五十六、如何保持製度製定與文化理念的一致性?(1 / 1)

(一)企業製度應與企業文化理念保持高度一致

企業在製度的製定和執行過程中存在著與企業文化理念相違背的問題。企業製度和控製係統的類型、控製的程度及由控製的結果而發生的變革,是衡量企業文化建設的重要指標,也是企業文化建設的重要過程。通過控製係統的工作,企業文化可以得到培育與提高。

企業製度的健全化、規範化和完善,有助於通過製度將企業倡導的精神、價值觀和行為模式體現出來,借助於製度來引導和約束員工的行為,使員工能夠在製度的規範下,自覺地按照正確的價值觀和行為準則來要求自己。企業製度與企業文化理念的契合應從以下角度入手:

1.公司明確提出將企業文化理念作為企業製度製定的指導思想,同時在製度執行的過程中,高度體現企業文化理念,將理念的精神落到實處。

2.依據已經確認的企業文化理念和行為準則,檢查企業現行製度中有沒有與文化理念相違背的內容,強化與企業文化相融合的製度,修正或廢棄與企業文化不相容的製度。

3.以企業文化理念為基準,對企業製度進行經常性的檢查,以適應變化和提升了的理念。通過組織和管理手段,防止剛性的製度對文化理念的侵蝕。

4.通過企業控製體係,在企業文化建設過程中,控製企業文化發展的基本走向,及時糾正偏差,並對文化理念的更新和發展提出建設性建議。

5.通過必要條件,將企業文化理念的貫徹執行製度化。

(二)保持製度製定與文化理念一致性的方法

1.讓員工了解他們在製度製定中的角色要求

員工希望個人成功,希望通過企業的成功而達成個人的成功,因此,在大部分情況下,員工的利益與企業的利益是緊密聯係的。企業幫助員工實現成功的方法,首先是要讓他們了解他們在企業製度製定中的角色要求,並使之努力符合甚至超過這些要求。

企業可以有多種方法讓員工了解他們的角色要求:

(1)正規的工作說明。正規的工作說明把每一項工作的參與程度做了說明,並對其要求逐一進行詳細解釋以保證工作的成功。

(2)製定製度時上下級麵對麵地會談與溝通。管理者、監督者通過與部下麵對麵的會談來了解他們的要求,向他們講清楚他們在其中發揮的作用。

(3)如果製度發生了基於文化理念的變化,而員工還是基於自身利益而固守原來的想法,那麼,管理層需要做的工作就是讓員工更加明確地認識到自己在文化變革和製度變革中的位置,並力求讓他們心甘情願地擁護新的製度,扮演新角色。

企業在實施文化變革時,很顯然對企業工作人員的要求也會隨之改變。管理者必須以不同於往常的方式進行管理,還必須對新的行為進行獎勵和評估。企業員工同樣必須以不同於往常的行為行事,不同的企業文化類型會有不同的角色要求。

2.製度的方向定位

作為企業文化變革的一部分,基於新文化理念的製度將企業所有成員引向新的文化,因此,員工們應該了解企業為了創建一個有利的企業文化環境已經做了哪些工作,正在從事什麼工作,了解企業期望他們能做出的貢獻,在新的製度麵前應該保持怎樣的態度等等。不管企業運用的是哪一種手段,目前的在職員工和將來加入的員工都必須經過這一過程的教育。

製度方向定位的表現形式有:

(1)及時發布企業文化變革過程中產生的文件、企業製度變革實施階段產生或加以改變的文件或政策等。

(2)對製度變遷過程中有關員工的角色變化提出新的要求。

(3)支持新文化的觀點和理論說明。

(4)對企業迄今已經實施的製度變革加以充分說明,讓員工明白製度的變化是係統性的。

“說出事情的真相”——鼓勵員工就製度問題與企業的高層管理者進行直接接觸。對於員工來說,能對“了解情況”的某個人直接提出問題,澄清概念,說明自己關注的情形,會大大地有助於他們接受對文化進行的變革。

3.持續性的信息交流和發布

企業必須對文化變革所產生的製度變遷向企業員工充分通報,通報的內容可以包括:這一變革主要是為了提高職責能力,還是為了利用團隊化所產生的協作或實現對重要而稀缺的技能的有效使用?實施的新政策或工作程序,對原有政策和工作程序的改進,並從深度上加以說明。

4.對文化理念帶動的製度變遷的控製

企業文化帶動製度變革過程中肯定會不時地出現很多問題,因此,要建立一種發現變革中的問題和情況並對此加以解決的機製,這種機製是用以發現可能妨礙到進步或導致失敗的警示係統,是員工向企業彙集信息的手段,是用以產生新觀念和改善文化變革進程的工具。這種程序鼓勵員工提出自己的想法、建議或問題,同時要求提出的問題一定要得到解決和落實。