正文 第三章 認真負責:對工作負責就是對自己負責(2 / 3)

兩個年輕人同時出發,一個月之後,他們回來了,第一個人說:“不是我賣不出去皮鞋,可重要的是,那裏的人根本就不穿鞋,怎麼會有市場呢?去那兒推銷皮鞋,根本就是浪費精力。要是您早點告訴我那裏的人不穿鞋的話,我就不會去了。我覺得聰明的人應當到一個適合自己工作的地方去,而不會走彎路,這就是我的答案。”

第二個人則十分高興地對總經理說:“那裏有廣闊的市場前景,我拉了很多的訂單,就等咱公司發貨了,這一下就可以緩解一下我們的經濟壓力了。”

“那兒的人根本不穿鞋你是怎麼做到那麼多的訂單的?”經理不解的問。

“是的,那兒的人不穿鞋,剛開始我也很苦惱。但想到我們這麼大的公司卻因為沒有市場,馬上就要麵臨破產,我心裏就不好受,因此更有動力找市場。

於是,我先讓他們試穿一下,感覺好就買,感覺不好也沒有關係,可以退回來。但是想不到的是,他們穿上鞋以後就不想再脫下來了。這次生產的皮鞋全部都被訂購了。”第二個人回答經理。

此時,結果已非常明顯了。一個人隻有把責任心貫徹在自己的工作崗位上,才能超常規地完成任務,在平凡的工作崗位上創造出不平凡的事跡。

在工作中,所有人都應積極負責地去做事。惟有如此,才能不斷挖掘出自身的潛力,實現自己的職業理想和人生目標。在職場的旅途中,總是充滿著坎坷和挫折,們惟有勇敢地承擔責任、積蓄力量、發揮潛能才能讓我們的職場更加輝煌。

瑪麗是一家超市的普通收銀員。她錄入條碼的速度之快,令人眼花繚亂;操作鍵盤時,隻見手影不見手指;點鈔的速度與準確更是讓人驚歎。

行行出狀元!然而狀元也是努力練出來的,在湖南省長沙市,一個普通的收銀員竟然成為當地老百姓心目中的明星。更令人稱奇的是,在某一家超市內,還以她的名字命名的收銀通道——楊佳快速收銀通道。

楊佳二十出頭,麵上洋溢著溫和的笑麵。

當地一位結賬的顧客來到櫃台前時,她便以微笑問候:“您好!”隨後他一手麻利地從購物車上拿出商品,一手持計價掃描,眼角一瞄,掃描儀立即準確掃向條形碼位置,一氣嗬成。

“98.7元!”掃描一完,她馬上報出數額。

在顧客掏錢的同時,楊佳又以驚人的速度將物品整裝完畢。

其實,最絕的是楊佳的收錢動作,她的三個手指尖在抽屜各個小方格中一點,鈔票和硬幣好像是粘在她的手指上,轉瞬之間,要找的錢一下子就遞到了顧客眼前。

一位顧客讚歎道:“看她收銀,簡直就是觀賞高水平的表演!”

2004年,楊佳憑借著她精湛的專業技能在“銀聯杯”全國商業服務收銀員銀行卡知識、技能競賽總決賽中,以絕對優勢獲得個人第一名。

當記者采訪她時,她告訴記者,有一件事對她觸動很大。

在楊佳剛剛進入超市工作時,技術很不熟練,有一次,一位顧客買了一支冰激淩,站在長長的隊伍內等待結賬,好不容易等到時,冰淇淩已經融化了。

楊佳很過意不去,提出要替顧客換一支,卻被婉拒了。這件事使楊佳暗暗下定決心:快速準確地為顧客服務這是一名售貨員最基本的責任所在,我一定要提高自己的專業技術。

從那以後,她常常利用休息時間苦練技術,飯後練,看電視時練,甚至睡覺前坐在床上還要練上幾把。楊佳的雙手長滿了老繭,指紋幾乎被磨沒了。功夫不負有心人,楊佳的收銀技能突飛猛進!點鈔速度迅增,並掌握單張單指、一指多張、五指連張等各種花樣點鈔法;條碼錄入,她從兩指錄入到五指並用,達到1分50秒能準確錄入50個13位數的編碼,刷新了這一行業的紀錄。

