九十九、企業文化變革的一般模式是什麼?(1 / 2)

市場競爭空前激烈,客戶需求日益多樣化,員工需求也發生了顯著變化,企業原來的內部管理流程和運營模式已經無法適應,實施變革成為企業成長的必然選擇。今天的市場形勢要求企業更多地為客戶著想,提高效率,降低成本,更具有團隊精神,更有全局意識。變革企業文化,改變與企業發展相關的價值觀念和行為模式,是企業麵臨的首要任務。麵臨著來自市場、客戶、內部管理的諸多挑戰,尤其需要通過變革企業文化實現企業持續經營。企業文化變革事關企業發展前途,其關鍵是如何看待和處理好企業與顧客、員工、社會、競爭對手及供應商之間的關係。

企業的高層管理者在進行文化變革時通常會依靠他們自己的本能,他們個人的工作風格和以往工作中的經驗。這裏簡要介紹一種切實可行的文化變革模式,這個模式在許多企業已經成功的運用過。例如愛爾蘭獨立新聞與媒體公司的質量信息技術部、律師資格保險基金管理會等。它們都是作為對整個公司文化進行變革的範例。

這個模式分為六個步驟,分別為需求評估、行政指導、基礎結構、變革實施機構、培訓和評價。

1.需求評估。就是收集數據、分析測定文化的現狀和向往的狀態的間距的過程。通過調查問卷、訪談、召開座談會、閱讀相關文獻資料等形式,了解、掌握企業發展過程、經營思想、領導決策、職工素質、規章製度以及企業文化變革現狀等,掌握企業文化現狀。把分散在全員中、隱含在企業日常經營管理活動裏的優良傳統發掘出來,結合企業發展戰略和實際情況,對比先進企業的文化建設,對企業文化現狀進行研究分析,找出本企業的差距和優勢,幫助人們認清事實。它可以用來鑒定:(1)企業員工對團隊構建帶來的變化的感受;(2)企業目前存在的各種運作過程和製度;(3)這些製度對於新的企業文化可能產生的有利或不利因素;(4)目前並不具備,然而為有利於企業文化變革必須具備的運作過程和製度;(5)對新文化的實施存在的障礙;(6)目前文化中應保留的積極方麵。

2.行政指導。管理者們通過數據分析、個別談話、集體討論、傾聽意見、交流思想等形式,在企業高層領導中統一認識,並且圍繞已經製訂的戰略目標共同努力。行政指導會議的文件通常是在高層領導中達成共識後,執行層的管理者們在外出進行了二三天研究後得出的結果。管理者必須采取確切的步驟向員工們說明一個明確一致的、毫不含糊的努力方向。當管理者這一新方向表現一致時,這就會成為企業實施文化變革,使之有利於團隊的原動力。同時應在員工中做好思想醞釀工作,使員工清楚企業發展麵臨的壓力,激發員工變革的欲望;使其產生對現實狀況的不滿足感和變革傾向,理解和相信變革的必要性。