企業的行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關係活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神麵貌、人際關係的動態體現,也是企業精神、企業價值觀的折射。
從人員結構上劃分,企業行為中又包括企業家的行為、企業模範人物的行為、企業員工的行為等。
(一)企業家行為
企業的經營決策方式和決策行為主要來自企業家,企業家是企業經營的主角。企業家是工業革命後資本主義商品經濟高度發展的產物。隨著生產力和科學技術的發展,特別是機器化大生產和股份公司的迅速成長,企業家隊伍日益壯大。一方麵企業家具有冒險性和剝削工人的一麵,但是從另一方麵來看,他們又是具有卓越才能的人。他們強調長期行為,不斷把利潤進行再投資,以發展企業。他們善於創新,幹實事而不空談;有領導能力,有豐富的想象力、判斷能力和堅韌的意誌;有監督和管理的才能;有豐富的業務知識,善於把握時機作出具有重大意義的戰略決策和創新。他們目光遠大,不斤斤計較眼前利潤的多少,而是注重對於整個企業發展的全局性設想。
成功的企業家在經營決策時總會當機立斷地選擇自己企業的經營戰略目標,並一如既往地貫徹這個目標直至成功。實現這個目標並非一件易事,它要求企業家在製定決策時必須體現宏觀性、預見性、創新性、聯想性和韌性的統一。
(二)企業模範人物的行為
企業模範人物是企業的中間力量,他們的行為在整個企業行為中占有重要地位。
在具有優秀企業文化的企業中,最受人尊敬的是那些集中體現了企業價值觀的企業模範人物。這些模範人物使企業的價值觀“人格化”,他們是企業員工學習的榜樣,他們的行為常常被企業員工作為仿效的行為規範。
這些模範人物大都是從實踐中湧現出來的、被職工推選出來的普通人,他們在各自的崗位上作出了突出的成績和貢獻,因此成為企業的模範人物。
企業模範人物的行為可分為企業模範個體的行為和企業模範群體的行為。
企業模範個體的行為標準是,卓越地體現企業的價值觀和企業精神的某個方麵,和企業的理想追求相一致;其在卓越地體現企業精神等方麵取得了比一般職工更多的實績,具有先進性。他們的所作所為離常人並不遙遠,顯示出普普通通的人也能完成,可以成為人們仿效的對象。企業模範個體的行為總是在某一方麵特別突出,而不是每一方麵都無可挑剔。所以,對企業模範不能求全責備,不能指望企業員工從某一個企業模範身上學到所有的東西。
一個企業中所有的模範人物集合體構成企業模範群體,卓越的模範群體必須是完整的企業精神化身,是企業價值觀的綜合體現。企業模範群體的行為,是企業模範個體典型模範行為的提升,具有全麵性。因此,在各方麵它都應當成為企業所有員工的行為規範。
(三)企業員工群體行為
企業員工是企業的主體,企業員工的群體行為決定企業的精神風貌和企業文明的程度,因此,企業員工群體行為的塑造是企業文化建設的重要組成部分。
有人把企業員工群體行為的塑造簡單理解為組織職工搞思想政治學習、企業規章製度學習、科學技術培訓,開展文化、體育、讀書以及各種文藝活動。誠然,這些活動都是必要的、不可缺少的,但企業員工群體行為的塑造不僅僅限於此,至少還包括以下三個方麵:
第一,激勵全體員工的智力、向心力和勇往直前的精神,為企業創新作出實際的貢獻。比如美國的信捷公司,對自己企業員工提出了這樣的行為規範:在工作中不斷激發個人的潛能,積極主動地為自己創造一種不斷學習的機會,盡管工作是日常性的,但工作的全部內容應當提升到與成就個人事業相聯係的位置上,以便為個人的成長提供動力。
第二,把員工個人的工作同自己的人生目標聯係起來。這是每個人工作主動性、創造性的源泉,它能夠使企業的個體產生組合效應,超越個人的局限,發揮集體的協同作用,進而產生1+1>2的效果。它能喚起員工的廣泛熱情和團隊精神,以達到企業的既定目標。當全體員工認同企業的宗旨、每個員工體驗到在共同的目標中有自己的一份時,他們就會感到自己所從事的工作不是臨時的、單一的、權宜的,而是與自己的人生目標相聯係的。當個人目標與企業目標之間存在協同關係時,個人實現目標的能力就會因為有了企業而擴大,把這種“組合”轉變成員工的個體行為,就會有利於員工形成事業心和責任感,建立起對企業、對奮鬥目標的信念。
第三,每個員工必須認識到:企業文化是自己最寶貴的資產,它是個人和企業成長必不可少的精神財富,以積極出世的人生態度去從事企業工作,以勤勞、敬業、守時的行為規範指導自己的行為。