5.應做好溝通和協調工作。在一個企業內部，總是存在一些不同的亞文化群體，而且每個人的思想和個性也各不相同。雖然企業文化具有溝通和協調功能，但在顧客滿意型企業文化重塑中，不同的文化意識會產生衝突，使企業成員之間以及原有的思維方式和行為方式與待形成的新的追求顧客滿意的思維方式和行為方式產生矛盾，形成文化失調。通過積極有效的溝通和協調，可以最大限度地減少這些衝突和失調，促使企業整體和成員之間、企業成員之間在以顧客滿意為核心的道德準則、價值觀念、經營理念和行為準則的影響下能夠相互激勵，相互促進，產生更多共同的意識，增強企業成員之間的信任關係，形成融洽的人際關係和和諧的環境氛圍，從而極大地推動顧客滿意型企業文化的培育和形成。
6.在借鑒和整合中重塑企業文化。一是要認真分析本單位企業文化的現狀，尋找出影響企業文化發展存在的問題，徹底摒棄傳統經濟中的粗放文化和殘存的家長式的奴隸文化、虛無渺茫的宗教文化；二是總結企業成功的經驗，發展有自己特色的優秀的企業文化；三是借鑒國內企業成功經驗，學習國內有民族特色的道德倫理、優秀文化；四是理智地、辯證地分析以日、美為代表的西方文化的優劣。日、美企業文化在本國企業發展過程都曾起過重要的作用，也對世界企業文化產生過重要的影響。同時，日、美又都在不斷吸取對方的文化優勢，豐富本國的企業文化內涵。例如日本戰後20多年的發展中，大量接受美國企業文化的合理要素和先進的技術手段，美國企業正是深刻反省自己企業管理中的過分理性主義弊端，而辯證地吸取日本、德國企業的團隊文化、和諧合作文化、感情文化才能擺脫八十年代初的經濟低穀，迎來了九十年代的經濟連續增長局麵。過分強調自身純潔的閉關鎖國政策是不可能創造經濟迅速發展的“奇跡”的。我國改革開放二十多年經濟持續發展的大好形勢，正是引進世界先進技術和先進管理，辯證地吸取優秀的企業文化的必然結果。