然而可惜的是,很多培訓教師和銷售經理利用了人們的這種美好的願望。他們對超凡業績發表宏論,並承諾要給人們無限驚喜。但實際上,他們非但未能將人們引上一條真正的成功之途,相反卻使人們在錯誤的思想泥潭中越陷越深——他們的講授使人們更堅定了“隻有模仿明星,才能成就輝煌”的錯誤思想。
事實也恰恰證明了這一點。很多推銷員在接受培訓之後就開始改變自己的銷售風格,用培訓師所推薦的“正宗”的銷售方法去銷售。當一個銷售周期結束之後,他們往往會發現自己的業績未升反降,客戶資源未增反減,未來的銷售之途未寬反窄,顯然,這一切都與自己的期望相去甚遠。
實際上,在銷售領域並沒有什麼“寶典”和“秘笈”。最有效的銷售方法就是用推銷員的個人魅力去贏得客戶。真正能夠創造奇跡的,不是模仿別人,而是關注自己。隻有以自己為中心,發掘自己的銷售優勢,找出自己的銷售方法,才能獲得成功。
世界權威機構的一項調查表明,世界上很多大公司銷售隊伍中業績保持在前25%的推銷員,之所以能夠創造出4至10倍於一般人的業績,並不是因為他們采取了什麼“正宗”的銷售方法——事實上他們每個人所采用的方法都各不相同,銷售風格也無法統一——而僅僅是因為他們使用了自己的方法去銷售。而且他們自己的方法往往都能突出他們的優勢,都有利於其長處的發揮。
事實上,隻要我們認真分析就能夠發現這一點。如果將“世界上最偉大的推銷員”喬·吉拉德和“日本推銷之神”原一平放在一起分析,除了他們都自信、注重服務等共性之外,我們很難再找出他們的風格有何相同之處。如果非要說他們之間有共同點的話,那麼最大的共同點就是他們都在利用自己的優勢。
推銷員向來都是伶牙俐齒的,我們很難想象一個口吃的人能夠幹好銷售,更別提取得卓越的銷售業績成為銷售明星了。然而馬林卻用實際行動否定了人們的這種錯誤認識。馬林雖然口吃,但卻是一個上千人的銷售團隊中成績最好的一個。馬林創造奇跡的方法很簡單,就是用自己的而不是別人的方法銷售。
馬林知道,自己說話慢,不清楚,更難做到聲音抑揚頓挫、詞藻華麗優美,要想使客戶有耐心聽自己把話講完,唯有依靠更高的銷售熱情和更純粹的真誠。他為自己設計了一套全新的方法。在與客戶麵談之前,他總是更加精心地整理產品說明書,並繪製多種表格,從多個方麵突出自己產品的特點,與各家產品的差異對照圖更是必不可少,再加上一些雖不怎麼高明但卻很能說明問題的親手繪畫,往往讓客戶一目了然地同時,也為他的用心而深深打動。
因為口吃,正常人在一次拜訪中可以說完的內容,馬林總說不完,隻好多跑幾趟。看對方忙,自知對方不會撥出時間來聽自己並不流利的介紹和展示,隻好結結巴巴、規規矩矩地打過招呼就自動告退。
幾次拜訪下來,顧客往往會因感動而包容他,給予他更多的時間做完應做的介紹。即使實在擠不出時間,也會對他報以歉意的微笑,並一有時間就主動聯絡馬林。馬林的真誠不但提高了他的成功幾率,而且還為他贏得了更多的客戶資源。如此怎會沒有好業績呢?
銷售明星們之所以能夠創造奇跡,就是因為他們找到了自己的優勢,並利用自己的優勢去贏得客戶。這就是謎底。
銷售成功的關鍵就在於找到並發揮你的優勢。不知自己優勢的人是永遠無法做好銷售的。所以,在成為銷售人員之前就應找到自己的優勢,並為自己設計一套最有利於自己優勢發揮的方法。因為隻有依靠自己的方法,才能獲取最佳業績。對於那些無法找到自己優勢的人而言,銷售將成為一件困難並且痛苦的事。
找出自己的優勢,這看起來很簡單,但對於從小被教育要謙虛、要關注弱點的我們來說,可能並不容易。
優勢是我們在生活的各方麵表現出來的良好的能力,它來自於某種貫穿始終的思維、感覺和行為模式,這些模式是自發產生的,並隨著我們長大成人,構成了我們的獨特性格以及獨特的行為方式。比如有些人非常理性,即使是去超市購物也會在心底默算兩個品牌之間哪一個更劃算;還有些人非常善解人意,總能站在別人的角度思考,體會別人的情感。這些就是優勢,就是我們取得好業績的基礎。
值得注意的是,優勢並非來源於培訓或者經驗。不可否認的是適當的培訓可以提高你的銷售技能,實現業績的提升,但優勢並不來源與此。世界著名男高音歌唱家路布阿諾·帕瓦羅蒂之所以歌唱得好,與他多年的聲樂訓練密不可分,但許多與帕瓦羅蒂經過同樣年頭,同樣水平聲樂訓練的人卻並未取得同他一樣顯赫的地位。為什麼呢?就是因為在歌唱方麵帕瓦羅蒂更具優勢。
另外一個例子來自曾經多次獲得奧斯卡金像獎的奧黛麗·赫本。從六歲開始赫本就接受了芭蕾舞訓練,並將成為一名專業的芭蕾舞演員作為自己一生的奮鬥目標。然而經過十幾年的訓練,1964年赫本在阿姆斯特丹的表演之前,一位評論家仍然認為赫本“沒有最好的技巧”。盡管此時她已經成為一名有名的芭蕾舞教師的得意門生,但赫本認為自己在這條路上走得並不順利。後來她轉向演員發展,並很快因出演《羅馬假日》的安妮公主而捧回了當年的奧斯卡小金人。從此她紅極一時,多次獲得奧斯卡影後殊榮。盡管赫本受過相當係統和專業的芭蕾訓練,但對於其演藝才能來說,其在芭蕾方麵的優勢就顯得黯淡無光了。