總之,製度文化建設反映了企業對人的基本看法,有什麼樣的看法,就必然會有相應的管理製度和保證措施。企業製度文化一般包括企業法規、企業的經營製度和企業的管理製度。
(三)企業行為文化
企業行為文化不但包括企業的生產行為、分配行為、交換行為和消費行為所反映的內涵和意義,而且還包括企業形象、企業風尚和企業禮儀等行為文化因素。
企業的生產行為體現著企業的技術裝備水平、生產行為的合理性以及生產產品的質量與效用等方麵,因此,對企業來說,生產行為文化建設是企業文化建設的最重要最基礎的文化建設,生產行為的合理化、有效性直接影響分配行為、交換行為和消費行為的有效性。這四個行為中,生產行為是基礎,決定其他三個行為,而後三個行為又反作用於生產行為,另外,它們還體現著企業的認識水平,沒有認識上的飛躍,就不會真正堅持科學的分配原則,不會形成多種分配形式的實踐,不會形成適應市場經濟要求的新型的交換行為和交換關係,也不會形成合理的企業消費行為。因此,企業在分配行為、交換行為和消費行為中所體現的這種認識水平,就是一種文化意識和重要的文化現象。
在行為文化中,我們還把企業形象、企業風尚和企業禮儀作為重要內容,這是因為企業形象是企業行為的綜合反映和外部表征,國外學者提出的“企業形象設計(CI)”主要就包括“企業理念識別(MI)”、“企業行為識別(BI)”和“企業視覺識別(VI)”三個方麵的內容。企業理念識別是最重要的,它是企業使命、經營風格和行為準則的綜合,是區別企業間形象的一個本質特征,也是決定企業行為識別和企業視覺識別的前提。企業視覺識別是一種語言標誌,也是反映企業行為的行為語言。而企業禮儀和企業風尚也是反映企業行為的文化意義的,企業風尚體現行為的內涵與特色,企業禮儀則展現行為模式、風格與精神狀態,企業必須注意這些方麵的行為文化建設。
從人員結構上看,企業行為中又包括企業家的行為、企業模範的行為和企業員工的行為等。企業的經營決策方式和決策行為主要來自於企業家,企業家是企業經營的主角。在具有優秀企業文化的企業中,最受人尊敬的是那些集中體現了企業價值觀的企業模範人物。這些模範人物使企業的價值觀“人格化”,他們是企業員工學習的榜樣,他們的行為常常被企業員工作為仿效的規範。企業員工是企業的主體,企業員工的群體行為決定企業整體的精神風貌和企業文明的程度。
(四)企業物質文化
物質文化是企業的物質基礎、物質條件和物質手段等方麵所反映的文化內涵的總和,如廠區布局、建築設施、技術裝備、環境保護、工作條件、環境美化等“硬件”構成的工作、生活環境所反映的文化內涵和文化意義。這些物質實體的東西,不僅儀器設備、工藝流程、操作手段等與企業生產直接相關的物質現象體現企業的文化素質,而且廠區布置、建築形態、工作環境等也要體現企業的文化素質。人們在舒適的環境裏體會到的是形體環境所反映的文化意義。因此,凡是有作為的企業家,有眼光的企業家,無一不重視企業的物質文化建設。
上述四個層麵構成企業文化建設的一個完整體係,形成一個由內向外擴散、再從外向內深入的網絡,從而促進企業的不斷創新與發展。