正文 第五章 忠誠敬業:讓領導更放心,讓自己更優秀(1 / 3)

忠誠敬業是我們的使命所在,也是人類最重要的美德之一,是生命的潤滑劑,是我們取得事業成功的前提條件。忠誠和敬業並不僅僅是有益於企業,最大的受益者是我們自己,當我們將敬業變成一種習慣時,就能從中學到更多的知識,積累更多的經驗,我們便能從全身心投入工作的過程中找到快樂。

在職場上,隻有才華,沒有責任心,缺乏敬業精神的人,一如你遺棄企業一樣,企業也終將把你遺棄。

敬業是一種態度

常言道:“態度決定一切。”你的工作態度往往決定著你的工作的質量和工作的完成程度。敬業就是一種基本的工作態度,擁有這種態度的人他會勤勤懇懇地把自己的本職工作做好,即使是在平凡的工作崗位中也能創造出奇跡。

敬業是一種人生態度,是珍惜工作、珍視未來的表現。如果在你的工作中沒有了職責和敬業,你的生活就會變得毫無意義。所以,不管你從事什麼樣的工作,平凡的也好,令人羨慕的也好,都應該有一種盡職盡責,不斷進步的精神,這也就是敬業精神。

當把敬業當成一種態度的時候,雖然不能馬上帶來可觀的好處,但可以肯定的是,如果你養成了一種“不敬業”的不良習慣,你的成就相當有限了。

你的那種散漫、馬虎、不負責任的做事態度已深入你的意識與潛意識,做任何事都會“隨便做一做”,結果可想而知。那些追逐名利的人,由於斤斤計較,往往會工作走形,做不好工作;而隻有忠誠敬業的,拿敬業當成自己生活中態度的人有可能達到工作的頂點。如果一個人沒有正確的工作觀,必然對工作不認真負責,工作鬆懈,得過且過,敷衍了事,不求進取,怨天尤人,對報酬斤斤計較,因此這種人很難在事業上有所成就。

一位利用假期到東京帝國飯店打工的女大學生,在這個五星級飯店裏所分配到的工作是洗廁所。

當她第一天將手伸進馬桶刷洗時,差點當場嘔吐。勉強撐過幾日後,實在難以為繼,決定辭職。但就在此關鍵時刻,大學生發現,和她一起工作的一位老清潔工,居然在清洗工作完成後,從馬桶裏舀了一杯水喝下去。大學生看得目瞪口呆,但老清潔工卻自豪地表示,經他清理過的馬桶,是幹淨得連裏麵的水都可以喝下去的。

這個舉動給這位大學生很大的啟發,令她了解到所謂的敬業精神,就是任何工作,不論性質如何,都有理想、境界與更高的質量可以追尋;而工作的意義和價值,不在其高低貴賤如何,卻在於從事工作的人,能否把重點放在工作本身,去做出更加精益求精的業績。

此後,再進入廁所時,大學生不再引以為苦,卻視為自我磨煉與提升的場所,每次清洗完馬桶,也總是捫心自問:“我可以從這裏麵舀一杯水喝下去嗎?”假期結束,當經理驗收考核成果時,女大學生在所有人麵前,從她清洗過的馬桶裏舀了一杯水喝下去!

這個舉動同樣震驚了在場所有人,尤其讓總經理認為這名工讀生是絕對必須招攬的人才!畢業後,大學生果然順利地進入帝國飯店工作。而憑著這簡直匪夷所思的敬業精神,37歲以前,她是日本帝國飯店最出色的員工和晉升最快的人。

37歲以後,她步入政壇,最終在大選中成為日本內閣郵政大臣。這位女大學生的名字叫野田聖子。

野田聖子的成功在於她正確的生活態度和工作態度,把敬業的理念詮釋得非常的完美。每一個成功的人都是一個敬業的人,這些人都有讓人感慨的敬業態度。

常言道:“態度決定一切。”你的工作態度往往決定著你的工作質量和工作完成程度。敬業就是一種基本的工作態度,擁有這種態度的人會勤勤懇懇地把自己的本職工作做好,即使是在平凡的工作崗位中也能創造出奇跡。

