因此，隻有以你的方式建立的關係才是持久的，牢不可破的。任何一名銷售人員，隻有堅持使用具有特色的、真正屬於自己的銷售方式，形成獨具一格的銷售風格，才能為自己的銷售生涯開辟一條坦途，才能最終取得卓越的業績。
2.牢來抓住固定客戶
在銷售活動中，人和產品同等重要。顧客在做出購買決定時，不僅看產品的質量、功用，而且還要考慮推銷員這個人。據美國紐約銷售聯誼會統計，71％的人從你那裏購買，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。一旦顧客對你產生了喜歡、信賴之情，自然會喜歡、信賴和接受你的產品。反之，如果顧客喜歡你的產品但不喜歡你這個人，買賣也難以做成。並且，推銷員隻有“首先”把自己推銷給顧客，顧客樂意與推銷員接觸，願意聽你介紹你所要推銷的產品，才會為推銷員提供一個推銷產品的機會。
1）講究誠信。
在實踐中，一些銷售人員不懂這一道理，見了顧客張口就說買不買，閉口就問要不要，十有八九要碰壁的。所以，要想贏得銷售成功，首先必須贏得顧客的信賴。這是一流推銷員必須具備的技巧。因為贏得人心才是最高明的銷售策略。誠實是贏得顧客好感的最好方法推銷員與顧客打交道時，首先是“人”而不是推銷員，向顧客推銷你的人品，最主要的是向顧客推銷你的誠實。現代推銷是說服推銷而不是欺騙推銷。一是一，二是二。說實話往往對推銷員有好處，尤其是推銷員所說的，顧客事後可以查證的事。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德說：“任何一個頭腦清醒的人都不會賣給顧客一輛六汽缸的車，而告訴對方他買的車有八個汽缸。顧客隻要一掀開車蓋，數數配電線，你就死定了。”因此，推銷的第一原則就是誠實，即古人早已教誨過的經商之道“童叟無欺”。顧客希望自己的購買決策是正確的，希望從交易中得到好處，害怕蒙受損失。顧客在覺察到推銷員說謊、故弄玄虛時，出於對自己利益的保護，反而不敢相信你所推銷的產品。
日本美津濃公司是一家專門生產銷售體育用品的公司。他們在生產的每一件運動裝口袋裏都附上一張說明，內容是運動裝雖然用了最好的染料，染色技術也是一流的，但時間長了仍不可避免地要出現褪色，並向顧客致歉。美津公司這種坦誠的做法贏得了顧客的信賴，其產品的銷售量在日本一直名列榜首。
美國吉列公司以生產銷售吉列刀片而聞名於世。他們在廣告詞中坦誠地向顧客介紹，吉列刀片最大的特點是鋒利耐用，但缺點是容易生鏽，唯有用後擦幹保存，方能避免刀片生鏽。吉列公司的坦誠宣傳也博得了顧客的信任，人們爭相購買這一揭短產品。
銷售人員必須坦率地告知顧客產品的優缺點。喬治·亞當斯就這樣說道：“最聰明優秀的推銷總是誠實地對待顧客，坦言其所有規章，告訴對方各種優劣點。”在介紹產品時，推銷員有義務讓客戶對產品形成一個客觀的認識。這也就意味著推銷員必須客觀地描述產品——既不誇大優點，也不粉飾其缺點。很多推銷員怕失去客戶，在介紹產品中隻講優點，不講缺點，這是不明智的。因為，首先一個產品不可能沒有缺點，回避缺點的做法隻會引起客戶的懷疑，認為你在撒謊。
另外，從人的共性來看，沒有人喜歡失望，但對驚喜情有獨鍾。在介紹產品時，隻談優點不談缺點，或誇大優點粉飾缺點的作法，會使客戶對產品形成一個超越實際的認識。這種認識促使他們買下這個產品，但在實際使用中，產品真實的品質就會顯露出來。而產品的實際表現與他們的預期是完全不同的，這時他們就會失望，而失望又會促使他們不再相信這個推銷員的產品。但如果相反，在產品介紹的過程中，客觀描述產品，甚至隱藏起了一兩種優點等待客戶自己去發現，客戶就會對產品形成一個較為客觀的評價，不會有不切實際的預期。這樣在使用過程中，產品的真實品質就會超越預期，給其帶來驚喜，而驚喜的體驗又會促使他購買推銷員的產品，或主動介紹自己的朋友。所以，一些高明的推銷員，從不回避產品的不足，他們總是在一開始就為客戶指出這一點。
顧客不會被天花亂墜的言辭所蒙蔽的，你越是信誓旦旦，說你的產品如何如何好，可能越會引起對方的懷疑。你唯有拿出判決書來，不誇大，不縮小，讓對方覺得你是一個可以信賴的人，這樣你才會獲得成功。誠實、坦白，是從事銷售事業的人所必須做到的。
2）遵守諾言。
銷售人員要讓客戶覺得自己誠實可信，還必須遵守諾言。推銷員常常通過向顧客許諾來打消顧客的顧慮。如許諾承擔質量風險，保證商品優質，保證賠償顧客的損失；答應在購買時間、數量、價格、交貨期、服務等方麵給顧客提供優惠。推銷員在不妨礙推銷工作的前提下，不要做過多的承諾，同時要考慮自己的諾言是否符合公司的方針政策，不開空頭支票。推銷員一旦許下諾言，就要不折不扣地去完成自己的諾言。
3）對產品要充分了解。
當你對一件事，了如指掌，得心應手的時候，無疑會表現出自信。所以當你對產品的各種相關知識，對銷售知識能徹底了解並予以掌握時，當你能迅速滿意地向顧客解答疑問時，你不但可以增加自信心，還可以取得客戶的信任。
生活中常常有這種現象，在商場或超市裏，同一種產品往往有多種不同品牌，價格也各異，對一個猶豫不決的客戶而言，往往會詢問店員這些不同品牌之間的差別。這是客戶購買前的基本要求，理應得到滿足。而多數店員無法回答清楚地回答客戶的問題，因為他們對產品的了解沒有那麼多。這樣的銷售人員是不合格的，更無法贏得客戶對產品的信賴。