在工作崗位上,我們每個人都要有高度的責任感,我們要把高標準當成自己的原則,從中學習更多的知識,積累更多的經驗,激發自己的潛能,做到努力自我,挑戰自我,超越自我。

責任感要牢記心頭

一個缺乏責任感的人,或者一個不負責任的人,就失去了社會對自己的認可。守住責任,就守住了生命最高的價值。職場也是一樣。不管你是在什麼樣的工作崗位上,都應把責任牢記於心。

三鹿毒奶粉事件中,正定縣養牛場員工耿氏兄弟因屢次交奶檢驗不合格被拒收,造成一定的經濟損失,後得知向牛奶裏摻加化工原料三聚氰胺,可提高蛋白質檢測指標、於是耿氏兄弟自2007年底開始,從行唐縣一化工商店購進三聚氰胺,然後摻入銷往三鹿集團的牛奶中。

以後每天生產、銷售這種摻和三聚氰胺的牛奶約3噸。耿某接受警方詢問時供認,他本人清楚“三鹿集團要的是純的鮮牛奶,不能摻任何東西,而且這些牛奶是要加工給人吃的,化工原料不是給人吃的東西。”當被警方問及是否知道這種行為的後果時,耿某說:“沒問過,也沒想過,隻知道對身體無益。”耿某同時承認,他本人和家人從不食用這種摻了三聚氰胺的牛奶。

三鹿奶粉事件震驚中國乃至世界,中國奶製品行業的發展受到不可估量的損失。其實,不管是耿氏兄弟還是三鹿企業,他們都忘了一件比金錢還重要的東西,那就是責任。任何一個人,任何一個企業都要把責任放在首要的位置,都要把崗位職責牢掛於心。每個人都要堅守自己的責任,承擔自己的責任。

美國的微軟非常重視對員工責任感的培養,責任感也成為微軟招聘員工的重要標準。這是基於這一係列責任文化建設,成就了微軟一流的執行力,打造出了富可敵國的微軟商業帝國。

每個公司在招聘時都會要求員工有責任感,責任心強。

百事可樂的某分公司招聘管理人員,麵試隻有一道題,就是談談你對責任的理解。對於這樣的一個問題,很多人都認為簡單得不能再簡單了。

然而結果卻出人意料:沒有一個人被錄取。難道百事可樂成心不想招人?

“其實,我們也很遺憾。我們很欣賞各位的才華,你們對問題的分析也是層層深入,語言簡潔暢達,令各位考官非常滿意。但是,我們這次考試不是一道題,二是兩道。遺憾的是,另外的一道你們都沒有回答。”老板說。

大家嘩然:“還有一道題?”

“對,我們還有一道,你們看到了躺在門口的那個掃帚了嗎?有人從上麵跨過去,有的甚至往旁邊踢了一下,但是沒有一個人把它扶起來。”

“對責任的深刻理解遠不如做一件體現責任心的小事,後者更能體現出你的責任感。”招聘經理最後說。

在生活中,在工作中隻有牢記責任感才能盡善盡美。

博爾紮克剛進入一家公司任職時,他認為自己的專業能力相當強,因此對待工作常常有些隨意。一天,他接到一項任務——為一家非常有名的企業做一個廣告宣傳方案。

自認為才華橫溢的博爾紮克隻花費了一天的時間就完成了這個方案,交給了上司。他的上司看完後非常不滿意,讓他重新做。這次他又花費了兩天時間,上司看了後盡管認為不是很完美但是還可以用,就交給了總經理。

總經理看了後第二天就把博爾紮克叫到了辦公室:“這是你最好的方案嗎?”博爾紮克怔了一會,沒敢回答,經理把方案輕輕的推給了他,他拿起方案沒說什麼回到了自己的辦公室。

博爾紮克調整思緒,又重新修改了一下,交給了總經理。總經理還是那句話,博爾紮克心裏有些忐忑,隻好又拿回去修改。

這次回到辦公室之後沒有急於修改,而是絞盡腦汁,冥思苦想了一個星期,才將其徹底修改好交了上去。總經理還是那句話,但這次博爾紮克的回答很肯定:“這是我最好的方案了。”經理說:“好,我現在就批準這個方案。”

