麵對這樣的客戶，銷售人員不能簡單地以“這個客戶沒有購買欲望，推銷也是白推銷”為理由放棄，也不能采用平常的、普通的方式對其進行說服，而應針對其特點，對其進行有針對性的重點說服，這樣才會取得理想的效果。
現實中推銷員針對此類客戶常常出現矯枉過正的錯誤。或者對其不聞不問，態度冷到冰點，認定這類客戶就是一個“隻享受上帝服務卻從不購買產品”的“虛假客戶”；或者過於熱忱地為之服務，希望以“真誠”來打動客戶，利用這類客戶巨大的影響力迅速獲得豐厚的回報。前一種做法等於主動放棄了成功的機會和希望，後一種則顯得過於急功近利。打動這類客戶需要一個過程，過於熱忱的服務往往會使他們更加認定你存有功利之心，想從他那裏獲得傭金，因此更加看輕你，更難敞開心門。
那麼對於這類客戶，推銷員究竟該怎麼辦呢？
首先，推銷員要認清這類客戶的本質。一方麵，對這類客戶予以重視，給予適當的熱忱服務，通過“攻關”這類客戶，吸引更多的潛在客戶，“借勢”凝聚人氣；另一方麵，將重點放在周圍這批容易影響的“潛在客戶”身上，獲得實際銷量。事實上，在列車上，由於中年乘客和列車員進行不斷的交流，周圍的乘客被吸引了過來，許多乘客對玩具產生了濃厚興趣，並掏錢購買了玩具。推銷員又可利用周圍人的現實的購買行為旁敲側擊，從側麵來“攻關”，從而影響這類客戶果斷做出購買決策。
如果此法無效，推銷員可以采用冷處理，隔一段時間再和該客戶進行詳細交談。如果交談三次之後，該客戶還沒有實際行動(非言語），那麼推銷員就可以暫時放棄該客戶，轉攻其他客戶，這樣才會獲得較好的業績。
5）區別對待每個潛在客戶。
世界上沒有兩樣東西是完全相同的，即使是雙胞胎，也有細微的差別。對於推銷員而言，每個潛在的客戶也是各不相同的。每個客戶都有自己的個性和特點，在同客戶溝通的過程中，不同的客戶通常會表現出不同的心理特征。區分不同客戶的不同特質，可以使自己的銷售更具針對性。根據客戶的心理特征，可以將客戶分為以下幾種不同的類型：
情緒不穩定型——情緒不穩定的客戶的心理特點表現為好奇、感情變化快、虛榮。他們往往很情緒化，陰晴不定，常常根據自己的好惡來決定是否購買，屬於易衝動，比較感性的一類。情緒不穩定的客戶多以年輕人為主。
高傲白大型——高傲自大的客戶的心理特點表現為一種優越感，孤高自傲，認為推銷員要低自己一等，因而很多時候對推銷員不理睬。他們常常吹噓自己的價值，並借此來掩飾內心的空虛，對推銷員的介紹會表現出一種無所謂的態度。由於其內心的優越感，他們常常隱藏自己的缺點。
畏生型——畏生的客戶的心理特點表現為缺乏自信，低估自己、孤僻、逃避。他們對推銷員的第一感覺就是拒絕，更不可能將自己的需求主動說出，而一旦有所需求的時候，他們也往往表現得猶豫不決。畏生的客戶是推銷員最為頭痛，也是最難啃的“骨頭”，要取得成功相當困難。
疑似沉默型——疑似沉默的客戶的心理特點表現為拙於“交談”，不想說話，怕說錯話，喜用“話語”之外的形體動作表達心意，由於心情不好或急於把你“攆走”等原因不願交談。
“彬彬有禮”型——“彬彬有禮”的客戶的心理特點表現為避免衝突、故作謙和、非常重視自己的形象。“彬彬有禮”的客戶主要是社會的中高層，也就是所謂的白領階層。他們的需求往往比較講究檔次，但很多時候並不外露。
怪僻型——怪僻客戶的心理特點表現為期望以誠待人、自卑、以“怪理論”壓人。這種類型的客戶往往有很強的個性，與人交往喜歡在口頭上占得上風。推銷員必須注意的是，與怪僻型客戶打交道時往往容易產生爭辯。
外冷內熱型——外冷內熱的客戶的需求往往很強烈，然而卻被隱藏得很好，推銷員需要反複地詢問和推敲，才能證實。
既然客戶有不同的類型，那麼推銷員就不能千篇一律地對每個客戶采用相同的方法去推銷。如果對於不同類型的客戶，推銷員都采用統一的策略，是不可能取得成功的。成功的推銷員往往針對不同類型的客戶，采用不同的策略方法，以達到成交的目的。
應對情緒不穩定的客戶，推銷員如果從了解他們的興趣和愛好入手，將更容易抓住他們的心。
應對高傲自大的客戶，推銷員應多些讚美，迎合其自尊心，采取禮讓的方式，抬高他，使他產生一種感覺：自己原本是高貴的，看他對我的態度！另一方麵，推銷員應該有一種放之任之的大度，客戶喜歡自傲就讓他自傲，愛大吹大擂就讓他大吹大擂去吧。當客戶吹累了也會意識到自己行為的不妥，言行就會有所收斂。
應對畏生的客戶，推銷員要肯動腦筋，會察言觀色，而且要在“給”和“韌”上下工夫。“給”是指付出，“韌”是指有一種不屈不撓的韌性。取得對方的信賴是成交的關鍵所在。另外，這一類型的人在冷靜思考時，腦中會出現“否定的意念”，宜采用誘導的方法，使其作出“肯定”的決策。