一次,一家公司的營銷部經理率領他的團隊去外地參加國際產品展示會。在開展之前,有許多事情需要加班加點地做,諸如展位設計和布工、產品組裝、資料整理和分裝等。可營銷部經理率領的團隊中的大多數人,卻和往常在公司時一樣,不肯多幹一分鍾,一到下班時間,就跑回賓館去了,或者逛大街去了。經理要求他們幹活,他們竟然說:“又不給加班工資,幹什麼活啊。”更有甚者還說:“你也是打工仔,隻不過職位比我們高點而已,何必那麼拚命呢?”

在開展的前一天晚上,公司老板親自來到會場,檢查會場的進展情況。

到達會場,已經是淩晨1點,讓老板感動的是:營銷部經理和一個叫周健的維修工正趴在地上,認真地擦著裝修時粘在地板上的塗料,兩個人都渾身是汗。而讓老板驚訝的是,沒有看見其他的人。見到老板,營銷部經理站起來對老板說:“我失職了,沒有能夠讓所有的人都留下來工作。”老板拍拍他的肩膀,沒有責備他,而指著周健問:“他是在你的要求下才留下來工作的嗎?”

經理簡單地把情況介紹了一遍。這個工人是主動留下來工作的,在他留下來時,其他工人都嘲笑他是傻瓜:“老板不在這裏,你累死老板也不會看到啊!還不如回賓館好好地睡上一覺!”老板聽完敘述,沒有做任何表示,隻是招呼他的秘書和其他幾名隨行人員一同參加工作。

參展結束後,回到公司,老板就辭退了那天晚上沒有參加勞動的所有工人和工作人員,同時,將與營銷部經理一同工作的周健提拔為安裝分廠的廠長。

那些被開除的人都滿腹牢騷地來找人事部經理理論:“我們隻不過多睡了幾個小時的覺,憑什麼就辭退我們?而周健不過是多幹了幾個小時的活,憑什麼當廠長?”

人事部經理對他們說:“用前途去換取幾個小時的覺,這是你們自己的行為,沒有人會強迫你們那麼做,怨不得誰。而且,我還可以根據這件事情推斷,你們在日常的工作中偷了很多懶,這是對公司極端的不負責任。周健雖然隻是多幹了幾個小時的活,但據我們調查,他一直都是一個一心為公司著想的人,在平日裏默默地奉獻了,他這種敬業的工作態度正是我們廠裏所要的,應該得到提拔。”

一個員工的工作態度決定著一個員工的以後的前途,甚至自己的命運。把公司的事當成自己的事是一種最基本的職業要求,也是最基本的敬業態度。它要求每一個員工對自己工作中出現的問題不回避,不推諉,自覺主動地解決它。

奧尼爾是一位頗有才華的年輕人,但是對待工作總是顯得漫不經心。他的教授曾經就此問題和他交流過。他的回答是:“這又不是我的公司,我沒有必要為老板拚命。如果是我自己的公司,我相信自己會像老板一樣夜以繼日地工作,甚至會比他做得更好。”

一年以後,他寫信告訴教授自己離開了原來的工作,自己獨立創業,開辦了一家事務所。

“我會用心地做好它,因為它是我自己的。”在信中的末尾他這樣寫道。

教授回信對他表示祝賀,同時也提醒他注意,對未來可能遭遇的挫折一定要有足夠的思想準備。

半年以後,教授又收到奧尼爾的消息,他告訴教授,自己一個月前關閉了公司,重新去為別人工作,因為“太麻煩,太複雜,根本不適合自己的個性”。

這種結果在教授意料之中。一個人在做雇員時缺乏敬業的精神,這種習氣必將影響到他今後的發展,無論他做何種行業,或者是自己是老板,這種態度決不會輕易被改變。

因此,“以後如果自己當老板,我會更努力”的論調隻是自欺欺人,是為自己現在的卑微和懶惰找借口罷了。不管在什麼崗位,你都應該認真地領悟你所選擇的工作。每天以務實的態度,快樂的心情做好每一件事,持之以恒,你的行為將會使你的工作成效異常顯著,而且將賦予你生活的意義,讓自己的生命煥發光彩。