有了這次經曆後他明白了一個道理:惟有盡職盡責,才能將工作做得盡善盡美。以後他時刻提醒自己:要專注,要對工作負責任。

沒有責任感的人就像斷了線的風箏,沒有了前進的方向。一個人隻有具有高度的崗位責任意識時,才能在工作中勇於負責,在每一個環節中力求完美,做得更好。

對工作負責就是對自己負責

在職場上好的工作態度,往往會給你創造很多的職場奇跡。在眾多平凡的員工中,隻有對公司對工作負責任的員工,才能在工作生活中脫穎而出,實現自己的職場理想。

工作是一種使命,我們要像熱愛生命一樣熱愛工作,從某種意義上來說,你的工作態度決定了你的人生態度,你的工作成就決定了你的人生成就。因此,要是你不想拿你的人生開玩笑的話,那就要勇敢地承擔自己的工作責任。

在職場生活中,一個員工的人生價值是在自己的工作崗位上實現的。而在這個過程中我們都必須不斷地在崗位上提升自己的能力,並把責任灌輸在我們的職場生活中,認認真真地對我們所選擇的工作負責,這不僅是對公司負責,更是對自己的一生負責。

一個聰明的員工總是把工作當成自己的事情來對待,他們知道工作是一種態度,而在職場上態度決定一切。

職場上你隻有負責任地履行你的崗位職責,苦練你的內功,把屬於你的工作順利完成了,才能對得起你的職業良心。一切玩忽職守的工作態度都會給你的職場生活甚至你的人生帶來毀滅性的影響。

鐵路局工作的布魯斯是一名火車後廂的刹車員,冬季的一個夜晚,突然下起了一場暴風雪,導致火車晚點了。布魯斯也抱怨著,因為這場暴風雪迫使他不得不在這樣寒冷的冬夜裏加班。就在布魯斯正想著如何才能夠逃脫夜裏的加班時,另外一節車廂中的列車長與工程師已開始對這場不期而至的暴風雪警惕起來。

這個時候,在兩個車站中間,狂風吹掉了其中一列火車發動機上的汽缸蓋,必須臨時停車,但另一輛快車又必須拐道,幾分鍾之後就要從這一條鐵軌上駛過。列車長立即跑來讓布魯斯提著紅燈去後邊。布魯斯心想,後車廂還有一名工程師與助理刹車員在那裏守著呢,就笑著對列車長說:“不必那麼著急,後邊有人守著呢,我取來外套就去。”列車長十分嚴肅地說:“1分鍾也不能等了,那列火車馬上就要開過來了。”布魯斯微笑著說:“好的!”聽了他的答複以後,列車長又急忙奔向前麵的發動機房。

不過,布魯斯並未馬上動身,他覺得後車廂內有一名工程師與一位助理刹車員在那裏替他扛著這項工作,自己就不用冒著嚴寒與危險快速奔向後車廂了。於是,布魯斯停下來喝了幾口小酒,暖了暖身子,這才吹著口哨,不慌不忙地走向後車廂。

沒想到,布魯斯剛剛走到距離車廂還有十幾米遠的地方時,就發現工程師與那位助理刹車員根本就不在那裏,原來列車長早已讓他們到其前麵的車廂去處理另外一個問題了。布魯斯快速向前跑去,可一切都來不及了。就在這可怕的一刻,那輛快車的車頭就撞到了布魯斯所在的這列車,受傷乘客的嘶喊聲和蒸汽泄漏的噝噝聲混雜在了一起。

事後,當大家去找布魯斯的時候,他已經失蹤了。幾天後,人們在一個穀倉中發現了他。這時,他已經瘋了。他看上去傻傻的,嘴裏不時喊著:“啊,我本該……”

人們將布魯斯送回了家,接著他又被關進了瘋人院。

責任沒有大小之分,哪怕一絲一毫的不負責任,都會造成車毀人亡的慘劇。所有的工作崗位都是非常重要的,任何一個人的任何一點不負責任的行為,都有可能會給企業和自己造成很大甚至無法彌補的損失。在職位上一個人的工作行為決定了不隻是你個人的命運,甚至關係到無數人的生命安全。所以不管做什麼工作你都應該認認真地履行你的崗位責任。

