（三）企業必須滿足和服務消費者或顧客，並不斷地為他們創造長期價值
滿足和服務消費者或顧客是企業的出發點和最終歸宿，贏得市場和消費者是企業存在的必然前提。企業與消費者的關係也是一種平等交易的契約關係，企業提供質量合格、價格公道的產品和服務，消費者則為此付款。這種契約要符合經濟公平的原則，同樣要遵守不損害對方的權益和平等交換的原則。在以“以人為本”價值觀為主導的企業中，企業外部經營活動中的基本出發點是“取之於人”與“服務於人”。“取之於人”指企業作為一個營利組織，其利益的根本來源是市場或在目標市場上的消費者；“服務於人”指企業的一切經營活動都必須全心全意地服務於消費者。“以人為本”的倫理精神不僅使企業經濟效益和自我價值同時得到實現，也使企業的經濟利益和社會功能同時得到實現，還使企業的經濟利益和消費者的利益同時得到實現。在實踐中，首先企業應製造安全、可信賴及高品質的產品，所提供的產品服務不應侵害顧客的基本權利，不應危害顧客的生命安全。其次，企業對顧客一定要做到誠實不欺，信守承諾。如在行銷活動中，做誠實的廣告等，使消費者具有充分的信息，並使他們的合理預期得到實現，這是公平交易的必要條件之一。再次，按照平等交換的原則，企業所提供的產品和服務的價格不應過高，不應以牟取暴利為目標。上述隻是企業對於消費者的一些基本的道德責任。企業更要做到以消費者為目的，充分滿足消費者的需要，不斷創新，提高服務水平，為消費者創造長期價值，維護消費者的最大利益，平衡好消費者利益、社會利益和企業利益。
（四）企業應善待社會，服務社會，承擔社會責任
社會之所以允許並支持企業的存在，為企業提供各種基礎設施和社區服務，是因為企業能夠高效率地為社會提供所需要的產品和服務，使社會獲益。企業與社會之間也是一種平等的契約關係，企業同樣要調整好它與社會整體的關係，遵循不侵害社會利益的原則，善待社會，服務社會。除了應負有不汙染環境，確保企業附近地區受其影響的人不受安全威脅，企業選址、開設和關閉應對當地公眾負責等基本的道德責任之外，同時更應主動地承擔社會責任。如果企業違背公平原則，無視社會利益，或汙染環境，或偷稅漏稅，那麼它一定會受到社會及其代表政府的製裁，不為社會所容。近些年來，企業倫理問題已得到廣泛的重視，企業界回饋社會，從事公益捐獻，參與社會公益的行為，承擔社會責任蔚然成風。台灣研究發現，企業日益重視社會責任這一課題。基於利己和利他動機，企業承擔社會責任，擺正與社會的倫理關係，能有效地促進企業發展和目標達成。（1）善盡社會責任有利於顯現企業的活力。一個企業要想保持其目前所享有的社會地位和現有力量，就必須積極投入到社會中，否則，別的企業就會乘虛而入，攬下此份責任，其原享有的社會力量，也將為別的企業所取代。（2）善盡社會責任符合企業成長利益。企業的未來發展，依賴其與社會的良好關係，若未盡社會責任，社會將會反抗組織，抵製產品，打擊市場，故做好社會責任，是達成企業本身的長期利益。（3）可以改善企業的公共形象。一個企業經營的利潤高低，一部分應取決於其本身建立的公共形象。（4）能增強商業係統的生存能力。商業係統因它能帶來社會利益而存在，可以規避政府的管製措施，政府的管製措施必然造成重大的成本負擔，如果企業能自行肩負適當的社會責任，則有可能降低政府製定新的管製法令和限製可能，更能堅持長遠利益，使得股東獲得最大利益。同時企業應有機會解決政府無法解決的社會問題，協助政府維持社會秩序，承擔社會責任的形式，除了應盡自己的道德責任外，可以參與社會福利、教育、社區服務、環境保護、體育活動、藝術文化、醫療保健等方麵的社會公益活動。