敬業是一種人生態度,是最基本的做人之道,也是成就事業的首要條件。無論你從事什麼工作,請記住,敬業不僅僅是為了工作或者別人,更是為了你自己。

敬業,責任的延伸

一流的員工懂得用敬業詮釋責任,把職業當成自己的事業一樣看待,用責任去嗬護,使自己成功。而末流的員工則不懂得敬業的真諦,在工作崗位上虛度年華,最後使自己一事無成。

敬業是責任精神的體現。一個有敬業精神的人,才會真正地為企業的發展做貢獻,自己也才能從工作中獲得到樂趣,這樣的員工是真正有責任感的員工。敬業是對責任的一種升華,是員工的一種主動精神,這不僅要求員工要完成自己的工作,而且要以一種高度負責的精神來完成自己的工作。

最大限度的敬業是盡職盡責地履行自己的天職,像這樣的人必能獲得老板的讚許。克裏是一家大型滑雪娛樂公司的普通修理工,一天晚上他值班,深夜巡查時看見一台造雪機噴出的全是水,而不是雪。他知道這是造雪機的水量控製開關和水泵水壓開關不協調所致。他急忙跑到水泵坑邊,用手電筒照著檢查,發現坑裏的水快漫到了動力電源的開關口,若不趕快阻止水繼續漫溢,將會發生動力電纜短路,這種情況將會給公司帶來重大損失,甚至傷及人的性命。他來不及多想,不顧個人安危,跳入水泵坑中,摸索著控製住了水泵閥門,防止了水的漫溢,然後顧不得換下水淋淋的衣服,又找來工具把坑裏的水排盡,重新啟動造雪機開始造雪。

當同事趕來幫忙時,一切都已經處理妥當,他也連凍加累,渾身顫抖得走不動路了。公司總裁聞訊,下令連夜把他送到醫院診療,他才沒有落下什麼身體上的傷殘。

事後,他受到了公司的表揚和嘉獎,當部門經理的職位出現空缺時,他便被晉升為部門經理。

用生命去負責,是敬業的最高境界。當一個人用生命去負責,一切都將會發生改變。他會變得無所畏懼,再大的困難也決不退縮;他會冷靜思考問題,尋找解決問題的方法;他會追求完美,將工作完成得無可挑剔。

然而在現實生活中並不是每個人都能清楚地意識到自己身上的責任,並不是每一個員工都像我們想象的那樣優秀和完美,無論他們飾演什麼角色,都意識不到自己的責任,對待工作虎頭蛇尾,既不盡職也不盡責。這種人最後總是會被自己的不敬業行為所害。

在日本一家百貨公司,有一位女顧客從這裏買了一台“索尼”牌唱機。事後,售貨員清理商品發現,原來是錯將一個空心唱機貨樣賣給了那位美國女顧客。於是,立即向公司警衛做了報告,警衛四處尋找那位女顧客,但不見蹤影。經理接到報告後,覺得事關顧客利益和公司信譽,非同小可,馬上召集有關人員研究。經調查得知那位女顧客叫基泰絲,是一位美國記者,當時還留下了一張“美國快遞公司”的名片。據此僅有的線索,公司公關部連夜開始了一連串大海撈針式的搜索。先是打電話,向東京各大旅館查詢,毫無結果。後來又打國際長途,向紐約的“美國快遞公司”總部查詢。深夜接到回話,得知基泰絲父母在美國的電話號碼。接著,又給美國掛國際長途,找到了基泰絲的父母,進而打聽到基泰絲在東京的住址和電話號碼。幾個人忙了一夜,總共打了35個緊急電話。

