劉小芳突遇車禍去世了，在外地打工的父母回家辦完女兒的喪事後，可肇事車都還沒找到。擔心在外麵好不容易找到的工作失去，父母實在等不及了，隻得委托在家的母親，俟交警隊一有什麼消息，就打電話告訴他們。
這天，賈桂蘭老人獨自守著孫女的照片默默地流淚，突然院子外響起了喂喂的叫門聲。老人打開院門一看，卻是一個不到20歲的城裏姑娘。姑娘一見老人，就親熱地招呼：老人家，你是劉小芳的……奶奶吧？老人嗯嗯地點了點頭。姑娘自我介紹說，她叫李萌，是劉小芳生前的好朋友。老人趕緊將女孩請進了家裏。
李萌一進家門，就要認賈桂蘭為自家奶奶，老人很感詫異，慌忙婉辭：姑娘，這怎麼使得？李萌說，她和小芳是最好的朋友，好得來共穿一條褲子。現在小芳去了，她簡直失去了繼續生活下去的勇氣。她到小芳家裏來，就是想從小芳的家人身上獲得精神上的支持和感情上的慰籍，要認小芳的父母為幹爹幹媽，小芳的奶奶自然也就是她的奶奶了。她要在這裏一直陪伴奶奶生活下去。賈桂蘭尋思，這孩子可能是思想上受了什麼刺激吧，腦子糊塗了，一時想不通，這種非常時期，她要住就先住下來吧。等她緩過勁來了，思維正常了，那時再給她講清道理，勸勸她，她自然就會離開這個家了。
李萌住下來後，成天圍著老人奶奶長奶奶短的叫得甜，叫得賈桂蘭心裏熱乎乎的。她還幫老人幹農活，料理家務事。雖然好多活她都不會，但她虛心好學，沒過多久，也就幹得像模像樣的了。賈桂蘭打心眼裏喜歡上了這個從天上掉下來的“孫女”。
可過了三個月，李萌都還沒有走的意思。從接觸的這段時間看，也沒發現她有什麼不正常。賈桂蘭心裏犯嘀咕了：姑娘到她家來，到底是為了什麼呢？說是想得到精神上的支持和感情上的慰籍，這說不通，她一個沒有文化的留守孤老婆子，能給一個城裏姑娘什麼精神上的安慰？是為圖財而來？這窮家小戶，既沒多餘的錢財，也沒貴重的東西，小偷見了都要繞道走，誰會對這個家上心？那麼，姑娘為什麼呆在這個家不走？賈桂蘭百思不得其解。
不久，賈桂蘭的兒子回到了家，說是輾死小芳的肇事車司機已經到交警隊投了案，小芳的車禍事故已經得到了妥善處理。交警隊打電話直接通知的他，沒通知老人家，是擔心老人家行動不方便。小芳父親在家裏驀然見到李萌這個陌生女孩，頗感意外。而李萌一見到劉父，跪下來就拜幹爹。劉父知道了事情的原委後，極力地勸說李萌趕快回到她自己的父母身邊去，說不定父母在家有多擔心呢。可李萌卻堅持說她要為奶奶養老，為幹爹幹媽伺奉茶水。劉父見勸不過姑娘，安頓好家裏以後，又到南方打工去了。
過了一段時間，賈桂蘭老人家裏又來了一位姑娘，一進門就衝李萌問：妹妹，你就是李萌吧？李萌疑惑地望著來人。老人也頗為不解：前一個來的姑娘還沒解開謎，怎麼又來了一個不明白呢？
姑娘說，她叫梁蕊，是受李萌父母的委托，前來叫李萌回家的。李萌回拒道，她已認了幹爹幹媽和奶奶，這裏就是她的家了，她要陪著奶奶和幹爹幹媽過完一生，哪還回什麼家呀？梁蕊說，這就不對了，雖說你已經有了新的家，但現在你生母生病住進了醫院，你能撒手不管呀？賈桂蘭老人也一個勁地勸說李萌趕快回家去看望自己的親身父母。李萌沒法再堅持自己的主張，隻得同意暫時離開奶奶家。臨分別時，李萌親熱地拉住老人的手表示，奶奶，我還會回來的。
賈桂蘭滿以為梁蕊姑娘會與李萌一道回去，可等李萌在村外路口上了回城的公交車後，梁蕊又來到了老人的身邊。賈桂蘭暗自尋思：姑娘回來幹啥？莫不是要把有關李萌的秘密告訴我？
梁蕊對老人說，其實李萌並不認識生前的小芳，她才是小芳的真正朋友，說著從手提包裏取出了一張她與小芳的合影照片。還真是，梁蕊與小芳肩並肩親熱地靠著，真像一對親姐妹。梁蕊說，來奶奶家伺奉老人的，應該是她，而不應是李萌，她才是奶奶的幹孫女。賈桂蘭老人奇怪了：天上掉下倆閨女，都爭著搶著要當老人的幹孫女，這究竟圖個啥呀？老人如墜雲裏霧裏，簡直被弄糊塗了。
梁蕊在老人的家裏住下來了，取代了李萌以前的位置。看得出來，梁蕊是吃過苦的人，粗活累活都拿得起，小芳生前有這麼個朋友倒是十分可信。可她為什麼要用這種方式來表達她對小芳的懷念呢？老人活了70多歲了，她不能這樣不明不白地無功受惠，她心裏憋得慌呀。這一天，賈桂蘭老人終於忍不住發火了：梁蕊，你得跟我說清楚，為什麼要呆在我家裏？你若不說實話，就趕快離開這裏！別攪得我成天像揣著25隻兔子似的，百爪撓心不得安寧！梁蕊看老人的樣子十分嚇人，不像是裝出來的，愣怔了一會，隻得一五一十地說出了實情。