企業文化禮儀，是指企業在長期的文化活動中所形成的交往文化模式、交往規範性禮節和固定的儀式。它規定了在特定文化場合企業成員所必須遵守的行為規範、語言規範、著裝規範。若有悖禮節，便被視為“無教養”行為。企業文化禮儀根據不同的文化活動內容具體規定了活動規格、規模、場合、程序和氣氛。這種禮儀往往有固定的周期性。不同企業的禮儀體現了不同企業的個性及傳統。
企業禮儀在企業文化建設中的作用主要表現在：
1.企業理性上的價值觀轉化為對其成員的約束力量。文化禮儀是價值觀的具體外顯形式，通過規範文化禮儀，實際上也就使人們潛移默化地接受和認同了企業價值觀，文化禮儀客觀上成為指導企業各項活動的行為準則。
2.企業文化禮儀是企業文化傳播最現實的形式。通過文化禮儀，使難解難悟的價值體係、管理哲學等顯得生動、活躍，具有趣味性，其中所包含的文化特質更易於在企業全體成員之間進行廣泛傳播。
3.企業文化禮儀是企業成員的情感體驗和人格體驗的最佳形式。在企業這類文化禮儀中，每個企業成員都具有一定角色，他能夠身臨其境，受到禮儀活動現場氣氛的感染，經曆情感體驗，產生新的態度。
企業文化禮儀不是企業文化活動中的靜態構成，而是在實踐中不斷補充、豐富和創新的。具有優良傳統的企業，其文化禮儀也是豐富多彩的。主要有：
1.慣例禮儀。是指與企業生產經營、行政管理活動相關的帶有常規性的工作禮儀。其特點：一是氣氛莊嚴、熱烈；二是直觀性強，直接體現所進行的文化活動的價值和意義；三是與常規工作直接相關，成為工作禁忌和工作慣例；四是有規範性和慣例性，直接規範人們的工作行為，強化人們的工作動機。這類禮儀一般包括升旗儀式、表彰會、慶功會、拜師會、職工代表大會等。
2.生活慣例禮儀。是指與員工個人及群體生活方式、習慣直接相關的禮儀。舉行這類禮儀的目的是增進友誼，培養感情，協調人際關係。其特點：一是氣氛輕鬆、自然、和諧；二是具有民俗性、自發性和隨意性；三是具有禁忌性，避免矛盾和衝突，抑製不良情緒，禁止不愉快的話題，要求人們友好、和睦相處；四是具有強烈的社會性，有些禮儀直接由社會移植而來，又常常是由非正式組織推行，並在企業中廣泛傳播。這類禮儀一般包括婚慶會、聯誼會、運動會、歡迎會等。
3.紀念性禮儀。主要是指對企業具有重要意義的紀念性活動中的禮儀。舉行這類禮儀的目的是使員工產生強烈的自豪感和歸屬感，增強自我約束力。其特點：突出宣傳紀念活動的價值，烘托節日歡快氣氛。強化統一標誌，著統一服裝，掛企業徽記，舉行升旗儀式，唱企業歌曲等。這類禮儀主要是指廠慶、店慶及其他具有紀念意義的活動。
4.服務性禮儀。主要是指營銷服務中接待顧客的禮儀。規定這類禮儀的目的是提高企業服務質量和服務品位，滿足顧客精神需要。其特點：一是具有規範性，執行不能走樣；二是具有展示性，即對外展示企業良好的精神風采，有特色的服務禮儀能夠成為企業文化的一景；三是直接反映企業營銷活動的內容和特點，禮儀執行好壞會間接影響企業的聲譽和效益。這類禮儀主要指企業營業場所開門禮儀、關門禮儀、主題營銷禮儀、接待顧客的程序規範和語言規範、企業上門服務的禮儀規範等。
5.交往禮儀。主要指企業員工在社會公眾聯係、交往過程中的禮儀。中國是禮儀之邦，企業對外交往中應在遵循國際慣例基礎上，特別注意發揚優良傳統。規定這類禮儀的主要目的是，對內創造文明、莊重的工作氛圍，對外樹立良好的企業形象。其特點是既有通用性，又有獨創性。通用性是指企業遵循世界上各國各民族通用的交際禮儀，不遵守這些禮儀會被交往對象看不起，遭到輕蔑；獨創性是指企業自身在公眾交往中創造的交往禮儀，這類禮儀往往有特殊的場景和程序，帶有鮮明的企業個性和文化魅力，交往時對方置身於這種禮儀之中，感到友情、友愛，有強烈的被尊重感。交往禮儀包括接待禮儀、出訪禮儀、會見禮儀、談判禮儀、宴請禮儀以及送禮、打電話、寫信的禮儀等。