6)害怕同行的競爭。
在這個競爭激烈的時代,競爭無處不在。特別是從事推銷工作的人,不可避免地會陷入與同行之間的競爭。如果推銷員害怕同行的競爭,害怕同行搶奪自己的客戶,那他永遠都別想取得理想的銷售業績。因為,這種懼怕心態,會影響他的進取之心,使他失去鬥誌,最後影響他的銷售業績。
對於銷售人員來說,競爭是不可避免的,關鍵是抱著什麼樣的心態去對待。是消極地退縮、應付,還是積極地麵對同行的競爭,這是平庸的推銷員與成功的推銷員之間的最大差別。那些成功的推銷員無不是抱著必勝的心態,勇敢地麵對同行的競爭的。
7)把工作無限期地拖延下去。
在現實生活中,我們不難發現,許多人都有一種拖延的習慣,無限期地延長工作完成的時間。本來可以今天能做好的事,偏偏要拖到明天、後天,結果不但失去了機會,還把事情拖得一團糟。許多推銷員整天忙忙碌碌,而業績不理想,就是因為沒有擺脫愛拖延的惡習。
對於一個推銷員來說,光有好的想法還不行,必須立即著手去做,這樣才有獲得成功的可能。
行動是最有說服力的。千百句雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在,證明自己的價值。一個推銷員需要用行動去真正地關心客戶,用行動去完成自己的宏偉目標。如果一切計劃、一切目標、一切願景都停留在紙上,一再拖延,不去付諸行動,那計劃就不能執行,目標就不能實現,願景就成了肥皂泡。
拿破侖·希爾認為,要成為一個成功者,必須積極地努力奮鬥。成功者從來不拖延,也不會等到“有朝一日”再去行動,他們總是會今天就動手去幹。
每一名銷售人員都必須記住這句老話:“今天能做的事情,就不要拖到明天。”隻有遇事不拖延,立即行動,馬上就去做的人,才能贏得卓越的銷售業績,才能最終走向成功。
10.一定要避免過度推銷
過度推銷隻會引起客戶的反感,從而使銷售功虧一簣。推銷過度是那些有很大成交希望的買賣最終前功盡棄的主要原因之一。
一次,電腦推銷員小張前去拜訪一位省教委處長。小張覺得這是成交希望最大的客戶,因此在出門前,小張做了充分的準備。在和教委處長寒暄後,小張拿出樣品筆記本電腦,一邊向處長詳細地介紹產品,一邊給處長演示筆記本電腦的功能。
“你能把筆記本電腦給我自己看看嗎?”這時,處長打斷了小張。於是,小張把“筆記本”遞給了處長。
處長接過筆記本電腦擺弄了一番後,對小張說:“很不錯啊。”
“是的,這款是最新的產品,它體積小,功能強,具有……”小張接過了話茬,並大談“筆記本”的特點和性能。
“哦,我已經知道了。這樣吧,我現在還有點事,不是很方便,改天我給你打電話吧。”處長露出了失望的表情,對小張說。十分明顯,處長是在委婉地拒絕小張。
“那我等您電話。”最後,小張隻好抱著萬分之一的希望離開了處長的辦公室。
後來,意料之中,小張並沒有等到教委處長的電話,最大的希望變成了最後的失望。為什麼會這樣呢?最重要的一點是小張的推銷過頭了。當處長表示了對產品很感興趣時,小張還在一味地介紹產品的特點和性能,而沒有將推銷推向新的階段。如果小張在處長說“很不錯”的時候,直接提出“這麼好的產品,您為什麼不買呢?”那麼成交的希望就很有可能變成現實。
很多推銷員擔心說服不了客戶,商品優點如數家珍,非要將商品的特性及優點徹底講清楚講明白,好讓客戶感動,就像散彈打鳥一樣,連發數十槍,總以為客戶會屈服於商品的無數好處。沒想到你講話的速度最快也不過每分鍾200字,而客戶腦中思考的速度是每分鍾450字;你講得越多,客戶就在你滔滔不絕的時候,老早已想好拒絕你的借口了。從事銷售健康食品的施素珍,開始推銷以來,曾經花了2、3年的時間,每天講得口幹舌燥,卻換來客戶一聲冷冷的響應:“好n巴!讓我再想一想你講的好處後,再打電話給你!”結果幾乎沒有一個打電話來說要訂購。施素珍用2年的時間,體會到推銷要適可而止,針對客戶的健康狀況,說明健康食品的用途即可,如今她銷售的業績,可說是迅猛增長,原因無他,“對症下藥,藥到病除”罷了。
過度的推銷是一種自拆後台的做法,它會損害本來很有成效的推銷,使推銷功虧一簣。
你說得越多,受到拒絕的機會就越大
就推銷員與客戶相互間溝通的形式而言,99%是靠語言來進行的。所以,推銷員一定要學會運用語言進行交流和溝通。語言溝通就是把信息準確而令人信服地傳達給客戶,並說服客戶接受你的建議。
而推銷員和客戶的語言溝通和平時的人與人之間的交流又有很大的不同,前者是帶有明顯目的的。雖然說話是人們時時刻刻都在做的事情,但真正做到善於說話,能清清楚楚地表達自己的意圖,使別人樂意接受,卻不是一件容易的事情。對於推銷員來說,由於其目的性,與客戶的溝通更是一件不容易的事。
作為推銷員,當你與客戶交談時,就是要讓他接受你的觀點,就是要改變他。但客戶是否接受你的觀點,並最終達成交易並非推銷員所能控製的。換句話說,你溝通的目的是否能夠實現,在很大程度上取決於客戶的感受和認同。很多推銷員不重視這個問題,認為隻要把自己的意思說清楚,溝通的任務就算完成了,其實這種想法是錯誤的。推銷員與客戶的溝通是雙向的交流,它的成敗並不取決於你說了什麼,而是取決於客戶對你的反應。如果客戶不接受你,即使你說得再多再好,也沒有任何實際意義。下麵我們來看看一位顧客在電腦城購買筆記本電腦時的遭遇。