在企業文化建設中堅持績效原則,就要改變傳統管理的思維邏輯,建立起“隻要結果正確,過程可以自主”的觀念。在管理實踐中應引入目標管理的體製,堅持以個人為主的自下而上協商製定目標的辦法。執行目標過程以自我控製為主,評價目標也以自我檢查、自我評價為主。企業最終以目標執行結果——工作績效為唯一尺度進行獎懲,並以此作為晉級、提升和調資的依據,從而鼓勵人們積極探索、創新,謀求使用最好的方式與方法,走最佳途徑,完成工作任務,提高工作效率。實際上,這一過程既成為員工自我學習、提高的過程,也成為企業促進員工勤學向上和能力開發的過程。
堅持績效原則,同樣要求企業轉變管理方式,減少發號施令和外部監督,多為下級完成目標創造條件、提供服務,幫助員工學會自主管理、自我控製、自我刺激。
(四)共識原則
共識,是指共同的價值判斷。共識是企業文化的本質。企業文化強調共識原則。
1.共識是由企業文化的本質所決定的。企業文化不是企業中哪個人的“文化”,而是全體成員的“文化”。隻有從多樣化的群體及個人價值觀中抽象出一些基本信念,然後再由企業在全體成員中強化這種信念,進而達成共識,才能使企業產生凝聚力。可以說,優秀的企業文化本身即是共識的結果。因此,建設企業文化必須不折不扣地貫徹這一原則。
2.共識是由現代企業發展的內外環境所決定的。企業作為一個開放係統,其經營活動的成效受到企業內外多種複雜因素的影響與製約,尤其是在信息爆炸時代,企業所麵臨的科技環境、市場環境和管理環境都異常複雜且瞬息萬變,單靠一個人的知識、智慧、經驗和判斷力,很難保證做出正確的決策來避免企業遇到的各種風險,也很難保證在經營管理中尋找到最佳的途徑和辦法來避免企業資源的浪費。因此,隻有強調共識,全員參與,集思廣益,使決策與管理都建立在全體成員的聰明才智與知識經驗的基點上,才能實現最科學的決策與管理。
3.共識是由人的心理規律所決定的。在現代企業中,員工受教育的程度越來越高,腦力勞動者在全體勞動中所占的比例越來越大,人們的主動精神和參與意識也越來越強。隻有把握員工的這種心理需求特點,創造更多的使員工參與管理的機會和條件,才能激發人們把實現自我價值與為企業奉獻結合起來,形成全員的共同信念。
在企業文化建設中貫徹共識原則,應特別強調發揮文化網絡的作用。通過正式或非正式的、表層的或深層的、大範圍或小範圍的各種網絡係統,相互傳遞企業所倡導的這種價值標準和反映這種價值標準的各種趣聞、故事和習俗、習慣等,做到信息共享,以利於全員共識的達成。
同時,貫徹執行共識原則,還需要逐漸摒棄權力至上的管理文化,建立參與型的管理文化。打破權力至上的觀念,實行必要的分權體製和授權機製,是充分體現群體意識,促使共識文化形成的重要途徑。
(五)一體原則
一體原則,即堅持企業管理人員和一線員工之間的關係一體化。在企業文化建設中,堅持一體原則,能夠有效地建立起組織內部人與人之間相互依賴的關係,為實現價值體係的“一體化”創造條件。遵循一體原則建設企業文化,有助於打破管理人員和一線員工之間的人為“界限”,使二者融為一體,建立目標一致和相互支持、相互依賴的關係,組織上的一體化最終將促成精神文化上的一體化。
實行一體原則,最重要的是要弱化等級製度的影響。把原來“幹部——工人”、“腦力勞動者——體力勞動者”等帶有等級色彩的等級關係轉變為一種帶有人情色彩的分工協作關係,千方百計賦予一線員工更大的權力與責任。建立一體化關係,從所有權的角度講,應創造條件使員工持有部分股份,變過去的名義所有為實際所有,這是實現“一體化”的物質基礎。
(六)親密原則
人與人之間的關係在企業中除了在總體目標旗幟下進行分工協作,即處理工作關係外,還保持著感情聯係,即體現“親密性”,可以說,這是一切成功企業或者說是一切優秀企業文化所具備的共同特性。
在企業文化建設中堅持親密性原則,是由人的社會屬性決定的。對親密性的需求是人類高層次的需求之一。親密,意味著相互理解、相互關心,它是愛的給予與獲得。企業有了親密性,才能產生和諧的人際關係,員工在其中才能得到最大限度的精神滿足。
在企業文化建設中堅持親密性原則,也是企業謀求融於社會,與社會同步發展的需要。企業文化建設客觀上要求企業與社會公眾之間保持親密性,這不僅有助於企業經營活動的通達順暢,而且有助於從社會文化中吸收營養,提升文化品位,提高文化競爭力。在企業文化建設中貫徹親密性原則,應體現在物質、製度、精神各個層麵。