企業文化的內容極其豐富,它不僅包括CI形象識別係統、精神理念係統,還包括建立在戰略、運作、組織結構、人力資源管理係統、管理監督等載體之上的一係列企業行為。它反映企業整體形象的個性特點,總體上應該符合“文化”內涵的規範和要求,從內容上看,通常是由企業的精神文化、企業的製度文化、企業的行為文化和企業的物質文化等四個層次構成。
(一)企業的精神文化
精神文化層是企業文化結構的核心層次,是相對於中層的製度文化、淺層的行為文化和表層的物質文化而言的。企業的精神文化是用於指導企業開展生產經營活動的各種行為規範、群體意識和價值觀念,是以企業精神為核心的價值體係。就精神文化建設的主要內容來說,包括企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業道德、思維方式等方麵的內容。
企業哲學實際上是企業生產經營的指導思想,企業有什麼樣的經營思想,必然會影響其價值觀。比如,若認為“質量第一”是生產經營之本,就必然有“用戶至上”的價值觀念。所以,價值觀就是企業對經營管理目的的基本看法和判斷。而企業精神是企業廣大員工在企業的長期生產經營活動中逐步形成的,並經過企業家有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量,它是企業優良傳統的結晶,是維係企業生存發展的精神支柱。本來隻有人才有精神,企業精神就是把企業人格化了,它是由企業的傳統、經曆、文化和企業領導人的管理哲學共同孕育的,集中體現了一個企業獨特的、鮮明的經營思想和個性風格,反映著企業的信念和追求,也是企業群體意識的集中體現。企業精神具有號召力、凝聚力和向心力,是一個企業最寶貴的經營優勢和精神財富,它不是可有可無,而是必不可少的。企業道德就是企業在長期的生產經營實踐中逐步形成的,除了調節企業內部的各種道德關係外,主要調節企業外部的各種道德關係。所謂思維方式,就是我們經常談論的“思路”和“思想”。思路和想法不同,做法也不同,結果更會不同。因此,對企業來說思維方式非常重要。
(二)企業製度文化
企業製度文化主要規範企業行為及其行為文化的建設,企業行為是否有意義、有效果,是否具有創造性,也反映了製度文化建設是否有意義、有實效。這就是說,製度文化的建設直接涉及物質財富和精神財富的創造。
製度文化這個層麵的建設包括組織與領導製度、工藝與工作管理製度、人力資源管理製度、工資與薪酬管理製度等方麵。這些方麵構成了製度文化建設的全貌,使其成為一個有機的整體。
從組織與領導製度來說,主要涉及組織的機構設置、權力構成與運行機製,幹部配備、使用與管理,決策、執行與監督,以及企業財產占有、使用、分配和處置等方麵的規劃等。工藝與工作管理製度主要是為了解決企業的有效運行問題,不同性質的企業在製度文化建設上會有不同的特色。它體現著工藝規程、工作標準、崗位要求、工作關係、協作要求、財務會計等方麵的基本規範和管理規定。人力資源管理製度主要是人力資源的獲取、配置、整合、激勵、培訓、保持以及開發等方麵的製度,這是國內外企業都非常重視的製度建設。工資與薪酬管理製度也是企業製度文化建設的重要組成部分,如企業的分配體製、分配形式、管理與調節辦法等,都反映了很濃厚的文化內涵和意義。