（一）企業使命的概念和意義
1.企業使命的概念
使命陳述有時又稱為任務陳述、綱領陳述、目的陳述、宗旨陳述等，盡管提法不同，但都是在回答“企業的業務是什麼”這一關鍵性問題，並表明企業存在的根本目的和理由。企業使命描述了企業的主導產品、市場和核心技術領域，反映了企業的宗旨和價值觀。使命是企業一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，即回答我們幹什麼，和為什麼幹這個。如在微軟中國公司的網站上開宗明義的便是微軟的使命：“在微軟，我們的使命是創造優秀的軟件，不僅使人們的工作更有效率，而且使人們的生活更有樂趣”。
2.企業使命的意義
（1）明確企業發展方向與核心業務
企業使命定義可以幫助明確組織發展方向與核心業務，弄清企業目前是怎樣的一個組織，將來希望成為怎樣的一個組織，以及如何才能體現出不同於其他組織的顯著特征，從而為企業確立一個貫穿各項業務活動始終的共同主線，建立一個相對穩定的經營主題，為進行企業資源配置、目標開發以及其他活動的管理提供依據，以保證整個企業在重大戰略決策上做到思想統一、步調一致，充分發揮各方麵力量的協同作用，提高企業整體的運行效率。
（2）協調內外部各種矛盾衝突
通常情況下，公眾比較關心企業的社會責任，股東較為關心自己的投資回報，政府主要關心稅收與公平競爭，地方社團更為關心安全生產與穩定就業，這樣他們就有可能會在企業使命與目標的認識上產生意見分歧與矛盾衝突。為此，一個良好的使命表述應能說明企業致力於滿足這些不同利益相關者需要的相對關心與努力程度，注意協調好這些相互矛盾衝突目標之間的關係，對各種各樣利益相關者之間所存在的矛盾目標起到調和作用。一切組織都需要得到用戶、員工與社會的支持，企業使命表述能夠起到幫助企業實現與內外部環境利益相關者有效溝通並贏得支持的作用。企業使命表述通過對於企業長期發展目標的說明，可以為各級管理人員超越局部利益與短期觀念提供努力方向，促進企業員工各層次以及各代人之間形成共享的價值觀，並逐步隨著時間推移不斷得到加強，以做到最終為企業外部環境中的個人與組織所認同、所接納，從而為企業帶來良好的社會形象。
（3）樹立用戶導向思想
一個好的企業使命體現了對用戶的正確預期。企業的經營宗旨應當是確認用戶的需求，並提供產品或服務以滿足這一需求，而不是首先生產產品，然後再為它尋找市場。理想的企業使命應認定本企業產品對用戶的功效。美國電話電報公司的企業使命不是電話而是通訊，埃克森公司的企業使命突出能源而不是石油和天然氣，太平洋聯合公司強調運輸而不是鐵路。環球電影製片公司強調娛樂而不是電影，其道理都在於此。
（4）表明企業的社會政策
社會問題迫使戰略製定者不僅要考慮企業對各類股東的責任，而且要考慮企業對用戶、環境、社區等所負有的責任。企業在定義使命時必然要涉及社會責任問題。社會與企業間的相互影響越來越引人注目。社會政策會直接影響企業的用戶、產品、服務、市場、技術、盈利、自我認識及公眾形象。企業的社會政策應當貫徹到所有的戰略管理活動之中，這當然也包括定義企業使命的活動。
（二）企業使命的內涵
企業是提供物質財富的經濟組織，這是傳統的企業觀，這個觀念在過去的時代幾乎從未發生過變化。然而在當今時代，僅僅從企業的經濟活動本身來認識企業，已經遠遠不夠了。企業不僅在經濟上，而且在許多方麵都擔負著重要的責任，企業活動的領域正在逐步擴展，伸觸到社會的各個方麵。