企業價值觀作為群體的共同信念和價值追求,並不是從企業一產生就有的,而是企業在多年經營管理實踐基礎上,對實踐經驗進行理性的提煉和加工而確認和形成的。在這個過程中,它經曆了由經驗上升為理念,由理念轉化為信念,最終達成共識的演化過程。可以這樣說,企業價值觀的形成過程,既是價值選擇的過程,也是群體價值的認同過程。
1.企業價值觀的形成以價值觀的理念化為前提
所謂價值觀的理念化,就是把經驗水平的價值觀上升為理念性的價值觀。我們知道,企業在生產經營活動中始終貫徹著人們的價值意識活動,不論是自覺的還是不自覺的,人們總是在進行著價值判斷、價值評價、價值選擇和價值追求,而且一時一刻也沒有停止過。作為一種價值評價定勢而存在於人們頭腦中的個體價值觀念,具有明顯的自發性、經驗性和非理性的特點。隻有對價值經驗進行一番加工製作,才能概括、提煉出理性化的價值觀。
企業價值觀是一種理念化的價值觀,是個體價值經驗的升華,是群體價值的共識。它屬於人們認識結構中的深層內容,往往以凝練為口號的形式表現出來,具有高度的概括性和抽象性的特點。正因為它是理性化的深層認識,因此,它的形成並非是轉瞬之間就能形成的,而是企業領導與職工群眾相結合,在回顧總結企業多年經驗基礎上,通過大量收集材料,並對其認真分析、研究、篩選、加工、提煉、概括,經過由實踐到認識,再由認識到實踐,從群眾中來到群眾中去的多次反複,才能形成。
2.企業價值觀的形成以企業群體的認同化、內化為標誌
企業價值觀形成的最終目標是使職工在思想上認同,在行動上體現企業價值觀,使職工成為企業價值觀的實踐者。因此,由價值經驗上升為價值理念,隻是企業價值觀形成的第一步,隻有使企業絕大多數職工都普遍接受和認同這一價值理念,把它內化為自己的內在信念,並在行動中得以貫徹和強化,企業價值觀才能最終形成。
企業價值觀是作為絕大多數員工共同擁有的價值觀念而存在的。從企業組織所倡導的價值觀念變為普通職工個人的信念,存在一個價值觀的內化的過程。所謂內化,就是觀念與觀念接受者完全融合的一種表現。而內化過程,就是職工接受、認同企業價值觀的過程。外在的企業價值觀變為職工個人的內在信念;由牆上貼的、報紙上登的、廣播裏傳播的價值觀,變為職工精神世界的財富,在職工頭腦裏紮下根,在行動中開花結果,需要一個由認識到接受、認同、內化並轉化為個人行為習慣的過程。這個過程大致經曆五個階段:第一是接觸信息,第二是領悟價值觀的精髓,第三是增進對價值觀的情感體驗,第四是價值觀信念化,第五是價值觀的實踐。
3.企業價值觀的形成以企業領導人的積極倡導和身體力行為關鍵
企業價值觀的形成,需要企業職工接受、認同並把它轉化為內心信念和行為習慣。在這個過程中,企業領導人對企業價值觀的積極倡導和身體力行的表率作用具有關鍵性的意義。首先,企業領導人應是企業價值觀的倡導者和灌輸者。作為企業家的企業領導者,應是利用一切機會,向所有的人灌輸和傳播企業價值觀的傳道者。這是因為企業價值觀要為企業員工所接受,必須首先使他們知道和認識,所以需要企業領導者的倡導、宣傳和灌輸。其次,企業領導人更應該是企業價值觀的執行者。企業價值觀不能僅僅表現在領導人的口頭上,很重要的是表現在行動上。領導人應親自實踐企業價值觀,重身教而不是言教,這樣才能被企業職工所認同。貫徹價值觀的成功不取決於領導人是否有超凡的想象力,而需要領導人親自實踐他自己努力樹立的價值觀,一絲不苟地、踏踏實實地、堅持不懈地去實現它,同時還需要有堅忍不拔的精神,不斷完善這種價值觀。可見,創立價值觀體係並且加以貫徹是一件極為艱難的工作,這需要持之以恒,需要經常深入基層,舍得花大量時間。唯有這樣,企業價值觀才得以確立和貫徹,才能發揮其巨大的作用。