無獨有偶，公元199年，曹操與實力最為強大的北方軍閥袁紹屯兵官渡，準備決戰。當時袁紹擁眾十萬，兵精糧足，而曹操兵力隻及袁紹的十分之一，又缺糧，明顯處於劣勢。當時很多人都以為曹操這一次必敗無疑。曹操的部將以及留守在後方根據地許都的好多大臣，都紛紛暗中給袁紹寫信，準備一旦曹操失敗便歸順袁紹。
半年以後，曹操采納了謀士許攸的奇計，襲擊袁紹的糧倉，一舉扭轉了戰局，打敗了袁紹。曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發現了自己部下的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉，並說：“戰事初起之時，袁紹兵精糧足，我自己都擔心能不能自保，何況其他的人！”這麼一來，那些動過二心的人便全都放了心，這對穩定大局起了很好的作用。
這一手的確十分高明，它將已經開始離心的勢力收攏回來。做領導的具有這樣的胸懷，下屬當然願意盡心竭力為他做任何事情。
4.巧用暗示，切忌命令
有些領導，時時刻刻都把自己放在“領導”這個位置上，任何事情都用命令的方式指使下屬去辦。殊不知，到頭來，很好的事情辦得都不盡人意。
其實有一些事情是不適宜用命令去解決的，而用暗示的方法則更能達到滿意的效果。
一位上司的妻子打來電話，說女兒很想晚上去看一場音樂會，而他此時卻無法抽身去買票。恰好秘書小黃送文件過來。“小黃，聽說你對音樂很內行是嗎？”“哪裏，不過是我的業餘愛好罷了。”“大明音樂廳今天晚上有一場貝多芬音樂晚會，知道嗎？”“是嗎？那太好了，經理，咱倆一起去吧！”“好啊，順便多買兩張票，我讓我愛人和女兒也去湊湊熱鬧。”“好，經理，我請客！”
從上例可以看到，有些事並不適宜用命令去處理。當然，這裏所說的巧用暗示，關鍵是個巧字，你要看對象、看時機、看場合，巧妙運用，而不是在任何情況下、任何時候、對任何人都適用。上麵的例子中，秘書小黃要是個根本不喜歡音樂的人，任你怎麼暗示也不起作用。
三、如何調節下屬之間的矛盾
有人存在的地方就必然會有矛盾與衝突發生，矛盾與衝突使人與人之間關係緊張，甚至可能造成更嚴重的事情發生。在一個單位裏，員工之間的矛盾衝突也必然會對工作帶來嚴重影響，而處理屬下的矛盾衝突是一個單位領導常常要碰到的事情，甚至可以說是他們日常事務的一部分。所以，處理屬下之間的矛盾衝突，協調他們之間的關係，是一個領導者所必備的能力。
那麼，怎樣做才能調節這些矛盾衝突呢？
1.不偏不倚
在具體處理矛盾時，作為領導必須要做到冷靜公允，不偏不倚。
領導者有時是矛盾的最後仲裁者，這個仲裁者要想保持權威，就必須以公平的麵目出現，如果偏袒一方，被偏袒者也許會擁護你，可是在另外一方眼裏你將不再有任何權威，你的裁決也隻會遇到他們的抵製。所以，冷靜公允，不偏不倚，一碗水端平，這是處理下級矛盾時最起碼的原則，尤其是在調節利益衝突時，更需如此。
當然，一碗水端平並不意味著矛盾雙方各打五十大板，衡量是非的標準還是存在的，這個標準就是單位的最高利益。一般來說，對於下級由於維護本部門的局部利益而發生的衝突隻要做到公平，曉以大義，雙方矛盾便不難調節。
有些下級會自恃與單位領導的私人交往或特殊關係，如老同學、老同事、老戰友、老鄰居等，企圖用這種感情來影響領導，使其作出有利於自己的裁決。在這種情況下，領導者尤其要冷靜，絕不能帶有感情色彩去看問題。
當矛盾一方到處炫耀他與領導者的特殊關係時，要在公開場合予以批評或以適當方式向另一方澄清，以消除不良影響。
對於下屬的觀點分歧，領導最好保持超然態度，尤其不能介入派別體係，拉一派打一派。如果單位領導介入一派，另一派則會以“在野黨”自居，他們將不會再服從你的仲裁，相反會對你所有的決定加以攻擊，在他們眼裏，領導者將降到對立派領袖的地位，而不再是正義的代表。因此說，隻有遊離於各派之外，保持超然，才能團結所有的人。