(一)創立企業文化禮儀
企業文化禮儀是指企業在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規範性禮節和固定的儀式。它規定了在特定文化場合企業成員所必須遵守的行為規範、語言規範、著裝規範。若有悖禮節,便被視為“無教養”行為。企業文化禮儀根據不同的文化活動內容具體規定了活動的規格、規模、場合、程序和氣氛。這種禮儀往往有固定的周期性。不同的禮儀體現了不同企業的個性及傳統。
企業文化禮儀不是企業文化活動中的靜態構成,而是在實踐中不斷補充、豐富和創新的。具有優良傳統的企業,其文化禮儀也是豐富多彩的。主要有:工作慣例禮儀;生活慣例禮儀;紀念性禮儀;服務性禮儀;交往性禮儀等。
企業文化既可以是自發產生的,也可以由企業組織推行。企業如果能夠自覺地創立具有自身特色的企業文化禮儀體係,使企業文化禮儀與企業價值觀相一致,就能更有效地發揮企業文化禮儀在建設、強化、傳播企業文化中的積極作用。企業文化禮儀有自身的特點,若不注意,則易流於形式,浮於表層,不但起不到對企業文化的促進作用,還可能壓抑企業的活力。因此,在創立具有企業自身特色的企業文化禮儀時,要注意:
第一,重視弘揚企業的優良傳統,使用具有價值的文化活動素材,繼承企業發展的傳統習慣和做法。
第二,賦予企業文化禮儀以明確的指導思想,將企業倡導的價值觀滲透到企業文化禮儀活動中去。
第三,認真組織、精心設計企業文化禮儀的場景,善於製造良好的氣氛,使員工通過參加禮儀受到感染和教育。
第四,企業文化禮儀一經成立,就要保持穩定性和連續性,避免朝令夕改。
第五,積極吸收員工參與創造禮儀,員工參與創造的禮儀活動最具生命力,也能最有效地發揮其在企業文化構建和傳播中的積極作用。
(二)營造企業文化氛圍
企業文化氛圍,是指籠罩在企業整體環境中,體現企業所推崇的特定傳統、習慣和行為方式的精神格調。企業文化氛圍是無形的,以其潛在運動形態使企業全體成員受到感染,體驗到企業的整體精神追求,因而產生思想升華和自覺意願。因此,企業文化氛圍對於企業成員的精神境界、氣質風格的形成都具有十分重要的作用。
企業文化氛圍由物質氛圍、製度氛圍、感情氛圍等三部分所構成。物質氛圍是基礎,製度氛圍是保證,感情氛圍是核心,它是企業文化最直接的表現。物質氛圍和製度氛圍的好壞從根本上將取決於感情氛圍。因此,創造企業文化氛圍的重點是創造企業文化的感情氛圍:一要從思想上、事業上關心員工,如關心員工政治思想上的進步,文化、技術水平上的提高,從工作上給予支持和幫助等,使員工感受到企業的重視與尊重,感到事業上有發展前途,從而促使上下級之間感情融和。二要善於利用各種文化活動,溝通員工個體與個體之間、個體與群體之間、群體與群體之間的感情,協調相互關係,增進情誼。三要從生活上關心員工,盡心為其辦實事,解決實際困難,增強員工的歸屬感。四要利用各種場合進一步感情投資,建立企業領導與員工群眾相互信任、相互支持的新型關係。五要通過做思想政治工作、宣傳企業目標、開展民主管理、進行物質和精神激勵等辦法加強對企業內各類非正式組織的引導,使之在思想感情上與企業保持一致。六要創造良好的學習環境,鼓勵企業成員求知上進,使企業內形成濃厚的學習氛圍。