正文 第七章 麵試(三)(2 / 3)

亂“套近乎”。具備一定專業素養的考官是忌諱與應試者套近乎的,因為麵試中雙方關係過於隨便或過於緊張都會影響考官的評判。長篇大論。考官最怕應試者長篇大論,無終無結。其實,回答問題隻需針對重點。

少言寡語。有些應試者十分害羞,不懂得把握機會表現自己,無論回答什麼問題,答案往往隻有一兩點,甚至隻回答“是、有、好、可以”等,這也是不可取的。如果性格膽小害羞,則應多加練習。

語氣詞過多。使用太多的如“呢、啦、吧”等語氣詞或口頭禪會把主考官弄得心煩意亂,這隻會讓主考官誤以為你自卑,準備不充分。

數落別人。在麵試時,當著主考官數落現任或前任領導和同事的不是,這樣做不但得不到同情,還會令人覺得你記仇、不念舊情和不懂得與人相處,反而更會招來主考官的反感。

說謊邀功。麵試時,說謊、偽造“曆史”,或將不屬於自己的功勞“據為己有”,後果可大可小。即使現在能瞞天過海,也難保謊言將來不被揭穿。因此麵試時,應實話實說,可以揚長避短,卻不能以謊話代替事實。

假扮完美。麵試官常常會問:您性格上有什麼弱點?您在事業上受過挫折嗎?有人會毫不猶豫地回答:沒有。其實這種回答常常是對自己不負責任的。沒有人沒有弱點,沒有人沒有受過挫折。隻有充分地認識到自己的弱點,也隻有正確地認識自己所受的挫折,才能造就真正成熟的人格。

急問待遇。有些應試者會在麵試快要結束時主動向麵試官打聽該職位的薪酬福利等情況,結果是欲速則不達。具備人力資源專業素養的麵試者是忌諱這種行為的。其實,如果招聘單位對某一位應試者感興趣的話,自然會問及其薪酬情況。

報有熟人。“我認識你們單位的XX”,“我和XX是同學,關係很不錯”,等等。這種話主考官聽了會反感,如果主考官與你所說的那個人關係不怎麼好,甚至有矛盾,那麼你這話引起的結果就會更糟。

(五)尷尬局麵的處理技巧

麵試過程中無論你做了怎樣充分的準備由於緊張或其他原因,往往還會出現一些意想不到的情況,為此,應試者必須學會一些應急的技巧。

1.遇到不懂的問題時

通常情況下,不應讓考官重複問題,或做補充說明,但如果實在弄不清楚問題的要領,最好不要隨意回答。就考官來說,由於某種原因,也可能問出別人無法回答的問題,這時你最好先弄明白,不要想當然地回答。比如,你可以說:“您的意思是……”或“對不起,我沒聽明白,請您把問題再講一遍好嗎”,但你絕不能用命令的口氣,否則會引起考官的不愉快,影響麵試效果。

2.遇到難以回答的問題時

麵試當中很容易碰到一些你不會或毫無準備的問題,這時如果你硬著頭皮去回答,肯定是語無倫次,前言不搭後語。此時你最好坦白地說不懂,這比胡亂回答要好得多。

遇到這種情況時,你不必感到不妥,因為麵試不同於筆試,有的問題本來就沒有固定的答案,再說麵試主要是考查應試者的能力、性格和品德等,你重點回答那些應考動機、經曆和自己的優缺點等問題就行了。另外,一個人不可能樣樣都精通,你坦然承認自己不會,至少表明了你的誠實,反而會使對方產生好印象。否則,不懂裝懂,往往會適得其反。有時考官也可能故意設一些本來就無答案的陷阱,此時,你盲目應答反而為錯。但有些問題你又無法回避,不能不回答,這時你可來個緩兵之計,盡可能多地爭取時間來理清思路。比如,你可以說這個問題我從來沒有認真想過,或者說這個問題還是比較有趣的,也可以說這個問題不太好回答,不過……在這短暫的時間裏,你要盡快選擇好該說什麼話,當然,你不可能想全要講的所有內容,但你至少可以想出一個開頭,然後講開頭時,想第二點,講第二點時想第三點,直至把問題講完。

3.麵試中遇到熟人時

麵試主考官中有熟人是常有的事,但一些應試者往往處理得不夠妥當。麵試中遇到熟人,他會與你稍事寒暄或鼓勵你“不要緊張、盡量發揮”,但也可能怕引起別的主考官誤解而不做任何表示。有的應試者遇到這種情況便喜出望外,自以為有了靠山,於是過分地與之寒暄,有意表現親熱,好像在暗示別人“我有關係”,其實這是最不明智之舉。第一,自恃有熟人在場就忘乎所以,必然冷落了其他考官,使他們尚未對你發問,心理上就產生了一種不滿,甚至認為你在抬熟人向他們施加壓力,這種逆反心理勢必影響他們對你的評價;第二,在有多位主考官在場的情況下過分地與熟人親熱,很可能會給熟人造成難堪;第三,過分地依賴於熟人,勢必造成自己精力分散、思路混亂,不能有條不紊地回答主考官提出的各類問題,麵試成績自然不會突出。因此,麵試遇到熟人時,隻要以點頭、微笑等方式與之打個招呼即可,其他方麵應維持對別的考官一樣的禮貌,不要有過分之舉。這樣做,既避免了別人猜忌,幹擾麵試的進行,又可使自己的水平得到充分而真實的發揮。,

