想告訴別人停止讓你生氣，是讓他們意識到他們已經傷害了你。如果他們仍然不顧你的情緒在繼續傷害著你，你就要在發怒前想清楚，完全沒有必要讓某些人擊敗你。而我們發怒，猛烈地還擊別人不是一個好辦法，我們要去克製自己的脆弱，不和別人越來越疏遠。
其三，發怒時反觀自己。當失控的時候，自己看上去會像一個傻瓜。這時候，遮蓋內心的想法往往不是一件容易的事，言語往往會過激，但要是把注意力放在所希望的事情上，就會牽製自己發怒的行為。
其四，傾聽的效果好於爭吵。當受到了言語攻擊，失去理智的時候，要學會傾聽。努力做到“忍”，接受對方的大放厥詞，會發現，原來他們的那些言語並不值得過多地在乎。
其五，控製說話的聲音。當你的聲調加大，是你沒能控製好自己的情緒。此時不妨試試，當你的對手大吼大叫時，逐漸放低自己的聲音和語速，對手會在潛意識下也跟著你放低聲音和語速。試想想，誰會在別人溫柔的聲音中一直大喊大叫呢？
其六，克製和容忍。哈佛學者經常告訴學生們，寬容的心是很好的滅火器。寬容的心會讓自己控製住火焰，然後采取溫和的手段去降溫，會加強防範那些引起“火災”的原因，從而防患於未然。
已故散文學家朱自清先生說：“沉默是很好的防禦策略。”如果感覺自己就要發怒了，要控製自己的不開心，采取沉默的方法會有助於緩解情緒，使頭腦保持冷靜。沉默是一種很好的靜心良藥。在遇到發火的時候，有必要眼不見心不煩，怒氣自然會少了很多。同時要用理性掩蓋感性，並不斷地告誡自己：“如果我這個時候怒火衝天，會把事情搞得一團糟糕。”要在心中默念著不要發脾氣，如此，效果會好很多。
其七，轉移注意力。根據哈佛心理學院的研究調查可以得知，人在受到刺激時，大腦會產生興奮灶，這時如果能有意識地在大腦皮質裏建立另一個興奮灶，就可以消減引起發火的興奮灶，讓事情趨於平息。
§§第九章 自我認知，打破思維的瓶頸