第二天一早,百貨公司給基泰絲打了道歉電話。十分鍾後,公司的副經理和提著大皮箱的公關人員,乘著一輛小轎車趕到基泰絲的住處。兩人進了客廳,見到基泰絲就深深鞠躬,表示歉意。除了送來一台新的合格的“索尼”唱機外,又贈送著名唱片一張,蛋糕一盒和毛巾一套。接著副經理打開記事簿,宣讀了怎樣通宵達旦查詢基泰絲住址及電話號碼,及時糾正這一失誤的全部記錄。這時,基泰絲深受感動,坦率地陳述了買這台唱機是準備作為見麵禮,送給東京外婆家。回到住所後,她打開唱機試用時發現,唱機根本不能用。當時,她火冒三丈覺得自己上當受騙了,立即寫了一篇題為《笑臉背後的真麵目》的批評稿,並準備第二天一早就到百貨公司興師問罪。沒想到公司糾正失誤如同救火,為了一台唱機,花費了這麼多的精力。這些做法,使基泰絲深為敬佩,她馬上撕掉了批評稿,重寫了一篇題為《35次緊急電話》的特寫稿。《35次緊急電話》稿件見報後,反響強烈,百貨公司因一心為顧客著想而名聲大振,門庭若市。後來,這個故事被美國公共關係協會推薦為世界性公共關係的典範案例。

工作就意味著責任。在這個世界上,沒有不需承擔責任的工作,相反,你的職位越高,權力越大,你肩負的責任越重。不要害怕承擔責任,要下定決心,你一定可以承擔任何正常職業生涯中的責任,你一定會比別人完成得更出色。一個敬業的人,也是一個有責任心的人一個有職業道德的人。

在某家大醫院裏,一位年輕的護士首次擔任手術室的責任護士,在即將縫合傷口時,她對外科大夫說:“您隻取出了11塊紗布,但我們一共用了12塊。”外科大夫非常肯定地說:“我已經全部取出來了,我們馬上開始縫合傷口。”

“不能這樣。”年輕護士急忙阻止說,“我們用了12塊。”

大夫很嚴厲地說:“我會負責任的,縫合!”

此時,這位護士激烈地抗議道:“你不能這麼做,我們要對病人負責!”

聽到護士這麼說,大夫微微一笑,舉起自己的手,讓她看了看第12塊紗布,接著稱讚道:“你是一位合格的護士。”很明顯,他是在考驗這位護士是否敬業和有責任感。

實際上,責任並不會由於職位的渺小而變得無關緊要,更不會由於受到權力的影響而躲藏起來,隻要你在你的工作崗位上盡職盡責,也就是具有敬業精神就可以了。上麵的例子也真是體現出一個平凡工作者的敬業態度在我們現實生活中的重要作用。

敬業的最佳代言人就是給加西亞將軍送信的安德魯·羅文中尉。這個被授予勇士勳章的中尉,他最寶貴的財富並不是他卓越的軍事才能,而是他優秀的個人品質。羅文在接到總統交給他的“送信”任務時,是懷著一種對國家的忠誠和無私的敬業精神,無條件地立即執行,並克服了常人難以克服的種種困難,將個人的生死置之度外,戰勝了艱難險阻,終於在預定的時間內完成了“送信”任務。

這種高度的責任感和無私的敬業精神,像一把火炬照亮了人們前進的方向,提升了人生的價值。

一流的員工懂得用敬業詮釋責任,把職業當成自己的事業一樣看待,用責任去嗬護,使自己成功。而末流的員工則不懂得敬業的真諦,在工作崗位上虛度年華,最後使自己一事無成。

把敬業當成習慣

宋朝朱熹說:“致誌以事其業。”即用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作,認真負責,一心一意,任勞任怨,精益求精。當你把敬業當成為一種習慣時,那麼再平凡的崗位也會變成你成功的舞台。

一個人不管做什麼事都要敬業,做大事如此,做小事也是如此;一個人不管為誰工作都要敬業,為自己工作如此,為他人工作也是如此,把敬業當成一種習慣。

有些人認為,偉大的工作自然能夠激發一個人的敬業精神,但是,如果讓你幾十年如一日地從事一些極其普通的工作,怎麼可能做到一直敬業呢?敬業是積極向上的人生態度,當我們把這種態度養成一種習慣時,你離成功也就不遠了。