比爾做了一輩子的木匠工作,因對待工作盡職盡責而深得老板的信任。年老力衰時,比爾對老板說,自己想退休回家與妻子兒女共享天倫之樂。

老板十分舍不得比爾,再三挽留,但是他去意已決,不為所動。老板隻好答應比爾的請辭,但提出希望他能再幫助自己蓋一座房子,比爾自然無法推辭。

然而,比爾歸心似箭,心思已經不在工作上了,用料也不如以前那麼嚴格,做出的活也全無往日的水準。等到房子蓋好後,比爾急匆匆地向老板請辭。這時,老板做出了一個讓比爾意想不到的舉動——老板將鑰匙交給了比爾。

“這是你的房子,”老板說,“我送給你的禮物。”老木匠愣住了,悔恨和羞愧溢於言表。他一生蓋了那麼多豪華的住宅,最後卻為自己建了這樣一座粗製濫造的房子。

同樣一個人,可以蓋出豪華的住宅,也可以建造出粗製濫造的房子,不是因為技藝減退,而是因為沒有盡職盡責地去對待工作。其實崗位上的責任就是出色地完成自己的工作。如果一個人希望自己一直有傑出的表現,就必須在心中種下責任的種子,在工作中做到盡職盡責,讓責任成為鞭策、激勵、監督自己的動力。

在職場上好的工作態度,往往會給你創造很多的職場奇跡。在眾多平凡的員工中,隻有對公司對工作負責任的員工,才能在工作生活中脫穎而出,實現自己的職場理想。

站在老板的高度思考工作

著名的企業管理者唐駿曾經說過:“我工作時的心態就好像自己是公司老板一樣,不僅發現有哪些做得不夠好或是不合理的地方,而且會設法加以解決。”

在職場上,站在老板的高度思考問題,是一種高度責任感的工作態度。一個優秀的員工,總是善於以老板的眼光去看待工作中的一切事情。這樣的工作態度不僅能提升自己的責任意識,更能在這個過程中使自己變得像老板一樣的優秀。

像老板一樣思考,你就可以更加全麵深入地了解你的老板,了解老板的內心世界,了解老板的做事風格;你還可以設身處地地為老板考慮,這樣既有利於處理你和老板的關係,也會使老板對你的印象更加深刻,更會在工作中開拓你的視野。

在IBM公司,每一個員工都有一種意識——我就是公司的主人,我要為自己的公司做事,並且一定盡力做好。員工主動接觸高級管理人員,與上司保持有效溝通,對所從事的工作更是認真負責,並能保持高度的工作熱情。

“像老板一樣思考”源於托馬斯·沃森的一次銷售會議。那是一個寒風凜冽、陰雨連綿的下午,沃森在會上先介紹了當前的銷售情況,分析了市場麵臨的種種困難。會議一直持續到黃昏,氣氛很沉悶,一直都是托馬斯·沃森自己在說,其他人則顯得煩躁不安。

麵對這種情況,沃森緘默了10秒鍾,待大家突然發現這個十分安靜的情形有點不對勁的時候,他在黑板上寫了一個很大的“think”(思考),然後對大家說:“我們共同缺少的是——思考,對每一個問題的思考,別忘了,我們都是靠工作賺得薪水的,我們必須把公司的問題當成自己的問題來思考。”之後,他要求在場的人開動腦筋,每人提出一個建議。實在沒有什麼建議的,可以對別人提出的問題加以歸納總結,闡述自己的看法和觀點,否則不得離開會場。

結果,這次會議取得了很大的成功,許多問題被提了出來,並找到了相應的解決辦法。從此,“思考”便成了IBM公司員工的座右銘,也成為公司取得勝利的法寶。

每一位老板都像上文中的沃森那樣,希望自己的員工可以像自己一樣,隨時隨地都站在公司發展的角度來思考問題,然而由於角色、地位和對公司所有權的不同,員工的心態很難與管理者完全一致。在許多員工的思想中,“公司的發展是由員工決定的”之類的話隻不過是一句空話,這是他們拒絕從老板的角度思考問題的主要理由。

在現實工作生活中,像老板一樣思考,會讓你站在老板的高度去思考企業所麵臨的問題,這會大大開闊你的視野、提高你的能力。要知道,你的老板肯定可以作為員工的典範,你可以看看他是如何在為公司工作,你完全可以用老板的標準來要求自己。當你從公司主人翁的角度去思考問題時,你的工作態度、工作方式以及你的工作成果,就會越接近老板最初的目標。