4.講錯了話時

應試者由於緊張很容易說錯話,比如答非所問、用錯了詞語,以致引起哄堂大笑,這時你千萬要沉住氣,對所發生的錯誤不要耿耿於懷,以避免影響正麵問題的回答。你可以一笑了之,在別人發笑時,調整一下自己的情緒。人非聖賢,孰能無過?你盡可大方一點,哄堂大笑正好能調節一下考場氣氛,你不妨把此當作一種幽默,這樣心情就會放鬆許多。

5.麵試中不同意主考官的觀點時

一部分應試者總愛自覺地順從主考官的觀點,往往不管主考官問什麼、是否正確,都順著往下說,想借此李討好主考官,以為這樣會得到主考官的好感。其實,現在的用人單位大都喜歡能獨立思考、獨立處理事務能力強的人,隻會迎合別人、沒有自主觀點的應試者,很容易被用人單位淘汰。有經驗的主考官常會提出一些似是而非、亦此亦彼的問題,以探測應試者思考問題、解決問題的能力。如果一味逢迎,其結果可能適得其反。

其實,麵試中應試者自己對問題的主張、觀點、看法如果也能被主考官接受,對麵試成功具有很重要的意義。因為這表明你是一個有思想、有性格的人,你的能力、水平符合用人單位對人才的要求,必定能贏得主考官的賞識。

需要注意的是:如果麵試中主考官的意見與自己的觀點相左,一方麵你不要固執己見、一味反駁,因為如此反駁必然要延誤麵試時間,同時又破壞了和諧的麵試氣氛;另一方麵,你應抱著討論、探索的態度,采取比較寬容的方式,實事求是地闡述自己的觀點。這樣既維護了麵試的和諧氣氛,又能使主考官傾聽你的意見,接受你的觀點,對提高你的麵試成績大有裨益。

6.麵試中觸及自己的弱點時

應試者的弱點在麵試中也時常被觸及。一般應試者在主考官提問觸及自己弱點後,就覺得有些難堪、表情很不自然,甚至心情久久不能平靜,從而影響了整個麵試中的情緒。

其實“金無足赤、人無完人”,任何人都有其長處,也都存在某些弱點。主考官提問觸及應試者的弱點,一般有兩種情況:一是從應試者的簡曆或其他材料中了解到的弱點;二是提問中無意觸及了應試者的弱點。但不管是有意還是無意,主考官並不是抓住應試者的弱點不放讓你下不來台,而是借此來觀察應試者應付於己不利情況的能力,進而評價其個性素質。因此,當提問觸及自己的弱點時,千萬不要悲觀喪氣,更不能胡猜亂想。聰明的做法是首先敢於正視自己的不足,保持心平氣和的情緒。回答問題時要發揮自己的優勢,想辦法克服自己的不足。例如,你平時寡言少語,特別是在眾人麵前不善於表達,而這樣的弱點又不是一下子可以克服的。那麼你在回答問題時,就要注意抓住問題的核心,言語雖少但力求內涵豐富、答案準確,這樣你仍能轉變劣勢,得到好評。

7.說大話被揭穿了時

對於每一個應試者來說,都有一種強烈的願望,就是自己能夠被錄取。所以可能會千方百計地投其所好,不失時機地表現自己,結果履曆表上可能出現一些言過其實的地方,回答問題時也可能把自己的行為、經曆說得好一點。這種心理,應該說是可以理解的。雖然如此,我們仍認為,做人還是要老老實實,不可說大話。但有些應試者往往把握不住自己,說大話的事情屢有發生。如果主考官沒有在意或不予計較那就是你的福氣了。但你若遇到一個經驗豐富的主考官就不會那麼容易通過了。比如,你要應試人事部門的一個崗位,為了贏得主考官的好感,當被問及自修過哪些課程時,可能隨口說出學過人事管理學,可是主考官進一步問:人事管理學的書籍很多,你學的是哪一種呢-人事管理學由哪幾部分組成呢-你要是根本沒認真學肯定會答不出來。這時你必然會陷入尷尬的境地。那麼怎麼辦呢-本來你說大話不應該,多方掩飾隻能說明你不誠實。既然被揭穿了就隻有老老實實地承認錯誤。隻有這樣,才會取得主考官的諒解,不致過分地影響麵試的結果。