八十二、如何認識企業文化的傳播溝通?(1 / 2)

企業文化的傳播溝通,對企業的生存發展有著重要意義。在企業範圍內的傳播溝通,可以使企業所有員工共享企業的共同目標、價值觀念、行為準則,並最終將企業精神內化為自己的價值觀念,通過自身行為表現出來,從而增強企業的凝聚力與競爭力。在企業外部環境中的傳播溝通,可以使有關機構、群體、個人更好地了解本企業,如企業與供應商、經銷商、政府機關、消費者的溝通,企業的各種宣傳、公關活動,都更有力地塑造和傳播了企業形象,提高了知名度和美譽度。企業應力求通過搭建良好而暢通的傳播溝通渠道,使企業文化有效地進行傳播溝通,從而保證企業文化執行力的正確性、方向性、把握度,更好的塑造獨特的企業形象。

(一)企業文化傳播溝通的內容

企業文化的傳播溝通,應是對企業文化的全麵內涵和組成要素進行全方位的推廣。企業文化作為以文明取勝的競爭意識,包括屬於企業文化核心的企業價值觀念體係、體現企業文化靈魂的企業精神、標誌企業文化境界的企業倫理。而有些學者更推崇企業形象的塑造、展示與傳播,認為企業形象這個複合概念包括一個公司的文明狀態(客觀企業形象),它給本企業職工造成的綜合印象(主體企業形象),以及它被反映在社會公眾頭腦中的具體印象。企業形象的傳播在企業文化學中,更多的以企業形象的展示與識別即CIS來表述。CIS(已經從Corporate Identity System發展為Corporate Image System)作為係統,包括理念識別(MI)、視覺識別(VI)、行為識別(BI)、聽覺識別(AI)四個子係統。MI包括企業宗旨、企業價值觀念體係、企業精神、企業倫理觀念等要素。VI包括實體VI和象征性VI兩大部分。實體VI又分為固定實體VI(如公司的房屋建築)和流動實體VI(如投入市場的產品和各種車輛)。象征性VI則包括名稱(公司名和品牌名)、標誌(公司標誌和商標)、標準字、標準色等要素。BI可分為整體集中BI和個體分散BI、市場BI和社會BI、日常時期BI和特殊時期BI等。聽覺識別(AI)包括廠歌、廣告音樂、企業內團隊歌等。

(二)企業文化傳播溝通的方式、媒介

語言是人們文化認同的工具,因而語言傳播構成了傳播的一個重要方式。另外,文化也與非語言傳播密切相關。非語言傳播除了包括體態語言、麵部表情等,也指人們對時間、空間的使用和意識。總之,傳播離不開語言和非語言的方式。與此類似,德國慕尼黑大學的海能教授在《企業文化——理論和實踐的展望》一書中提出,企業文化的媒介為“象征”。他認為,當人們帶著第一社會化過程中形成的價值觀進入一個企業,在他自己的價值觀念和行為準則與企業之間存在一定距離,而這需要通過個人對這些現象的解釋來理解,這種理解的媒介主要是象征。這裏的象征,是指各種有意義的符號,它們除了表麵意義之外,還能傳遞複雜的思想內容。企業常用的象征,既有很具體的實物形式的象征(如物質報酬、產品、標識等),也有十分抽象的表現形式的象征(如神話、傳說、口號等),兩者之間還有許多過渡形式。其中,純語言象征和象征性行動尤其重要。語言能夠使同一文化圈內的個人之間的緊密關係得到鞏固和發展,能夠把有些難以領會的內容轉化為共同的知識,是傳遞企業特有的價值觀念和行為準則的最重要的象征。如傳聞軼事使抽象的文化標準具體化了,且其內在的“道德寓意”是以含蓄的手法表達的。神話作為另一種語言象征,也為企業文化傳播一定的行動提供了依據。象征性行動是指企業的習俗、禮儀和歡慶儀式等,它們同樣具有證實企業特有的價值觀念和行為準則的特性。