一天，男主人在很久以前認識的一個普通朋友來訪，雖然他們很少見麵，但是交情還算不錯，一家人見了他後都很高興，於是就好酒好菜的招待他，男主人非常高興地和他聊到了天明。
令人想不到的是，這客人一住下來，就沒完沒了了，連續住了很長一段日子，並且似乎並沒有打道回府的意思。
此時，家裏的菜已經快要吃光了，恰恰正逢梅雨季節，戶外的雨從來沒有停過，也沒辦法下山去買一些存糧，真是糟糕。
婦人對丈夫說：“都沒吃的了，你快想想辦法啊！”丈夫無奈地回答：“他不走，我總不能請他自己離開吧！”婦人說：“不管你怎麼做，反正已經沒米下鍋、沒菜可吃了，你再不解決，我們三個人就一起餓死好了！”婦人越說越氣，在說完以後，，就拂袖而去，留下不知該怎麼辦的男主人。
過了一天，主人在吃完飯後，陪著客人聊天，並看看窗外的景致，談談過往的回憶。主人在這時，突然看到庭院的樹上有一隻鳥正在躲雨，並且這隻鳥的體型也很大，是以前都沒有見過的鳥類。主人靈機一動，對著客人說：“你遠道而來，這幾天我都沒有準備什麼豐富的菜肴招待你，真是不好意思！”
“別這麼說，我覺得一切都很好，不但你和嫂子款待周到，而且吃得好、睡得好，感激不盡呢！”
“看，窗外樹上有一隻鳥呢，以前見過嗎？”
“看到了。怎麼啦？”
“我等一下準備拿斧頭把樹砍了，然後抓那隻鳥來煮，晚上我們喝酒時，才有下酒菜呀，你覺得如何？”
客人聽了主人的話之後，想了半天，非常疑惑地問：“當你砍樹的時候，可能鳥兒早就飛掉了吧，你怎麼抓它呢？”
主人悻悻然地看著完全不了解主人用心的客人，就說：“怎麼會呢，在這個人世間，還有更多不知人情世故的呆鳥，大樹都已經倒了，都還不知道要飛呢！”
遠道的客人本來是很讓主人高興的，但是如果不能理解主人的困難，一味地麻煩別人，結果使得一件美好的事情變得讓人厭惡了。
在猶太民族中，人們普遍認為每一個人，哪怕是一個敵人，一個殺人犯，一個瘋子，一個偏執狂，一個曾傷害過自己的人，一個曾侮辱過自己的人，都要學會理解他。因為任何一種結果，任何一種行為，任何一種境界，任何一種心態，都是有其事，必有其理，要學會以理所當然來理解他人。當認識到理所當然時，就理解他人了。同情心，寬容心，自然而然地流露出來了，哪怕是自己的冤家，也是那麼的合於道理，此時，內心充滿歡喜地思維所有一切的人與事，一切都那麼耳順。
有這樣一個猶太人的故事：英俊勇敢的格溫是古代希伯來偉大的君主亞瑟王旗下的一位騎士。在一次戰役中，為了幫助亞瑟王取勝格溫答應一個麵目猙獰，外形極度醜陋的女巫的要求——娶她為妻。在女巫的幫助下，亞瑟王很快贏取了戰役，而騎士格溫也履行了他對女巫的諾言。
新婚之夜，當格溫把女巫抱回家後驚奇的發現，本來醜陋的女巫竟然變成了一個美麗的少女。但是隨後女巫也給格溫提出一個要求：我一天隻有一半時間可以變成美女，所以你是希望我在白天還是晚上變成美女？對格溫來說的確很難抉擇，但是格溫最終決定把選擇權讓給他的妻子，他對妻子說：親愛的，能夠娶到你對我來說已經很幸福了。這個選擇對你來說要遠遠比對我的影響大的多，無論你選擇白天還是夜晚，我都將為我能擁有你而感到幸福和驕傲。
結果，格溫的這番肺腑之言讓女巫的魔咒解除，使她徹底恢複了美貌。一個隻考慮自己，不考慮別人的需要和感受的人，是自私自利的，如果你想要成為一個有仁愛的人，那就一定要學會尊重別人，理解別人，關心別人的感情和需要。生活中，隻有給人以尊重，才是獲得尊重的最快方式，得不到別人尊重的人很可能也不會尊重別人，相反，一個受到別人尊重和關心的人，他就會用同樣方式去對待別人。
人人渴望理解，當你渴望得到別人的理解時，不知你自己想到沒有：我會理解別人嗎？我能理解別人嗎？猶太人告訴我們：隻有那些理解他人的處境的人才能贏得他人的尊重。為了美好的未來，我們要設身處地地理解別人的處境，多做觀察，從一些弦外之音中理解他人，從而獲得他人的尊重和歡迎。
6.以誠懇的態度和做法化解異議
1）態度誠懇。
麵對客戶異議時，推銷員首先態度要誠懇，要調整態度以便讓客戶感覺你明白並尊重他的異議。因為隻有客戶覺得被尊重，異議被重視，並且相信你會全力解決問題，他才會和你交流，說出其真實的想法，並願意提供更多的資料。誠摯的傾聽和熱情的回應是打開成交之門的金鑰匙。
推銷員不但要在內心深處充滿真誠，還要讓客戶感到自己的誠意。具體來說就是要做到以下幾點：要勇於承擔責任，“是我們的責任”、“這是我的錯”；要站在客戶的立場，“你這樣考慮是很正常的，不過……”；要保證馬上行動，“我這就給經理打電話”、“我一回去就……”；要說明答複或解決問題的時間，“最遲明天下午四點鍾前我會給你滿意的答複”。對於一些無理取鬧，情緒化的異議，比如：“這個包裝太難看了”、“你們公司太小氣了吧”，或者客戶提出的反對意見和眼前的交易扯不上關係，並不是真的想要獲得解決或討論時，推銷員隻要麵帶笑容地表示同意就好了。特別是當客戶隻是為反對而反對或隻想表現自己高人一等的看法時，推銷員隻需以誠懇的態度對待，迅速引開話題就行了。