九十六、跨文化企業建立企業文化特有的過程是怎樣的?(2 / 2)

4.加強跨文化企業管理溝通機製和渠道建設

對於企業,內部士氣是否高昂,人際關係是否和諧,大部分取決於企業員工之間有效的溝通和相互理解的程度。跨文化經營的企業存在兩種以上的文化,更應有效進行雙向溝通。跨文化溝通的實質,是對彼此的尊重和理解。尊重的含義是指對相互間文化差異持一種積極的心態。管理有先進和落後之分,但是文化本身卻沒有誰劣誰優的分別,文化的差異沒有絕對的對與錯,經營者應對各種文化持積極的態度,要擺脫“自我參照準則”(無意識地參照自己的文化價值觀)來評判對方。理解的含義是指對異文化的了解,它必須建立在對我方文化的深刻理解之上。如果一個人連自己的文化都不了解,就很難了解其他文化。隻有在深刻領會自己文化的基礎上,才能更好地理解其他文化,才能做到“文化移情”,克服“心理投射的認知類同”等方麵的錯誤,擺脫原來自身的文化約束,從不同的參照係(他文化)反觀原來的文化,同時又能夠對他文化采取一種較為超然的立場,而不盲目地落到另一種文化俗套之中。因此建立製度化的溝通體係,是確保跨文化企業管理成功的關鍵之一。

5.建立高效反饋係統對跨文化企業管理進行有效調控

跨文化企業管理是否有效,表現在許多方麵,需要建立必要的指標係統予以觀測和評價。一個是定量係統,一個是定性係統。如定量係統可以通過財務的一係列指標,即自有資本比率、流動比率、固定比率、固定長期適合率、總資本經營利潤率、銷售額經營利潤率、總資本周轉率、銷售債權周轉天數、存貨資產周轉天數、固定資產構成比率、損益平衡點比率等,衡量跨文化管理的成效;也可以采用量表的方法,測量管理人員和員工的滿意度等。反饋係統的建立,有助於對跨文化企業管理模式進行追蹤決策,不斷修正、不斷完善。

對於跨文化管理企業的企業文化建設,必須建立一套相應的跨文化管理機製,有效及時地溝通企業與外部經營環境及企業內部的不同文化背景員工的思想,充分調動來自不同文化背景員工的積極性,讓他們為實現企業的共同價值目標而奮鬥,為企業創造更大的效益。