企業文化是一個龐大而複雜的係統,反映其水平、影響其變化的因素很多,為了客觀、準確、完整地評價企業文化的整體水平,需要選取一些能夠全方位、多角度反映企業文化水平的主要因素作為評價要素。顯然選取的這些評價要素必須是全麵的和關鍵性的。經過對企業文化多年的研究,筆者認為選取以下五項要素較為合適:(1)企業價值觀;(2)企業行為規範;(3)企業文化網絡;(4)企業環境;(5)企業形象。
(一)企業價值觀
企業價值觀是企業文化的核心,是企業評價事物時共享共有的觀點。具體說來,就是企業和員工個人認為在企業的生產經營活動中什麼是最有價值的,什麼是值得為之付出最大努力的。企業價值觀常常滲透在企業活動的方方麵麵,是決定企業成敗的重要精神力量。每一個企業在曆史、行業、地域、員工構成、經營風格及所有製等諸方麵的差別,使得不同的企業具有不向的個性與追求,而企業的個性和特有的追求又不能不反映在企業的價值觀中。因此,對企業價值觀的評價應該把握住其特點。
在把握住企業特點的基礎上,根據價值觀的內涵應著重從以下幾個方麵進行考察、評價:(1)對顧客需求的重視程度。企業隻有充分重視顧客的需求,才能適應不斷變化的市場環境,進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望,這是實現企業各項目標的關鍵所在。(2)經理人員對股東合法權益的重視程度。經理人員隻有注重股東合法權益,才會竭盡全力使公司長期經營業績保持良好狀況,保證企業按其長期經營策略、經營行為方式進行運作。(3)對企業員工利益的重視程度。企業隻有充分重視企業員工的利益,才會使企業員工願意為滿足顧客需求而努力工作,從而使企業保持良好的長期經營業績。(4)對管理人員領導才能和領導藝術的重視程度。管理人員的領導才能和領導藝術是企業與外部經營環境保持良好適應性的一個絕對必要的基本要素。當外部的經營環境發生變化時,卓越的領導者會對企業文化進行必要的改革,創建和實施新的經營策略和行為方式,以保持企業與外部經營環境的一致和協調。他們會廣泛宣傳他們的思想觀念以獲得盡可能多的員工地理解和參與,並以身作則,使他們成為新型企業文化的象征。他們會激勵和鼓舞員工戰勝阻礙變革的主要障礙,沿著正確方向前進。因此,卓越的領導才能是保持企業長期經營業績不斷增長的一個重要因素。(5)對人的尊重程度及員工對企業管理的參與程度。人是企業成功的關鍵,企業隻有尊重員工,信任員工,才能充分發揮他們的聰明才智,使他們竭盡全力為企業服務。讓員工參與企業決策,對他們的貢獻予以表彰,進而營造出不同尋常的積極性,有助於企業業績的不斷增長。(6)員工和企業的冒險精神、革新意識與創造力的發揮程度。敢於冒險,敢於創新,提倡改革,提倡創造性思維是成功企業保持活力的力量源泉,在當前全球競爭空前激烈和不斷變革的時代,這一精神顯得尤為重要。
綜上所述,隻有那些尊重消費者、股東和員工的利益,重視管理者的領導才能和領導藝術,並具有冒險精神和革新意識的企業價值觀才是優秀的價值觀。因此對企業價值觀進行評價時,必須綜合考慮以上諸因素。