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劉玉是某保健品的推銷員，她其貌不揚，是個不折不扣的“醜人”。雖然銷售不是選美，但一個不折不扣的事實是，那些外表賞心悅目的銷售人員往往更容易與客戶建立關係。無疑，這個事實對於劉玉來說是個不小的打擊。但出乎人們意料的是，她的業績似乎並沒有因為其醜陋，而“縮水”，相反，她在銷售中屢創佳績，現在已成為這個保健品銷售隊伍中最傑出的一名銷售人員。劉玉是怎樣創造奇跡的呢？在成為銷售人員的第一天，劉玉就對自己進行了客觀地分析和評價：自己最突出的弱點在於相貌醜陋，這一缺點很難改變，即使去整容也不能使自己的這一缺點變成優點。所以，有利於自己的銷售方法是對這一缺點不加理會，盡可能地突出自己的優點。劉玉的口才非常好，講話熱情、風趣、幽默。她確信利用這一優點可以使自己的銷售風格獨具特色，同時也可以使人們不再注意自己的缺點，而被自己的優點所征服。事實證明，她是對的。她的強大的人格魅力總能促使客戶毫不猶豫地買下產品。有一次，劉玉在向一群客戶銷售產品時，意外出現了，有一位有意刁難的客戶當場提問：“您是不是就是一直使用的這種保健品，才長得這麼有‘特色’？”此時，推銷員如果惱羞成怒、拂袖離去的話，客戶肯定都會大笑而去，這次銷售肯定會以失敗而告終。在這一事關成敗的關鍵時刻，劉玉用她的涵養和口才，巧渡難關，取得最後的勝利。劉玉神秘地笑了笑，然後對客戶說：“容貌是爹媽給的，誰都改變不了，但是身體卻可以自己調養。我雖然容貌不佳，可是我一直使用我們公司的保健品，身體越來越健康，所以皮膚也越來越好，人們不是說‘一白遮三醜’嗎？我這白裏透紅的皮膚可是由內而外的健康哦！”客戶聽後都端詳起她的皮膚來了，果然如她所說。於是她博得了信任，很快賣出了不少產品。
“天生我才必自用”，每個人都有自己不同的優勢，有人口才好、有人勤奮，有人很有勇氣、有人誠實等等，在銷售的過程中，銷售人員隻要充分發揮自己的優勢，就能夠打動客戶，取得最後的勝利。
盡管我們強調發掘優勢比改進缺點更容易取得好的銷售成績，但不可否認的是，某些缺點會影響你的銷售業績。這就要求銷售人員在注意自身優勢充分發揮的同時，還要注意削弱自身缺點的影響。所謂“一招不慎，滿盤皆輸”，在很多情況下，一個不起眼的缺點將導致你的銷售功虧一簣。
銷售人員要積極采取措施，阻止缺點影響自己的業績，隻有這樣，銷售人員才能不斷地取得成功。
事實上，削減缺點對銷售的影響並非一件困難的事，有時一件簡單的工具或一個小小的舉措就可實現。王洪是一個非常聰明的推銷員，但他由於小時候的一次車禍失去了右臂。他能用他的假右臂完成很多事情，他知道自己的長處和強項是什麼，也知道怎樣使它們充分地發揮出來。同樣的，由於他的缺陷，他也常感到力不從心，他的成交幾率也受到了影響。每次拜訪完客戶後，他都想認真填寫拜訪報告表格——這一記錄對把一個新客戶發展為長期客戶具有非凡的意義——但他總是半途而廢，因為他的手臂還是不太擅長做這類細致的事情。他每次都是簡單潦草地填上幾筆，而這樣做無疑會使那些至關重要的細節丟失。
幾次推銷失敗之後，王洪決定想辦法降低這一缺點對銷售的影響，他買了一個錄音機，把拜訪的細節錄下來。這一舉措使王洪徹底擺脫了這一缺點的束縛，他完成了很多跟進訪問，並且培養了更多有價值的長期客戶。
總之，要想取得推銷的成功，就必須將主要精力集中於自己優勢的發揮上，用優勢去征服對方，而不是拚命地彌補缺點，力求把自己變成一個完人。當然這並不意味著對於缺點可以聽之任之。那些成功的銷售人員總是在發揮自己優勢的同時，采取措施阻止缺點影響業績，從而使自己的推銷成績節節攀升的。
10.社交幫助促銷
人緣佳是商人最寶貴的財富，推銷的對象是入，不是死物，如果你態度和藹，喜歡結交朋友，愛說話，也愛聽人家說話，喜歡關心別人，經常保持笑容，而且禮貌佳，早安、午安、晚安、您好嗎等等總掛在嘴邊，樂意為其他人解決困難，主動幫忙，那麼你必定人緣佳，多朋友，左鄰右裏、樓下樓上、市場商場，沒有一處沒有朋友，朋友既多，生意就容易辦成。
因此，生意人要建立人緣，要和所有人結緣，任何一個你認識的人都是你的朋友，你遇到的人都可能是你的顧客，或是對你的生意有幫助的人，也許他們今天沒有光顧你的生意，明天卻可能找你做買賣。隻要人緣建立了，生意網絡亦由此張開。
開設公司，趁新開張的日子，多結識一個朋友，對生意絕對有益，你可以主動接近他們，告訴他們關於你銷售的商品，遞上公司名片，若有宣傳單或小冊子，可以給他們一份，若公司有免費贈品，亦可以恭敬禮貌的奉上。
你吸引的顧客愈多，結緣的數目就愈多，在這方麵，記憶力強的生意人，最能占優勢。第一次見麵，你記下他們的相貌，問問他們貴姓，當他們再次走進你的店，還未開聲，你已經能親切地稱呼他們，知道他們的姓氏，他們可能會感到受寵若驚，對你一定會產生好感。
微笑和禮貌，是結人緣必不可少的態度，不管從事什麼行業，都要保持微笑，待人要有禮，傲慢無禮會傷害顧客的自尊心，使他們不願意再回來，結果，損失的還是自己。
與儀表相同，禮儀也會大大地左右人的評價。成功的商人都非常懂得禮儀。其中雖然也有例外，但那些例外的人們看上去業績有欠穩定的傾向。不懂禮儀的人得不到周圍的協作，公司的成長也會受到限製。
禮儀首先從問候開始。在工作崗位，早晨和下班時間的問候最為重要。早晨要以開朗、振奮的聲音說“早上好！”下班回家時，以愉快的心情清晰地道一聲“我先走了。”實際上，認真做到這些問候的人，對工作也很認真。