企業文化的培育與建設是一個動態的、複雜的過程,千變萬化,但是企業文化的結構要素一般情況下是不變的,這就為企業文化評估標準體係的建立提供了可能性;另一方麵,企業通過評估體係了解企業文化建設的現狀以後,可以提供實施動態調整的決策依據,這也為評估體係的建立提供了必要性。建立企業文化評估體係的突出作用表現在它為企業建設獨具特色的企業文化提供了一套較為完整的衡量標準,在此標準下,也為企業文化評估方法的建構確立了方向,為外界或企業自身對企業文化進行評價提供了依據。它不僅有助於企業認識自身的企業文化發展狀況,也是外界對其進行評價的一種有效的驗證尺度。
(一)企業文化評估標準體係
有學者在綜合分析企業文化評估要素的基礎上,建立了四層評估指標體係。
從以上四層評估指標體係中可以明顯看出,一個企業如果能將企業物質文化、企業行為文化、企業製度文化、企業精神文化構建起來,並在這四個大項的基礎上進一步完善企業目標、企業科研、企業環境、企業精神、企業道德等12個子項。以此標準體係為藍本建立企業文化,則是一個充實、全麵、實用的企業文化;也是一個不斷發展、日臻完善的企業文化。相反,如果一個企業的企業文化建設內容與這個評估標準體係相去甚遠的話,那麼,該企業的文化塑造是相當失敗的。
(二)企業文化評估方法
企業文化的建設是一個動態、多元、綜合的過程。企業文化評估方法應從企業文化評價要素的整體性和相關性等視角來把握企業文化的現狀與發展趨勢。就企業文化評估活動而言,針對某一企業內部的主要評價方法有四:
1.對內:人際關係狀況調查。在同一企業裏,一談起人際關係的狀況,由於人們看問題的思想方法或角度不同,常呈現出多樣性,往往令人莫衷一是。解決這一問題並不難,隻要認真地作一次企業內部人際關係狀況調查就行了。進行企業內部人際關係狀況調查,以不記單位或姓名的問卷調查方法為宜。
企業文化建設的著眼點是信任人、尊重人、關心人、造就人,形成講友誼、比貢獻的良性人際關係,為充分發揮人的潛能創造一個平等、和諧的競爭環境。因此,在企業內部人際關係狀況問題上統一於正確的認識,對企業領導和廣大職工來說都是至關重要的。企業領導隻有把握企業內部人際關係的真情實況,才能避免在改善人際關係總體決策上的失誤,才能避免在改善人際關係重點決策上的失誤;全體職工才能理解和支持領導的改善人際關係的總體決策和重點決策,按照統一的要求和部署去改善人際關係,從而取得理想的效果。
2.對外:企業道德狀況調查。一個企業的企業道德狀況,往往通過產品質量、環境保護、服務水平等方麵反映出來。一個企業的企業道德的狀況如何,用戶、顧客以及左鄰右舍的人們對它的看法是直言不諱的,並不脛而走,廣為傳播,可以說是一種自發的企業文化評價活動。所謂企業道德狀況調查,是指企業領導采取問卷調查的方法,多角度地了解用戶、顧客以及左鄰右舍的人們對本企業的企業道德狀況的看法,變自發的企業文化評價為自覺的企業文化評價。