我們要對世界各地和我們共事的男女同仁負責;
我們要對所生活和工作的社會,對整個世界負責;
最後,我們要對全體股東負責,企業經營必須獲取可靠的利潤。
(三)確定《企業文化手冊》目錄
很多企業在編製本企業的《企業文化手冊》過程中經常會出現兩大問題,即:
1.內容包括的項目較不全麵(相對於本企業的企業文化建設需要和企業文化手冊應該反映的通性內容而言);
2.內容的實質沒有反映出本企業的特點。
以下是西安某企業的《企業文化手冊》目錄,可供參考。
案例:西安某企業的《企業文化手冊》目錄
一、序言:董事長或總經理關於企業文化建設的論述
二、理念篇
1.企業使命
2.企業宗旨
3.企業精神
4.質量方針
5.企業作風
6.經營理念
7.管理理念
8.人力資源理念
9.質量理念
10.客戶關係理念
11.技術創新理念
12.理財或成本理念
13.職能工作服務理念
14.市場理念
15.生存理念
16.競爭理念
17.資源理念
18.學習理念
19.安全與健康理念
20.財富和成功理念
21.依據領導和員工的交流後,總結提煉的其他有關企業發展與管理的格言
三、行為篇
1.員工的行為規範
2.領導的行為規範
3.企業傳統性文化活動
4.客戶業務交往行為規範
5.服務規範
6.企業公共關係行為規範
7.企業展示或展銷活動
8.社會性文化性公益活動
9.慶典活動
四、管理篇
1.員工的規範化管理(與員工利益相關的通用類的管理製度)
2.具有創新特點的企業管理製度
3.與企業文化建設相關的管理製度類文件
4.企業文化建設規劃
五、形象篇
1.企業標誌
2.企業之歌
3.廣告語
4.產品形象(形象用語)
5.企業環境形象
6.勞動模範或優秀員工主要事跡
六、企業發展篇和大事記
1.企業發展簡史
2.企業發展目標
3.自有專利
4.獲獎情況(局級以上)
5.具有裏程碑性的大事記
(四)《企業文化手冊》製作程序
有了《企業文化手冊》目錄就可以著手提煉或者改進企業文化的文本了。編製文化手冊的總體程序是自上而下為主,同時輔以自下而上。步驟為:
1.宣講發動;
2.組織成立委員會或者團隊小組,專人負責此項工作;
3.利用歸納整理法:
(1)全員填寫(提煉企業文化專用問卷調查表);
(2)討論、記錄;
(3)以企業領袖為主,根據提綱深度交談,搜集言論;
4.初稿形成;
5.討論修訂;
6.形成企業正式文件;
7.宣貫執行;
8.版本升級。