正文 第七章 麵試(三)(1 / 3)

(三)麵試中應注意的問題

淡化成敗。應試者對於麵試的成敗,首先在思想上應注意淡化,要有一種“不以物喜,不以己悲”的超然態度。如果在麵試中有這樣的心態,才會處變不驚。如果隻想到成功,不想到失敗,那麼在麵試中一遇到意外情況,就會驚慌失措,一敗塗地。

語言流暢。麵試有著嚴格的時間限製。因此,麵試語言要做到要言不煩、一語中的。同時,語言要有條理性、邏輯性,講究節奏感,保證語言的流暢性。切忌含含糊糊,吞吞吐吐,這會給考官或主持人留下不好的印象。

不卑不亢。考場上,相當一部分應試者不能很好地控製自己,容易走向兩個極端:一是妄自菲薄,總認為考官或博學多才,或身居要職,令人敬畏,回答錯了會被笑話。所以,畏首畏尾,欲言又止,肚裏有貨“倒”不出來。二是夜郎自大,自以為能力很強,盲目自信,進入考場,如入無人之境。這兩種表現都是不可取的,都會影響到應試者的麵試得分。最好的表現應是:尊重、平等,平視考官,彬彬有禮,不卑不亢。

理清思路。一般說來,考官提出問題後,應試者應稍作思考,不必急於回答。即便是考官所提問題與你事前準備的題目有相似性,也不要在考官話音一落,立即答題,那給考官的感覺可能是你不是在用腦答題,而是在背事先準備好的答案。如果是以前完全沒有接觸過的題目,則更要冷靜思考。磨刀不誤砍柴工,匆忙答題容易東拉西扯,缺少條理性。經過思考,理清思路後,抓住要點、層次分明地答題,效果才會好一些。

多維答題。應試者要盡可能辯證地分析和回答問題,不要絕對地肯定或否定,應進行正反兩麵的考慮,有時還要從多個角度去思考,不要簡單地亂下結論,具體情況具體分析。從以往麵試所出的一些題目來看,測評的重點往往不在於應試者答案的是與非,或是觀點的讚同與反對,而在於分析說理讓人信服的程度。

尊重考官。在麵試中,應試者始終處於被動地位,考官始終處於主動地位。應試者要注意尊重考官。首先對考官要有禮貌,尤其是當考官提出一些難以回答的問題時,應試者臉上不要露出難看的表情,更不能抱怨考官或主持人。當然,尊重對方並不是要應試者一味地逢迎對方,看對方的臉色行事,對考官的尊重是對他人格上的尊重;其次要盡量減少“我”字,不要一味地提到“我”的水平、“我”的學識、“我”的文憑、“我”的抱負、“我”的要求等。“我”字提得太多,會給考官目中無人的感覺,再次是考官提問,你才回答,不要考官沒有提問,你就先談開了,弄得考官或主持人要等你停下來才提問,既耽誤了時間,同時也會給考官或主持人帶來不愉快。另外,麵試完後,千萬不要忘記向考官或主持人道聲“謝謝”和“再見”。

(四)麵試中應禁忌的問題

1.不良提問

應試者在麵試過程可以適當地向考官提出問題,但要把握兩個關鍵問題:一是你希望從提問中得到什麼信息,二是以什麼方式提問。如果提問不當,很容易產生較大的負麵影響。

作為應試者,應避免或少使用以下幾種提問方式:

(1)連串式提問。不要一連問主考官好幾個問題,例如:“我想問您幾個問題:一、……;二、……;三、……;四、……”,這種連珠炮式的提問往往使人應接不暇,疲於應戰,容易引起考官的厭煩。

()開放式提問。這種方式以“如何……”、“什麼……”、“為什麼……”、“哪個……”等形式開頭,例如:“這件事您怎麼看-”這種方式的目的是獲取信息,鼓勵回答,避免被動,是考官常用的,應試者盡可能不用,隻有在自己承認不知道的情況下,方可向主考官這樣提問,以示虛心求教,但也要注意方式和語氣。

確認式提問。表達出你對信息的關心和理解,鼓勵信息發出人繼續與你交流。例如:“我明白了!”、“這很有趣!”等等,類似的話適當使用未嚐不可,但不能講太多次,否則就有些本末倒置了。

模糊式提問。有些應試者追求提問方式的婉轉本來是件好事,但由於掌握不好分寸,變成了兜圈子、捉迷藏,使考官一時摸不著頭腦,產生煩躁情緒。

封閉式提問。可以用“是”、“否”等簡短詞語回答的提問,目的是得到明確具體的回答。例如:“您聽清我的回答了嗎-”向考官提出這樣具體、簡單的問題,容易使考官產生自己被輕視的感覺。

