於是,英驕萊弗公司很快就成了變色龍公司的大客戶,雙方都有利益可圖。
5.獲取同情心
一次,在推銷產品時,猶太商人阿佩爾遭到客戶的拒絕,但過了一段時期之後,他又來拜訪這位客戶。“不要再浪費時間了,我並不打算購買你的東西,因此,我勸你還是不要白費口舌了。”這位客戶語氣堅決地說道。
阿佩爾並不在乎他的言語,仍精神抖擻,麵帶笑容地對他說:“哦,請您不必為我擔心,我所做的這些都是我的工作職責,隻要你能給我一點時間,聽我解釋,我就感到很高興了。”
客戶看到他全身是汗,但臉上卻堆滿了笑,如果不買就有點說不過去了,於是就買了一點。
下雨下雪是阿佩爾上門的好日子。外麵下著雨,人們都待在屋子裏,而阿佩爾站在門口,讓人不得不同情,因而難以出口拒絕。
6.“神奇”的清潔劑
有一次沙依娜在家裏,正在忙的時候,有人敲門,開門一看,是一個搞推銷的女孩子。
沙依娜見是個推銷員,頓時熱情大減,但是這個女孩受過專業的培訓,她說:“太太,你不買沒有關係,我隻是想讓你知道,這種洗地毯的水已經在市場上銷售了,你看一看,真的很不錯。你們家的房子那麼大,地毯很漂亮呀,看有沒有髒的地方,我幫你去清洗清洗。”
沙依娜被她說的無話可說。為什麼呢?第一,她給沙依娜講,沙依娜可以不買,所以沙依娜的逆反心理消失了;第二,她和藹的態度和親切的表情讓沙依娜沒有辦法拒絕她,也不忍心。
然後她再進一步展開攻勢,她說沙依娜的地毯很漂亮,有些地方髒了,實在很可惜,並要幫忙清洗一下。沙依娜隻好打開大門,讓她進來。
“餐廳的地毯上有小孩灑的可樂水,你看看能不能幫我清洗掉。”沙依娜說。
她就把一點清潔劑倒在上麵,然後用毛巾輕輕地一擦。啊!汙點居然不見了。沙依娜也覺得很吃驚,認為這個產品確實不錯,她就給沙依娜再進一步介紹產品優越的地方,結果沙依娜買了兩瓶。
7.實際演示
美國有一個名叫斯坦巴克的猶太人,在做推銷安全玻璃的業務員時,業績一直都保持在整個北美地區的第一名。在一次頂尖業務員的頒獎大會上,主持人說:“斯坦巴克先生,你是用什麼特殊的方法讓你的業績維持頂尖呢?”
斯坦巴克說:“每次,當我要去見一個客戶的時候,我的皮箱裏麵總是放了許多截成15公分見方的安全玻璃,我隨身也帶著一個鐵錘子。每當我見到客戶的時候,我就會問他:‘你相不相信安全玻璃?’客戶說不相信的時候,我就把玻璃放在他們麵前,拿錘子往桌上一敲。每當這時候,很多的客戶都會為我的舉動而吃驚,同時他們會發現玻璃真的沒有碎裂開來。然後客戶就會說:‘啊,真是太神奇了。’這時候我問他們:‘您想買多少?’直接進行締結成交的步驟,而整個過程花費的時間還不到1分鍾。”
當斯坦巴克講完這個故事不久,幾乎所有銷售安全玻璃公司的業務員出去拜訪客戶的時候,都會隨身攜帶安全玻璃樣品以及一個小錘子。
但經過一段時間,他們發現斯坦巴克的業績仍然維持第一名,都覺得不可理解。而在另一個頒獎大會上,主持人又問:“我們現在都在效仿你做同一件事,為什麼你的業績仍然維持第一呢?”
斯坦巴克笑了笑,然後說道:“原因很簡單,我早就知道你們會效仿我的做法,所以自那以後我到客戶那裏,當他們說不相信的時候,便把玻璃放到他們的麵前,把錘子遞過去,讓他們自己來砸。”
8.推銷自己
猶太青年吉爾拉大學畢業後去見一位企業家,試圖向這位總經理推銷自己,到該企業工作。
這位總經理閱曆豐富,而且還比較固執,根本沒把吉爾拉放在眼裏,沒談上幾句話,總經理便以一種肯定的口吻說:“不行。”
聰明的吉爾拉皺了皺眉頭。突然,他有了主意,決定轉移話題來對付總經理的反駁。
“總經理的意思是,貴公司人才濟濟,能夠使公司不斷地向前發展,即使外人有天大的本事,似乎也不必加以借用。再說像我這樣的庸才能做什麼也還是未知之數,與其冒險使用,不如拒之千裏之外,是嗎?”他若無其事地輕輕問道。
吉爾拉說到這裏故意突然中斷,隻是微笑著直視總經理。在一兩分鍾的時間裏,彼此都保持沉默。
“你能將你的經曆、想法和計劃告訴我嗎?”總經理終於開口了。
吉爾拉又將了他一軍:“噢!實在是抱歉,剛才我太冒昧了,請你原諒,不過像我這樣的人還值得一談嗎?”說完,吉爾拉又沉默了。
“請不要客氣。”總經理誠懇地對他說。
於是吉爾拉便將自己的經曆、學曆及對該企業經營發展規劃的看法等係統地告訴了總經理。
總經理聽完他的話後,態度馬上就發生了改變,由嚴肅轉到慈祥。
臨走時總經理對他說:“小夥子,你被錄用了,明天來上班,請保持過去的熱情與毅力,好好幹吧!”
9.轉移話題
一天,總經理讓吉爾拉去鄉村推銷電器。當他來到一所富有而整潔的房舍前叫門時,對方隻將門打開一條小縫,房主太太將頭伸出門內。當她看見來人是一位推銷員時,猛然把門關閉了。吉爾拉再次敲門,敲了很久,她才又將門打開,這次隻是勉強地開了條小縫,而且,不等吉爾拉說話,她就拒絕了他的推銷。