一百、企業文化變革應如何推進?(3 / 3)

(三)係統整合階段

為了確保成功必須在多個層麵上推動變革。係統整合階段集中在自助、互助、組織支持和領導鼓勵上。

1.個人層麵上的整合

個人層麵上的整合,也叫做自助,是西方企業文化變革的主要方式。自助行動包括自我調節、參加研討會、觀看錄像、讀書、閱讀文化手冊、利用電腦軟件等等。大部分的自助行為包含了比照行動計劃而進行的自我評價,人們強調洞察力、靈感以及意誌。自助式的變革活動能夠幫助人們學會與同事共處的社會技能,清楚個人目標和價值觀,有利於培育個人主動性和創造性。自助計劃必須經常加以修改,以協調個人變革和文化變革的關係。此時需要思考的問題包括:①自助方案應該采用什麼方式(如谘詢服務、電視錄像、小冊子、時事通訊等)?②參與自助方案的人們應該怎樣讓別人分享他們的經驗?③自己應該怎樣扮演一個有利於文化變革的角色?

2.相互層麵上的整合

當談論一個同倡導的文化不相宜的行為時,互助群體的成員就可以共同討論這一行為的不當之處。這時,互助群體能發揮舉足輕重的作用。互助整合也可以通過社會網絡達到目的。這個階段需要思考的問題:①應該組織哪些互助群體,他們聚集的時間和次數怎樣安排合適?②互助群體怎樣介入文化變革的過程?應該接受哪些培訓?③同事之間怎樣彼此支持?他們怎麼樣討論這些變革?他們需要哪些培訓?

3.整個組織層麵的整合

企業文化的組織支持係統由正式的、非正式的政策和程序組成。組織支持係統大體可以分為以下八大類:(1)補充和選擇;(2)定位;(3)培訓;(4)獎賞和認可;(5)對質;(6)溝通係統;(7)標誌、神話和禮儀;(8)資源的分配。在組織層麵整合階段需要思考的問題:①在補充、選擇以及定位過程中誰將領導變革?發生這種變革需要什麼樣的支持?②在獎賞和認可過程中(如發獎金、職務晉升等)誰將領導變革?發生這種變革需要什麼樣的支持?③在推動企業文化變革的培訓中,在構築溝通係統中,在資源重新分配中,在變革帶來的衝突麵前,誰將起到領導作用?發生這種變革需要什麼樣的支持?④在決策中(如授權等),在變革團隊成員身份中,在利用神話、禮儀、標誌性符號過程中,誰將起到領導作用?發生這種變革需要什麼樣的支持?

(四)對變革持續評估、更新和延伸階段

變革方案的第四個階段既是一個結束,又是一個新的開始。一方麵,第一個階段中的業績分析以及變革措施分析在這裏又重新被使用;另一方麵,變革方案獲得了一定的成功。這個階段也代表著一個新的開始,因為新的業績、業務流程和文化分析又開始了。這個階段必須充分關注已經取得的成果,還應重視在變革方案實施中遇到的一些問題。如果缺乏一個非常高的標準,四個階段有可能就會周而複始,而不會有更大的進步。本階段需要思考的問題包括:①已經完成了文化變革的哪些目標?應該設置什麼新的目標?②哪些成績是值得肯定的?應該采取哪些措施去深化文化變革?③文化變革中有哪些經驗教訓值得其他團體借鑒?下一步文化變革應該注意哪些問題?