壓迫式提問。這種提問方式帶有某種挑戰性,分寸很難把撞,稍一疏忽就可能給對方造成不良印象,以為你有意挑釁,對他不尊重,不信任。應試者不可存心挑剔主考官的毛病,也不要加以指正。例如:“劉博士,您剛才不還說……,現在怎麼又說……?”這類提問往往使人下不來台,出現尷尬局麵,是應當極力避免的。

引誘式提問。有的應試者自作聰明,為了急於讓考官認同自己的某個觀點,故意設置一個圈套,使考官陷進去,不得不承認自己是對的。使用這種提問方式的危險在於產生事與願違的效果。考官一旦發現自己上了當,將對應試者產生反感,而不是對他的“機智”產生欽佩之情。

假設式提問。讓別人想象、探求別人的態度或觀點,目的是鼓勵對方從不同角度思考問題。例如:“如果您是我的話,您會怎樣處理這個問題-”這種方式必須在交談氣氛非常融洽和諧的情況下,才能做這種假設式提問,對於考官使用這種方式顯然是不合適的。應試者應盡量避免。

2.不良習慣

麵試時,個別應試者由於某些不拘小節的不良習慣,破壞了自己的形象,使麵試效果大打折扣。主要的不良習慣有:

手:這個部位最容易出毛病。如雙手總是不安穩,忙個不停,做些玩弄領帶、挖鼻孔、撫弄頭發、掰關節、玩弄考官遞過來的名片等動作。

腳:神經質般不住晃動、前伸、翅起等,不僅人為地製造緊張氣氛,而且顯得心不在焉,相當不禮貌。

目的或驚慌失措,或躲躲閃閃,該正視時,卻目光遊移不定,給人缺乏自信或者隱藏不可告人的秘密的印象,容易使考官反感;另外,死盯著考官,又難免給人壓迫感,招致不滿。

臉:或呆滯死板,或冷漠無生氣,令人提不起興趣。

行:其動作手足無措,或者慌裏慌張,明顯缺乏自信;或者反應遲鈍,不知所措。如此自貶身價,考官自然也不會有好感。

3.不良態度

凡參加麵試的人,不管你素質如何,水平高低,一定不要忘記自己是在接受用人單位的挑選,以下態度應當竭力避免:

目空一切、盛氣淩人。有的應試者筆試成績名列前茅,各方麵條件也較優越,於是就恃才傲物,目空一切。麵試中態度傲慢,說話咄咄逼人。

孤芳自賞、態度冷漠。有的應試者平時性格孤僻,對人冷淡,並把這種個性帶進了麵試考場,麵試中表情冷漠,不能積極與主考官配合,缺乏必要的熱情和親切感。團隊精神、處理人際關係的能力是用人單位一致看重的,如此表現,難有中選的希望。

4.不良表現

準備不足。無論你學曆多高,資曆多深,工作經驗多豐富,當主考官發現應試者對申請的職位知之不多,甚至連最基本的問題也回答不好時,印象分自然大打折扣。主考官不但會覺得應試者準備不足,甚至會認為他們根本無誌於在這方麵發展。所以麵試前應做好充分的準備工作。

遲到失約。遲到失約是麵試中的大忌。這不但會表現出應試者沒有時間觀念和責任感,更會令主考官覺得應試者對這份工作沒有熱忱,印象分自然大減。守時不但是美德,更是麵試時必須做到的事。因此,應提前10-15分鍾或準時到達。如因有要事遲到或缺席,一定要盡早打電話通知該公司,並預約另一個麵試時間。另外,匆匆忙忙到公司,心情還未平靜便要進行麵試,麵試表現也會大失水準。

目標不明。麵試時,千萬不要給主考官留下沒有明確目標的印象。雖然一些應試者的其他條件不錯,但工作沒有目標就會缺少主動性和創造性,降低自己的“身價”。

言之無物。大談個人成就、特長、技能,考官一旦反問:“能舉一兩個例子嗎?”卻無言應對。事實勝於雄辯,在麵試中,應試者要想表明自己的溝通能力、解決問題能力、團隊合作能力、領導能力等,最好有例證、數據材料。

逞強好勝。有的應試者一入麵試考場,便無拘無束,神采飛揚,處處顯示高人一籌。不管主考官願不願意,主動上前與他們一一握手,然後四平八穩地就座;對主考官所提出的各種問題,均表現出不在話下的樣子,回答問題總喜歡用“我以為”、“我主張”這一類字眼開頭,不管對錯,均誇誇其談。本來有些問題自己確實答不上來,但自作聰明,東拉西扯地亂講一通。這樣做容易使主考官感到你驕傲自滿、敷衍塞責、不可信賴。