4）對於自主果斷型的顧客要由他決定。
具有獨立性格的自主果斷型的人多半不喜歡被人安排指定約會時間。對於這種人，你可以先試探：“下星期天或哪天我再來做一次說明？”或“什麼時間來比較恰當？”盡量避免侵犯他的自主權。
5）暗示下一次定會再訪。
如果你初戰失利，就以為下次不能再來訪問，就是死腦筋了。如果對方很冷淡地說：“我們目前不需要這個東西。”人千萬別灰心，你可以接著說：“好的，既然如此，下次我再帶型的產品來供您參考。您認為不合適也沒關係。”這樣不就創造了再次訪問的機會了嗎？因為你已表示你還要再來，而且要他再度聽你的推銷。
總期待一次訪問就成交是愚蠢的，以為下次再也不走進這個家門，則更愚蠢。所以聰明的推銷員一定會與已訪問的人結下不解之緣，一次、二次乃至數次去訪問。
6）回訪與跟蹤的黃金法則。
一般說來，售後的回訪和跟蹤可分為“定期巡回拜訪”和“不定期拜訪”兩種。“定期巡回拜訪”多半適用於技術方麵的維護服務，如家電業及信息產業等，公司通常會定期派專員做維修保養方麵的服務。
“不定期拜訪”也稱為“問候訪問”，指不定期的訪問，這是推銷員必做的工作。這種售後的訪問，通常是推銷員一麵問候顧客，一麵詢問顧客產品的使用情況。
推銷員最好在事前擬定好訪問計劃，定期而有計劃地做好回訪跟蹤。銷售成交後，真正的回訪和跟蹤也就開始了。在回訪的最初階段，聰明的推銷員一般都會采用“一三七”法則。
“一”即是在售出產品後的第一天，推銷員就應同顧客及時聯係並詢問客戶是否使用了該產品。如已經使用，則應以關懷的口吻詢問，他是如何使用的，有無錯誤使用。這時“適當的稱讚和鼓勵”有助於提高顧客的自尊心和成就感。如沒有使用，則應弄清楚原因，並有針對性地消除他的疑慮，助其堅定信心。
“三”是指成交隔三天後再與顧客聯係。一般來講，使用產品後的三天左右，有些人已對這一產品產生了某種感覺和體驗，銷售稱之為“適應期”。這時如果推銷員能打個電話給他，幫他體驗和分析適應期所出現的問題並找出原因，對客戶無疑是一種安慰。
“七”是指隔七天後與顧客聯係。在推銷員和顧客成交後的七天左右，推銷員應該對顧客進行當麵拜訪，並盡可能帶上另一套產品。當推銷員與顧客見麵時，推銷員應以興奮、肯定的口吻稱讚顧客，誠懇而熱情地表達客戶使用該產品後的變化或感受。在這個過程中，無中生有、露骨的奉承是不可取的，而適當的、恰到好處的稱讚，消費者一般都能愉快地接受。若狀況較佳，推銷員則可以順利推出帶來的另一套產品。
回訪的關鍵細節
回訪時，銷售人員要重視其中的關鍵細節，以便與客戶保持長期聯係。
經常打電話——電話是推銷員與顧客溝通的最簡捷的途徑，隻需幾分鍾就可以建立起與顧客的聯係。在進行回訪和跟蹤服務時，電話也是一種應用最廣泛的工具。推銷員通過電話可以將所要說的事直接告訴顧客並立即得到顧客的答複，這樣不但可以節省推銷員的時間，也可以節省顧客的時間，達到快速溝通的目的。
書信回訪——書信也是一種重要的聯係方式，雖然它比電話慢得多，但是作為售後回訪和跟蹤服務的一種方式，它也有許多優點：
書信的信息容量大；書信可長可短，靈活自如；推銷員可以在信中長短句並用，語言可以更豐富多彩；推銷員對顧客進行售後服務，使用書信不受限製；書信最能表達人與人之間的真誠，最能巧妙地撥動顧客的心弦。
定期拜訪——推銷員進行回訪時，定期的拜訪是不可忽視的。登門拜訪可以和顧客麵對麵交談，交流自己與顧客的各種想法，並可以隨時變換話題，找到顧客興趣所在。它的好處是靈活性較大，可以發揮推銷員隨機應變的能力。
約會見麵——推銷員對顧客進行回訪和跟蹤時，也可以采用約會的形式。即將顧客約出來在某一個地方見麵，詢問顧客一些產品的使用情況。
約會基本上與登門拜訪相類似，但其地點的選擇較之登門拜訪有很大的靈活性。
當然，推銷員要想通過與顧客約會的形式，來進行售後的回訪和跟蹤服務，還需要注意幾個問題。
首先要“約”。推銷員首先要預約其顧客。“約”可以給顧客以選擇時間的自由。讓他自己選擇時間，這樣可以調動顧客的積極性，主動與你配合。“約”可以讓顧客有一個充分的思想準備。顧客有了思想準備，加上推銷員的準備，這樣，一個有準備的會談一定會取得好的結果。
其次要“會”，即要守約，在約定的時間到達約定的地點。如果推銷員守約，顧客會感覺到他是一個很守信用的人，從而對他產生信任感，並樂於與之打交道、做生意，會談也就易於成功。
最後，要選擇一個好的約會地點，一般來說這個地點應該選擇比較舒適、輕鬆的地方，在必要的情況下，可以讓客戶自己去選擇。
總而言之，對於銷售人員而言，售後回訪和跟蹤服務的完美周到，能使客戶產生強大的信任感，並願意與自己保持長期穩定和諧的關係。