討論前事先分好組,一般每個討論組為6~8人。
應試者入場。考場按易於討論的方式設置,一般米用圓桌會議形式,麵試考目席設在考場四邊(或集中於一邊,以利於觀察應試者落座後,主考官向應試者宣布考試規則、要求和紀律。
向應試者發放材料,宣讀指導語;發放的材料包括本次討論的題目、草稿紙、筆等,指導語由主考官宣讀。
給應試者5分鍾左右準備時間,讓其獨立思考,構思並列出發言提綱。
主考官宣布討論開始,依考號順序每人闡述觀點5分鍾依次發言。
自由發言結束後開始自由討論。
討論達到預定的時間時,主考官宣布討論結束,不論應試者的討論到了哪一個階段,都須停止。
應試者推薦一人(也可自薦)向考官簡要彙報整個討論過程及結果,其他應試者可以進行補充。
主考官宣布無領導小組討論結束,收回應試者的討論發言提綱,同時收集各考官評分成績單,應試者退場。
四、無領導小組討論題的主要類型
無領導小組討論的討論題一般都是智能性的題目,從形式上來分,可以分為以下五種。
(一)開放式問題
所謂開放式問題,是其答案的範圍可以很廣、很寬。王要考查考生們思考問題是否全麵、是否有針對性,思路是否清晰、是否有新的觀點和見解。例如:你認為什麼樣的領導是好領導-關於此問題,考生可以從很多方麵,如領導的人格魅力、領導的才能、領導的親和取向、領導的管理取向等來回答,可以列出很多的優良品質。對考官來講,,這種題容易出,但不容易對考生進行評價,因為此類問題不太容易引起考生之間的爭辯,所測評考生的能力範圍較為有限。
(二)兩難問題
所謂兩難問題,是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生的分析能力、語言表達能力以及說服力等。例如,你認為以工作為取向的領導是好領導還是以人為取向的領導是好領導-此類問題對考生而言,既通俗易懂,又能夠引起充分的辯論。對於考官而言,不但在編製題目方麵比較方便,而且在評價考生方麵也比較有效。但是,此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊,不存在其中一個答案比另一個答案有明顯的選擇性優勢。
(三)多項選擇問題
多項選擇問題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題的本質等各方麵的能力。
例如:2003年元月14日,你被調到某旅遊飯店當總經理,上任後不久,你發現2002年第四季度飯店沒有完成上級下達的利潤指標,其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題,它們分別是:
食堂夥食差、職工意見大,餐飲部飲食缺乏特色,服務又不好,對外賓缺乏吸引力,造成外賓到其他飯店就餐;
分管組織人事工作的黨委副書記調離一個多月,人事安排無專人負責,不能調動職工積極性;
客房、餐廳服務人員不懂外語,接待國外旅遊者靠翻譯;
服務效率低,客房桂出盡快打掃門牌後,仍不能及時把房間整理幹淨5旅遊外賓意見很大,紛紛投宿其他飯店;
商品進貨不當,造成有的商品脫銷,有的商品積壓;
總服務台不能把市場信息、客房入住信息、財務收支信息、客人需求、意見等及時地傳給總經理及客房部等有關部門;
旅遊旺季不敢超額訂房,生怕發生糾紛而影響飯店聲譽;
飯店對上級的報告中有弄虛作假、誇大成績、掩蓋缺點的現象,而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況;
倉庫管理混亂,吃大鍋飯,物資堆放不規則,失竊嚴重;
任人唯親,有些局、公司幹部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。
請問:上述十項因素中,哪三項是造成2002年第四季度利潤指標不能完成的主要原因(隻準列舉三項)請陳述你的理由。
此種類型的題目對於評價者來說,比較難於出題目,但有利於考察考生各個方麵的能力和人格特點。
(四)操作性問題
這是給出材料、工具或道具,讓考生利用所給的材料製造出一個或一些考官指定的物體來。主要考查考生的主動性、能動性、合作能力以及在一項實際操作任務中所充當的角色特點。如給考生一些材料,要求他們相互配合,構建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問題,考察考生的操作行為比其他類型的問題要多一些,情景模擬的程度要大一些,但考察語言方麵的能力則較少。必須充分地準備需要用到的一切材料,對考官和題目的要求都比較高。
(五)資源爭奪問題
此類問題適用於指定角色的無領導小組討論,是讓處於同等地位的考生就有限的資源進行分配,從而考察考生的語言表達能力、分析問題能力、概括或總結能力、發言的積極性和反應的靈敏性等。如讓考生擔當各個分部門的經理,並就有限數量的資金進行分配,因為要想獲得更多的資源,自己必須要有理有據,必須能說服他人,所以此類問題可以引起考生的充分辯論,也有利於考官對考生的評價,但是對討論題的要求較高,即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準備材料的充分性。
五、無領導小組討論題如何編製
無領導小組討論題目的編製一般從以下幾個步驟進行。
(一)進行工作分析
實施工作分析是為了了解擬任崗位所需人員應該具備的特點、技能,根據崗位的這些特點和技能來進行有關試題的收集和編製。