領帶要與西服相配。一條再好的領帶,如果不適合你的西服,還是舍棄為好。除非你再為它去配一套相適宜的西服。顏色和圖案也要同西服相配,要避免“斑馬搭配”或“梅花鹿搭配”。“斑馬搭配”就是條紋領帶配條紋西裝或條紋襯衫;“梅花鹿搭配”就是格子領帶配格子西裝或格子襯衣。領帶結的大小,最好與襯衫衣領的大小形成正比。領帶打好之後,其下端應當正好到達皮帶扣的上端。這樣的話,它就不會從西裝上衣下麵露出。
另外,一般情況下,可以不用領帶夾。正式場合或進餐時,用領帶夾束一下領帶最好,以免領帶失去“管製”,影響你的社交活動。特別是進餐的時候,如果沒有領帶夾,領帶很可能要和你“分一杯羹”。用領帶夾,應使之處於領帶打好後自上而下“黃金分割點”上。其位置大致是在七粒扣襯衫自上而下數的第四、第五粒衣扣之間。領帶夾在係上西裝上衣的衣扣後,通常是“含而不露”的。
絲襪的細節——絲襪是女性衣著必不可少的一部分。有很多女性不注意穿絲襪的細節,隻考慮衣服、首飾、鞋帽、手袋的搭配。須知,如果你不注意絲襪的細節,很可能讓你所有的努力功虧一簣。因此,作為女推銷員,在穿著上也應注意穿絲襪的細節。
首先,絲襪要高於裙子下擺,無論是坐還是站,都不能露出大腿的皮膚。不然會給人很輕浮的感覺,而導致別人不信任你。
其次,穿絲襪尤其要注意不能有走絲或破洞。常常有人用指甲油粘絲襪的小漏洞,其實,與其穿這樣的絲襪,還不如不穿。
造型飾物的細節——衣服打扮妥當了,頭發和配件的飾品不協調,也會影響整體效果。一個人的五官長相是無法選擇的,理智的客戶不會多加苛責。但是在社交場合,不修邊幅,蓬頭垢麵會給別人留下惡劣的印象,直接影響業務活動的進行,甚至會導致人生事業的最終失敗。這方麵我們應注意的有:
頭發:頭發最能表現出一個人的精神狀態,專業的銷售人員的頭發需要精心的梳洗和處理。男性銷售人員頭發長短應適中,最好不要剃成光頭。發型不要太過新潮怪異,但要有時尚的感覺,不能太落伍。發膠、發油之類的物品要盡量少用。女性銷售人員發型也是以中庸為原則,不要梳理複雜的發髻,以免給人太過正式的感覺,更不能選擇怪異的色彩和造型。
五官:潔淨是第一要素,也是最重要的。眼角、耳後以及指甲都要清洗幹淨。鼻毛切忌外露,口腔要保持清新無異物。男士的胡須要刮幹淨,鬢角保持整齊,給人清爽的感覺。
氣味:發膠、發油之類的物品盡量少用,以免較濃的化學香精刺激到別人。同時,還要拋棄男性不能用香水的傳統觀念,可以適量使用男式香水。因為大多數的男士比較多汗,適量的香水能保持體味的清新。女性銷售人員不要香氣襲人,以免給人俗不可耐的感覺。
化妝:女性銷售人員都要求化淡妝,不要濃妝豔抹。由於銷售需要一定的專業化知識,所以女性最好作給人知性的打扮。
顏色搭配的細節——
三一律:
在正式場合,人們在評價一位男士的服飾品位時,往往看其是否遵守“三一律”。所謂“三一律”,就是要求男士在正式場合露麵時,應當使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同。對女士來說,可以稍加變化,但手袋和皮鞋至少應在同一色係之內。
三色原則:
如果你穿黑色西服、藍色襯衫、白色皮鞋、紮紅色領帶,會令人敬而遠之。違背“三色原則”的著裝會給人留下品位不高的印象。“三色原則”,是指一個人全身上下衣著的色彩,應當保持在三種之內。
3)社交禮節讓你的形象有魅力。
銷售人員對外交往時,要注意塑造有禮有節的形象。禮節是與人交往的基本需要,如果說親和力能夠讓人們聚在一起的話,那麼禮節就是聚合在一起的人們應該保持的距離,這個距離就是人們互相展示人性的美好並相互欣賞的最恰當距離。
銷售事業的發展需要推銷員在銷售網絡中聚合越來越多的人,那麼要維係這種聚合,就需要銷售人員具備有理有節的形象。有些銷售組織或銷售人員之間的關係,就是因為超出應有的距離而發生許多不愉快的事情。
銷售人員還應該懂得一個道理:禮節有個特點,那就是先施者會得到雙倍以上的回報,明白這個道理,在禮節上就應主動。這樣一來,禮節的功能就可以使人際關係不斷上升。
與人見麵的禮節——與人見麵第一件事就是打招呼,一般的招呼都是從問候對方開始,並隨之附上親切隨和的微笑。與人打招呼最好用略帶尊敬的稱呼,叫出對方的名字或身份。當然,打招呼的方式因人而異。也應對象而異,要靈活把握。推銷員在招呼的時候要注意用自己的熱情去感染別人。
有了招呼,當然了也就有道別。在道別時,一個“再見”說出後,還可以讓對方代為問候一下他的家人或朋友,並隨之附上一些祝福對方的話。
打電話的禮節——打電話是推銷員常用的工作方式。電話中無法用你的外形打扮去打動客人,所以在電話中應比見麵更加有禮。一般的電話禮節,首先要先說出自己的姓名,盡量使用禮貌用語“你好、請、謝謝”等等,確定你要找的人現在通話是否方便,隨後說出自己的正題,注意要用詞精練,以一個話題為好,結束通話時要表示感謝。
感謝的禮節——感謝,是銷售工作中常見的禮節,有人說銷售文化是感謝的文化,這話一點也不為過。銷售是人際關係的事業,這事業需要周圍很多人的協助,絕非一己之功。推銷員不論是對客戶還是對師長,表示謝意的時候都要盡量表現出自己的真誠。在接受別人的謝意時要表現出謙和的態度。
交談禮節——交談是銷售最主要的工作,因此也是最應注意的禮節之一。說話一定要顧及對方的感受,用詞恰當。在聽人說話時要用心,不要打斷別人的話題,更不要獨占話題。不要議論別人的是非,在別人跟你議論時,隻保持微笑,然後乘機岔開話題。在別人說話的時候,穿插著點頭的動作或是一些請教的發問,這樣可以引起別人的注意,也有利於你事業的開拓。