當然，若賓主交談的氣氛理想，除在形式上做文章外，最主要的還是內容的新穎、別致。內容本身充滿活力，活動才會活潑、歡快。
六、推銷熱情要把握適當
1.真誠永遠是第一位的
請永遠記住：要想獲得超強親和力，就必須具有真誠的美德。很多推銷員認為隻要自己表麵上顯得很熱情，很善解人意，就能為自己贏來親和力。事實上並非如此，表麵上的親切並不能使客戶完全放鬆，隻有真正真誠的人，才能做到這一點。親和力永遠需要真誠作為支持和後盾，沒有真誠就沒有親和力。
銷售人員的真誠是突破客戶心理防線的最有力武器。當準客戶參加推銷員的產品推介會時，由於處於陌生的環境中，客戶自然而然會產生緊張感，再加上周圍的人都很陌生，準客戶的心理防線更會加固。這時，唯有推銷員的真誠才能幫助準客戶放鬆神經，消除緊張。真誠是最好的提升親和力的武器。隻要你能真誠的麵對客戶，你就能獲得豐厚的回報。下麵這位化妝品推銷員的親身經曆恰好證明了這一點。
“一個星期五的上午，”這位推銷員說，“我照例給預約參加周六美容課的客戶打電話確認。這時我犯了一個錯誤。我給一位張小姐打電話，提醒她周六參加我們的美容課。可對方卻回答她周六已經有了約會，但不是參加什麼美容課。這時我意識到我可能打錯電話了。但我並沒有就此放棄，我決定用自己的真誠來化解這個小小的誤會。於是我說‘哎呦！您看，真是不好意思，我工作疏忽，撥錯了一個號碼，耽誤了您這麼多時間。差點讓您產生誤會。’對方的反映也很友好，於是我向她發出了邀請：‘既然是我工作失誤，差點耽誤了您的事情，我可不可以邀請您有時間跟我們眾位姐妹一起度個周末呢？’對方顯然被我的真誠打動，並對我們的美容課產生了興趣。於是我給她詳細介紹了我們的產品，最後她預約了我們下星期的活動。”
打錯電話是每個人都有過的經曆，有時很讓人感到尷尬、莫名其妙。故事中的推銷員卻沒有像平常人那樣尷尬地掛斷電話，而是用自己的真誠之心，化解了客戶的緊張和不滿，同時用自己的親和力贏得了一個好的機會，獲得了一個原本毫無關係的新客戶。
推銷員在銷售時必須突出自己的誠意，這樣，才能讓客戶感到親切，進而產生信賴感。推銷員的真誠表現在一些細微之處，把這些細微之處處理好往往就能夠使自己的銷售事業前途光明。
1）態度溫和，言辭親切。
很多推銷員認為隻有嚴肅的表情、強硬的話語才能使自己顯得專業、有權威，才能征服客戶，使其購買自己所推銷的產品。事實上，表情刻板的推銷員往往會遭遇客戶的冷遇而非熱情的回應。嚴肅和強硬隻會加劇客戶不安和緊張，當客戶感到受到威脅時，他們是不會集中精力聽推銷員的講解的，他們最想做的就是趕快把這位推銷員趕出自己的家門。要想給客戶好的印象，推銷員必須態度溫和，言辭親切，給客戶一種朋友和家人的感覺，這樣，客戶才會放下戒備，暢所欲言，才會吐露自己的真正需求。
2）握手不妨多握一會。
握手的姿態和力度可以很好地說明推銷員的真誠程度。輕柔的握手表達出來的是不感興趣；壓碎骨頭式的握手經常被認為是強權的代表。在你拜訪客戶時要主動與之握手，並且不妨多握一會。
3）避免讓客戶感到不適和尷尬。
真誠的人總會積極主動地替別人著想。推銷員在拜訪客戶的過程中，要竭力避免讓客戶感到不適和尷尬。要尊重客戶獨特的生活方式，與眾不同的行為方式，不打探客戶的隱私，不要提客戶曾經所犯的錯誤，不要當眾揭客戶的短。對於女客戶，不要問及客戶的年齡、體重等問題。
2.注重情感的溝通
有一名推銷員到一家商場去推銷，這家商場他來過多次，和經理的關係很不錯。當他走進經理室時，經理顯得特別高興，熱情地招呼這位推銷員坐下，又遞上一杯熱茶，然後興致勃勃地說：“我告訴你，我兒子考上大學了！”但是，這位推銷員好像沒有聽見一樣，隻點了一下頭，接著就問：“你看這種產品訂多少？”經理愣了一下，臉色很難看，沒有說話。這位推銷員又問：“您看這種產品……”經理沒等他說完，揮了揮手，不耐煩地說：“不要！”推銷員又問：“那以後呢？”經理幹脆說：“以後你別來了！”
這個推銷員犯的錯誤顯而易見。許多推銷員，他們心裏想的，眼裏看的，隻有貨和金錢，尤其是麵對那些一次性交易的客戶時，他們急切的心情更是溢於言表，讓人看了很不舒服。
有一些銷售人員自以為遮掩得比較好，客戶看不出來。豈不知，大部分的客戶都要比推銷員的人生經曆豐富，對你表現出來的虛偽一眼就能識破，畢竟，他們見過的推銷員很多。你即使一次僥幸蒙混過關，那也就沒有了下一次。
客戶需要的，不僅是你的產品，還有你的友情與尊重，產品是許多人都能提供的，而友情卻不是如此。
想一想，花費同樣的錢，在一個銷售人員那裏，隻能買到單純的產品，在另外一位銷售人員那裏，卻還能換來友情，客戶會做什麼樣的選擇呢？
與客戶感情溝通有以下技巧：
1）心中有客戶。
心中要有客戶，首先要進行細致充分的溝通準備，要研究客戶，了解客戶。要建立詳細的客戶檔案，個人的誌趣、愛好、重要的紀念日等。這裏當然不是要怎樣巴結討好，而是在做朋友。摸清客戶的狀況，你才能在與客戶的交談中，掌握關鍵點，讓客戶感覺到你的關心。喬·吉拉德說：“顧客是我的衣食父母，我每年要發出數以萬計的明信片，表示我的感謝。”通常在銷售成功之後，喬·吉拉德立即將客戶及其與買車子有關的一切信息，全部都記進卡片裏麵。第二天，他會給買過車子的客戶寄出一張感謝卡。
2）站在客戶的角度上銷售。
銷售成績不良者首先考慮自己的利益，自己的方便與否高於一切，表情總是冷若冰霜，待顧客據理力爭；銷售成績優秀者以極大的熱情接待顧客，給對方以溫暖的感覺，首先考慮對方的利益，對方方便與否，表情總是友好和善，對待顧客以情相勸：推銷員唯有站到顧客的立場上去考慮“如何做，才能使顧客滿意、高興？”、“如何做，才易於顧客購買？”之後，才能與顧客獲得更深的溝通，加強與顧客的關係。