八十五、評估企業文化的標準及方法有哪些?(2 / 2)

企業道德狀況調查的基本做法是:將調查內容設計成問卷(調查內容應盡可能的細分,文字表達準確,即同一問題隻能作一種理解,注明每一項目的評分標準),分送用戶、顧客以及左鄰右舍的人們,請他們逐項評分,然後彙總。既可以以一次總分的結果作為企業文化評價的根據,也可以以兩次或兩次以上總分變化情況作為企業文化評價的根據。若第一年得總分為100分,第二年得總分高於100分,它說明企業道德建設處於上升趨勢,若低於100分,則說明企業道德建設處於下滑趨勢,其上升或下滑的程度,可從第二次或二次以上總分變化的幅度大小得出相應的結論。

3.內外結合:專題座談。向職工作企業內部人際關係狀況調查,向用戶、顧客以及左鄰右舍的人們作企業道德狀況調查,對那些易於量化的評價內容來說是適宜的,有效的,但對那些難以量化的、比較複雜的企業文化評價內容來說,則應采取專題座談的方法。所謂專題座談的方法,是指隻就企業文化建設的某一方麵的內容(比如企業教育),召開小型座談會,請與會者作專題評價。

開好專題評價座談會的關鍵在於:一是不打無準備之仗。就是說,要將座談會的內容提前十天半月先告知與會者,讓與會者有充分調查研究時間,作好發言準備。這樣才能收到對某一問題談得深、談得透、談得有新意之效。二是和諧的氣氛。就是說,主持會議的企業領導隻講會議的主題和目的,不先講傾向性意見,不以任何方式暗示與會者說什麼,或幹擾他人發言,讓與會者敞開思想,各抒己見。這樣的評價結果才是真實可信的。

4.橫向比較:企業形象調查。這裏所講的企業形象調查,是指由有權威性的雜誌、報紙或企業文化研究會牽頭主持,對本地區大型企業或有影響企業的企業文化建設狀況進行比較性的評價。企業形象調查應包括以下四個方麵的內容:一是組織經營能力(包括最高決策能力、組織能力、人才培養和使用、綜合經營能力、企業文化建設戰略等);二是市場開發能力(包括廣告宣傳、銷售能力、商品開發能力、出口創彙、文化活動等);三是技術開發能力(包括產品質量和服務水平、技術開發、信息對策、發展潛力等);四是改善企業形象的能力(包括三廢治理、售後服務、舉辦各種展覽、資助文化體育活動等)。主辦單位將這些內容製成問卷,規定好評分標準,分送本地區大型企業的經營者和有關單位,請他們逐項評分,然後彙總企業形象調查結果,排出名次,向社會公布。

而對於企業之間的企業文化評估方法,大體上分:企業文化定性評估和企業文化定量評估兩類。就企業文化評估指標而言,可以考慮以下幾種:①企業精神;②企業哲學;③企業價值觀;④企業目標;⑤企業素質;⑥企業製度;⑦企業行為;⑧企業形象;⑨企業家文化。就企業文化的評價級度而言,可以選用品位級度,分為高水平、中水平、低水平;也可以選用質量級度,分為優質、中質、低質。