麵對麵談——情況允許的話，親自登門拜訪，告訴顧客這個消息。如果是層級比較低的顧客，可以寄信通知，視情況而定。至於不常往來的顧客，就等他們跟你聯絡再說。
及早通知對方——結束服務之前，及早通知對方，並推薦其他企業，協助顧客轉換合作對象。如此，顧客會記得你所做的努力。
保持聯絡——每季都跟顧客聯絡一次，除非這個顧客真的很惡劣。日後也許情況會有所變化，或許有可能再合作也說不定。以前合作過的顧客，也可能會把你介紹給其他新的顧客。
與客戶說再見——必須做起來並不像聽起來這樣冷酷，多數企業不會不明智到以尖刀割離這部分客戶的地步，他們會以某種委婉的方式拒絕或慢慢擺脫這部分客戶。比如，花旗銀行的低額儲戶必須向銀行交納一定的費用，就是在向客戶傳達他們不願提供服務的信號。
但是，企業在采取這種會令大眾產生抵觸情緒的措施的時候，一定要進行全麵的考慮。
記住，一定要婉拒不盈利客戶，一是為了這部分客戶不對企業產生強烈的不滿，以致公開對企業進行批評，對企業形象造成損害；二是為了給以後與這些客戶進行交易留下後路，因為很多情況下，不盈利或低值客戶會躍升為具有較高價值的客戶。
某家製造商的經理，對於處理“既囉嗦又麻煩”的顧客有一套非常簡單而又圓滑的方法。他表示：“不要羞辱他們，這樣他們就不會向其他人介紹你，甚至會說你的壞話。通常我們會提高對於‘差勁’顧客的報價，大部分人都付不起這價錢，自然也就不會再跟我們合作了。” 三、怎樣製定科學合理的推銷計劃
1.先要做好市場預測
推銷人員應做好對區域市場的銷售預測，為下一步製定區域市場拓展計劃提供目標依據。銷售預測是指估計未來特定時間內，整個產品或特定產品的銷售數量與銷售金額。銷售預測是在充分考慮未來各種影響因素的基礎上，結合企業及區域的實際銷售業績，通過一定的分析方法提出切實可行的銷售目標。
銷售預測主要以過去的銷售實績為核心，但在決定銷售目標額之前，必須考慮到內外環境的各種因素——主要因素有需求動向、經濟的變動、同業競爭的動向、政府和消費者團體的動向等。
外部因素——一是市場需求動向。市場需求決定銷售潛力，常用的需求預測方法有市場調查法、市場試驗法、消費者論斷法等。需求預測有助於推銷人員從整體上把握區域市場的狀況，使銷售預測更加準確。二是經濟的變動(區域加工業的發展、區域經濟增長率等）。銷售收入深受經濟變動的影響。三是同業競爭的動向。為了生存，必須掌握競爭對手在市場上的所有活動。如：其產品的組合價格如何？促銷與服務體係如何？切忌依賴業界資料！最好親自觀察加以確認或在銷售活動中把握。四是政府、消費者團體的動向。考慮政府的各種經濟措施以及站在消費者立場所產生的各種問題。
內部因素——一是營銷活動政策。這是由於產品政策、價格政策、銷售途徑政策、廣告及促銷政策等的變更對銷售額能產生重要的影響。二是銷售政策。如變更市場管理內容、交易條件或付款條件、銷售方法等對銷售額所產生的影響。三是銷售代表。銷售活動是一種以人為核心的活動，所以人為因素對於銷售額的事項具有深遠的影響。四是企業的生產狀況。考慮其能否與銷售收入相配合？今後是否會產生問題等？
2.詳細掌握銷售費用
銷售費用是支撐銷售活動的前提，現在越來越多的企業認識到銷售費用不僅僅是一種支出，更是一種投資。比如，銷售代表的報酬是一項開支，但他們是企業的資產，企業在他們身上的投資越多(表現在對銷售代表培訓的資金投入），他們在本企業工作經驗所體現的的價值就越大。如果辭職的替代費用以及企業為留住他們而提供的各種福利和額外津貼越大，則說明人力資本投資是物有所值的。同樣，廣告也是企業的一種投資行為，今天投放的廣告費用在將來的某一段時期是能夠得到回報的。
隨著企業經營活動市場化程度的不斷提高，企業銷售活動更趨向於建立以銷售經理為中心的係統性組織，銷售費用的絕對值呈現遞增趨勢是毫無疑問的。
銷售費用不斷增加是客觀存在的。當今市場競爭日趨激烈，企業對市場的依賴程度越來越高，企業銷售活動的中心地位逐步形成，銷售環節的投入越來越大，“酒香也怕巷子深”，企業的廣告費用、人員推廣費用與日俱增。從產品本身來看，產品整體概念中的延伸產品即附加服務和附加利益增多了。產品服務含量的增加，如送貨上門、安裝、培訓等，勢必增加銷售費用的比重。從消費者的角度來看，近幾年生活水平節節提高，消費觀念、消費心理和消費方式等都發生了很大的改變，消費者願意花錢享受購物環境及精美包裝，願意通過廣告以更少的時間購到稱心的商品，這些變化也導致了銷售費用的增加。當然，整體收入水平的提高和企業追求銷售業績的增長都大大提升了銷售代表的薪酬水平。
但是，有些銷售費用的增長是由一些不合理現象所造成的，如不公正的競爭環境、企業銷售代表的不規範行為等等，這也是銷售費用控製的主要內容。
銷售費用是在銷售過程中發生的、為實現銷售收入而支付的各項費用。其種類很多，我們可按其發生的時間、費用特性和業務項目進行分類。
按照發生時間的先後，銷售費用可分為售前費用、售中費用和售後費用。售前費用包括市場調研費用、公關費用、廣告費用、培訓費用，以及為這些售前活動而支付的人員報酬。售中費用包括儲存費用、包裝費用、訂貨會費用、差旅費、推銷人員報酬以及宣傳材料印刷費用等。售後費用包括售後信息處理、維修材料費用、用戶培訓費用等。
根據費用本身的特性，按其與業務量的關係，銷售費用又可分為固定銷售費用和變動銷售費用。固定銷售費用即不隨銷售量而變化的費用，如銷售代表工資、銷售機構固定資產折舊費等。變動銷售費用是隨銷售量變化而變化的費用，如傭金、運輸費、包裝費等。
按照業務項目，銷售費用還可分為銷售代表報酬、廣告費用、公關費用、業務費用、售後服務費用、銷售物流費用。這種分類與會計報表相一致，銷售總費用即各業務項目費用之和。由於按此分類易於計算，大多數企業均按此分類預算銷售費用，但在每一業務項目中又需依據各項費用的特性，分別計算固定費用和變動費用。