不僅如此，公司還設“麗卡娃娃之家”特設“麗卡娃娃”專線電話。任何人在任何時候都可以與麗卡娃娃的娘家談話，談話的內容圍繞著麗卡娃娃的學習、生活與身體狀況，公司設立了“麗卡娃娃之友俱樂部”。凡是購買麗卡娃娃的顧客均可憑借購買發票參加俱樂部，在這個俱樂部裏小朋友可以免費參觀，免費參加各種有趣的活動。
20年來，麗卡娃娃在日本玩具銷售中一直居於榜首，僅1968年一年就賣出98萬個配套有父母、衣服的麗卡娃娃，總營業額達58億日元。
說起來很簡單，寶物玩具公司之所以憑借著普通的玩具娃娃而得到巨額利潤，其原因在於寶物公司巧妙地設法與顧客建立長期的聯係，在一次性購買行為完成後創造了無數次的再購買欲望。
“藕斷絲連”法這種策略用得最多之處是建立“商品信譽卡”——“凡是在本店購買貨物的顧客在商品出現質量問題時，都可以憑借信譽卡到本店退換修補。”還有一種方式是建立“用戶追蹤卡”，在商品售出之後，商店或是廠家按用戶填寫的地址上門服務，征詢用戶的意見，反饋商品使用的信息。做得最好的是售出商品後，隨之而進行配套服務。
俗語道：買賣一顆心。買方與賣方除了金錢交易之外，還有一個重要的因素，即感情交流。賣方通過各種方式與顧客建立聯係，可使買方感到誠實可靠，以後再想買這個東西時，自然而然會想起您。這就是回頭客，說穿了，就是“藕斷絲連”法的俘虜。
運用這種方法需要慎重，首先你必須不能食言，說到做到。另外還要保證商品的質量，否則這種做法再巧妙，再完備也無濟於事。再次注意宣傳，要適度，過頭會令人產生逆反心理，產生不信任感。若宣傳不足，又起不到作用。
所以掌握好“度”是很重要的。
6.情感推銷有秘訣
美國國際商用機器公司擁有最佳銷售成功公司的稱號。他們的推銷員個個都有自己的推銷戰術。但最有代表性的推銷員是喬·吉拉德。他成功的秘訣也是國際商用機器公司成功的秘訣。喬·吉拉德是一個汽車推銷員，每年推銷出去的產品總量比同行高出二三位。他介紹經驗時說：“我成功的秘訣在於我認為真正的推銷工作開始於商品推銷出去之後，買主還沒走出我們商店的大門，我的兒子已經把一封感謝信寫好了，我每個月都要發出13000張明信片。”
購買了吉拉德推銷的汽車的顧客每月都會收到他寄的信。信裝在一個淡雅樸素的信封裏，但信封的大小和顏色每次都各不相同。吉拉德認為，不能讓信看起來像個宣傳品，人們對此已司空見慣。拿起連拆都不拆就扔進廢紙簍裏去了，而吉拉德寫的信一拆開就有“我想念您”的字樣，年初信的內容是：“喬·吉拉德祝賀您新年好”。2月給顧客發出：“喬治·華盛頓誕辰之際祝你幸福快樂”的賀語，在3月發出：“祝聖帕特裏克節日愉快”的賀信，每個月、每封信都有不同的祝賀、問候語言。
有的客戶在生日前一兩天會收到一份吉拉德寄來的祝賀信，驚喜之情可以想象，一位普通的朋友能夠記住他們的生日，使客戶產生了一種溫暖感。顧客也非常喜歡吉拉德的信件，他們經常給吉拉德回信。離開了具體內容，吉拉德的13000張卡片，好像是兜售汽車的一個花招，但實際上吉拉德對顧客是傾注了全部心血的。他說：“美國大飯店是以其廚房裏做出來的美味佳肴贏得顧客的……而我推銷的是汽車，一位顧客從我這裏買去一輛汽車時，應當讓心情像在大飯店裏吃得酒足飯飽後滿意地離開一樣。”的確如此，從吉拉德那裏買走汽車的顧客，當車出了毛病，回來修理時，都會得到他的熱情接待，並得到最好的修理。吉拉德不考慮推銷多少輛汽車，而是強調每賣一輛車，都要做到與顧客推心置腹。正是由於吉拉德良好的售後服務，才使他的汽車推銷獲得了巨大的成功。
7.做好服務回應
當我們大談特談服務的重要性的時候，很多銷售人員還不知道銷售服務竟是什麼呢，人們隻知道一些套話：“讓客戶感到高興，讓客戶感到滿意。”顯然這個答案太含糊的。還有一些人認為，服務就是幫助客戶解決產品使用中所發生的問題。這個答案又帶有過於濃重的事後處理嫌疑。實際上，真正的服務就是回應——在銷售前選擇合適的產品回應客戶的需求，在銷售過程中用專業明晰的語言回應客戶的疑問，在銷售之後用強大的智力和友情回應客戶的需要。“回應”這個詞是主動的，不是等待，而是尋找，所以，隻有回應才能“讓客戶感到高興，讓客戶感到滿意”。
服務重在回應，要做好回應，推銷員就必須做好以下幾點：
1）為客戶提供客戶真正所喜歡的服務。
一個銷售專家曾講過這樣一個故事：
從前有個男孩名叫提姆。他喜歡上了一個名叫珍妮的女孩，為了讓珍妮注意並喜歡自己，他決定要送珍妮一份特別的禮物。
那天下午，提姆在池塘邊花了好幾個小時，捉到一隻青蛙。第二天，他膽怯地將青蛙送給珍妮，結果把珍妮給嚇壞了。“既然她不喜歡青蛙，”他想，“我還可以捉什麼送給她呢？”
同一天下午，提姆在草地上又花了數小時，終於捉到了一隻蟾蜍。第二天，他將蟾蜍送給珍妮，結果又嚇壞了她。
“好吧！”他想：“既然她不喜歡青蛙也不喜歡蟾蜍，我猜她一定有喜歡的東西。再試一次吧。”