(三)企業文化傳播溝通的條件
企業文化的傳播溝通要取得成功,企業界和理論界都特別注意以下三個條件:
1.主觀條件。由於傳播雙方往往構成說服與被說服的關係,要求傳播者具有說服力。可信性是使傳播行為達到效果的重要因素,要求傳播者具有權威性,這種權威性表現在權力和地位上,表現在資曆與威望上,表現在知識特長和信息掌握上,反映在能力和才華上。領袖魅力是構成傳播者可信性的另一個要素。在信息流動過程中所經曆的人際網絡構成了“網絡文化”形成和發展的基礎,網絡文化形成和發展的基礎,在信息傳遞和人際傳播過程中有少數具有影響力、活動力、既非選舉又無名位的人,他們稱為意見領袖或輿論領袖。他們具有信息的加工與解釋功能,信息的擴散與傳播功能,行為的支配與引導功能,協調傳播的功能。企業文化的傳播溝通尤其要充分利用和發揮意見領袖在人際網絡中的紐帶作用。
2.客觀條件。企業在生產經營活動過程中,確立起正確的、符合環境要求的、適合本行業特點、具有本企業特色的企業文化,是企業文化得以傳播的客觀前提。當公司的生存、發展麵臨真正的威脅,企業原有的文化受到衝擊和挑戰,此時經過重塑的企業文化成為傳播的基礎。在購並企業時,擴張企業(如海爾)的優勢企業文化成為傳播的重中之重。而企業文化的跨國傳播需要一個日益擴大開放的世界。
3.實踐條件。傳播企業文化時,要樹立有形的象征,便於廣大員工學習、領會、認同、融入企業統一的價值觀念,在實踐中自覺遵守行為規範,即傳播時僅靠理論上的灌輸和表麵上的思想交流是不夠的,可能會使人充耳不聞,必須借助各種生動活潑的傳播手段,使企業文化在員工的日常工作和生活中內化為心中的信念,並外化為實際的行為。特別是當企業從一種文化向另一種文化轉變時,更要為員工提供學習新文化的訓練機會。
(四)企業文化傳播溝通的手段
在實踐中大多提到的是企業形象的傳播溝通手段,常用的有:(1)廣告。企業通過電視廣播等媒介,用生動的語言來宣傳企業形象。其中,有宣傳企業產品的商品廣告和宣傳企業本身的公共關係廣告。廣告在知名度方麵的作用最為顯著。(2)新聞報道與專題研究文章。它具有信息量大、可信度高、說服力強、對上層人物影響深等優點,是提高企業美譽度必不可少的手段。(3)展覽展銷會。這種以實物加上講解、操作等,向公眾展示自己企業形象的手段最有說服力。(4)接待參觀。敞開企業大門,熱情接待外界人士來參觀,是全麵傳播企業整體形象、消除社會公眾對企業誤解的好方法。(5)提供谘詢服務。由單個或多個企業集資組織,確定一定的時間和場所,為公眾提供谘詢服務,把塑造企業形象和傳播企業形象緊密結合起來了。(6)有獎征答。企業公開向社會征求廠徽、廠歌、商標設計等,既體現了企業願意依靠公眾的智慧、尊重公眾意見,同時,應征的創作者又要對該企業的基本情況、文化傳統等進行調查研究,這意味著企業形象作了一次更為深入的傳播。(7)讚助。企業讚助社會公益事業、文化體育活動和學術研究,既是為本企業優美形象增添光彩,也是提高企業美譽度的形象傳播。