企業英雄的培育,應該包括塑造、認定和獎勵三個環節,而不要理解為僅僅隻是塑造。
(一)企業英雄的塑造
企業英雄的塑造,主要靠灌輸企業價值觀念和企業精神來進行,就是要大力抓企業文化建設。這意味著要改變西方的現代管理方式,因為正如美國的管理學家們所承認的那樣:“英雄主義是幾乎被現代管理忘掉的東西中的一個重要部分。從20世紀20年代起,企業界一直被理性主義的經理們所統治著。”理性主義的經理們,一天到晚忙著規劃策略、寫備忘錄和設計流程圖,可就是不研究怎樣使普通人成為英雄,不精心培育與扶植革新闖將,不關心人的精神追求。因此,塑造英雄就得改變這種管理方式。
西方也有一些企業是關心人及其精神追求的,因而也孕育了一些英雄,特別是出現了一批“共生英雄”。我國企業向來有重視人、注意樹立先進典型的優良傳統,湧現了一大批英雄模範人物。如20世紀50年代的孟泰、60年代的“鐵人”王進喜,就是其中的優秀代表。應該把這類企業孕育英雄的傳統,作為一項寶貴遺產繼承下來,並用符合當前社會發展需要的價值觀念和企業精神來充實、豐富和發展。
中國企業塑造自己的英雄人物,一定要掌握好度,要以客觀事實為依據,對事不對人,不要過分誇大個人的力量,要突出文化和團隊的力量,這樣才能使英雄平凡化而非神話,使英雄成為企業文化最生動的載體!
(二)如何評價企業英雄
誰是企業的英雄?為什麼是他而不是別人?這是進行英雄塑造時非常重要的問題。根據我們對英雄人物的定義,隻要是遵循企業文化,為企業做出突出貢獻的人,都是企業的英雄。因此,不要把英雄神化,英雄就在企業普通員工的身邊,是企業的楷模。
基於此,在進行英雄的提煉時,可以從三個維度進行:
(1)價值觀遵從度。
對於公司明確倡導的價值觀是否遵從,並且有相應的事件和人員證明。比如企業提倡團隊合作,那麼在進行英雄人物提煉時就要考慮:他的哪些事能夠體現團隊精神。如果沒有重要的表現,就要重新考慮了,否則就不能服眾。
(2)業績達成度。
如果說價值觀遵從度是軟性的指標,那麼業績達成度就是硬性的指標了,我們並不主張因為一件事做的突出,就賦予某人英雄稱號,而是要在企業運作中,長期工作業績突出,拿事實說話,這樣才能得到大家的認可。
(3)卓越表現度。
英雄人物的產生,一定是要有卓越表現的人員,這樣的卓越表現可以是科研開發、產品創新、管理方法、營銷策略、工藝流程等的變革和改進,並且經過證明是行之有效的,為企業的管理或者業績帶來了巨大成績。
(三)如何傳播企業英雄
塑造英雄的目的主要是為了宣傳公司的企業文化,因此在進行英雄人物事跡的報道時,必須與企業文化相結合,找到英雄事跡與企業文化的結合點。
理念一般比較抽象,公司在進行文化宣傳時,要把公司的理念變成具體的事件、故事、寓言和典故,尤其是英雄的先進事跡和故事。
比如海爾在其文化手冊裏,就對每一個理念都附錄了相應的英雄事跡進行闡釋;蒙牛在其文化手冊裏,也有關於獅子和羚羊的寓言故事,用以提高企業的市場競爭意識;惠普的文化很優秀,其非常重視“講故事”,不僅在各種文化手冊和宣傳品裏有“故事”,高層管理者也到處向員工“講故事”,傳達公司理念。