雖然進展很不順利，但吉爾拉並沒有放棄，決心轉換話題，碰碰運氣。他改變口氣說：“很抱歉，太太，我隻是想向你買一點雞蛋，並不是來推銷產品的。”
聽到這裏，房主太太的態度稍稍溫和了一些，門也開大了一點。吉爾拉接著說：“您家的雞長得真好，看它們的羽毛長得多漂亮。這些雞大概是多明尼克種吧？我想向你買一些雞蛋，可以嗎？”
這時，門開得更大了。“你怎麼知道這是多明尼克種雞？”房主太太問吉爾拉。吉爾拉知道自己的話已經打動了房主太太，便接著說：“我家也養了一些雞，可是像您養的這些雞，我還從未見過呢！我養的那些雞，隻會生白蛋。您知道吧，夫人，做蛋糕時，用黃色的蛋比白色的蛋好。我家今天要做蛋糕，所以我便跑到您這裏來了……”
房主太太一聽這話，顯得很高興，到屋裏去給他取雞蛋。
吉爾拉利用這短暫的時間，隨便看了一下周圍的環境，發現她家擁有整套的務農設備，於是他繼續對房主太太說道：“夫人，我敢肯定，您養雞賺的錢一定比您先生養奶牛賺的錢多。”
這句話讓房主太太感到很興奮，因為一直以來，她丈夫根本就不承認這件事，而她總想把自己的得意之處告訴別人。
於是她便帶吉爾拉參觀雞舍，把他當作知己。參觀時，吉爾拉不時發出感歎，他們還交流著養雞方麵的常識和經驗。
這樣，兩人越來越親近，可以暢所欲言。最後，房主太太談到孵化小雞的一些麻煩和保存雞蛋的一些困難，吉爾拉不失時機地向房主太太成功推銷了一台孵化器和一台大冰櫃。
10.“物以稀為貴”
有一天，猶太商人阿吉休姆在溫斯彼羅市推銷炊具。他敲響了公路巡邏員安徒先生家的門，他的妻子開門請推銷員進去。
“我的先生和隔壁迪爾先生正在後院，不過，我和迪爾太太願意看看你的炊具。”安徒太太說。
“請你們的丈夫也到屋子裏來吧！我保證，他們也喜歡我對產品的介紹。”阿吉休姆說。
於是，兩位太太叫他們的丈夫進來了。
阿吉休姆做了一次極其認真的烹調表演。他先用安徒太太家的炊具以傳統方法加水煮蘋果，然後用他所推銷的那套炊具用文火不加水地煮。兩種不同方法煮成的蘋果區別是這麼的明顯，給兩對夫婦留下深刻的印象。但是他們不會貿然買下什麼東西，因而裝作毫無興趣的樣子。
於是，阿吉休姆決定采用“欲擒故縱”的推銷術。他洗淨炊具，包裝起來，放回到樣品盒裏，對兩對夫婦說：“嗯，感謝你們讓我做了這次表演，我真的希望能夠在今天向你們提供炊具，但我隻帶了樣品，也許你們將來才想買它吧？”
說著阿吉休姆起身準備離去，這時兩位丈夫立刻對那套炊具感了興趣，他們都站了起來，想要知道什麼時候能買得到。
“請問，現在能購買嗎？我現在的確有點喜歡那套炊具了。”安徒先生說道。
“是啊，你現在能夠提供貨品嗎？”迪爾先生問道。
“先生們，很抱歉，今天我的確隻帶了樣品，而且什麼時候發貨，我也無法知道確切的日期。不過請你們放心，等能發貨時，我一定把你們的要求放在心裏。”阿吉休姆真誠地說。
“唷，也許你會把我們忘了，這是很有可能的。”安徒先生堅持說。
這時，阿吉休姆感到時機已到，就自然而然地提到了定貨事宜：“你們最好還是付定金買一套吧，這樣做要保險一些。一旦公司能發貨就給你們，這可能等待一個月，甚至可能要兩個月。”
兩位太太馬上掏錢付了定金。六個星期以後，商品發貨了。
11.“溫柔”地回絕
某日，美國一家生產乳製品的大工廠來了一位氣衝衝的顧客。他對廠裏的猶太人、總經理克魯特說：“先生，你們生產的乳製品存在著一些問題，我在裏麵發現了一隻活的大蒼蠅，我要求你們賠償我的精神損失。”之後這位顧客提出一個天文數字的賠償數目。
像這種乳製品生產線的生產管理是十分嚴格的，為了防止乳製品發生氧化反應，每次都要將罐內所有的空氣抽去，然後灌入一些惰性氣體後再予以密封。在這種嚴格條件下生產的乳製品，其內根本不可能有活的蒼蠅存在。
由於關係到公司的聲譽，克魯特不好立即揭穿那人的騙局，隻是很有禮貌地請他到遠離員工的一間會客室裏，那位顧客邊走邊罵。當這名顧客再次提出抗議並要求賠償時，克魯特顯得很大度，他為對方倒了一杯水，然後慢條斯理地說：
“先生，看來你說的是真的，這顯然是我們的失誤。不過請你放心，我會給你一個滿意的答複。由於這個問題關係重大，我們絕對不會忽視。這樣吧，你稍微等一下，我馬上命令他們停止工作，並關閉所有的機器，以查明錯誤的來源。因為我們公司有項嚴格的規定，哪一個生產環節出現問題就由誰來負責，待我把那位失職的主管叫出來，讓他給你賠禮道歉。”
說完後，克魯特一臉嚴肅地命令一位工程師：“你立刻去關閉所有的機器，雖然在我們的生產流程中不應該出現這樣的錯誤，但這位先生既然發現了，我們就有義務給他一個滿意的答複。”
那位顧客原本隻是想騙取一些錢財，但他萬萬沒有想到自己的話會引起這麼嚴重的後果，心裏不免有些緊張，他擔心自己的騙局被揭穿，那麼他就要承擔整個工廠因停工而造成的損失，那麼即使他傾家蕩產也賠不起。於是他開始感到害怕，並且小聲地說道：“要是這麼複雜的話，那就算了吧，隻是你們以後要注意一下，不要再發生類似的事情。”他給自己找了—個台階想拔腿便走。