問小唐：“你們公司營業執照的有效期是多少年？”這個問題可把小唐難住了。小唐剛到公司不久，況且這個問題與保單無關，因此，事前沒有專門去了解這些問題。於是，她很誠實地回答：“這個問題我不知道，但是我可以認真負責地向你保證，我回去後會立即問我的公司領導，並將有關文件的複印件傳給你。”回到公司後，小唐立即向同事谘詢情況，最後，公司高管把答案告訴了她。得到答案並查詢相關文件後，小唐將相關文件傳真給了這位客戶，客戶沒有再問一句話，便與小唐簽訂了保單。事後，小唐問這位朋友：“你老公不是很討厭保險代理人嗎？為什麼那麼快就決定簽保單了呢？”朋友這才將實情告訴了小唐：原來，這位朋友的老公在一家會計師事務所工作，早已知道新華人壽保險有限公司的執照的使用期限。他之所以問小唐這個問題，隻是對她誠信的一種試探和考驗。在小唐之前，他問了很多保險代理人，都是胡亂作答，隻有小唐實話實說，因此，他覺得小唐為人誠懇，不會欺騙人，所以最後選擇和小唐簽單。小唐萬萬沒想到，“不知道”三個字竟給自己換來了一張保單。後來，這位朋友還給小唐介紹了很多客戶，簽下了很多張保單。小唐的事例告訴我們，誠信一個人巨大的無形資本。古之能成大事大業者，大多都有信義於天下。台灣的“經營之神”王永慶先生說過：“做生意和做人的第一要素就是誠實，誠實就像是樹木的根，如果沒有根，樹就別想再有生命了。”上文例子中的小唐正是靠誠實的品質奠定了自己事業的基礎。以誠待人，在工作中樹立起誠信的品牌，相信你一定會得到越來越多的支持和幫助，你的工作和事業也會開創出一個嶄新的局麵。
員工思索
1. 麵對客戶提出的問題，你是以誠信的態度回答的嗎？
2. 誠信對於企業與個人來說同樣重要，如何加強企業中的誠信文化建設？
失去信用，你的職業大廈就會搖搖欲墜
典籍原文子曰：“人而無信，不知其可也。大車無軏，其何以行之哉？”——《論語·為政》
經典導讀子說：“人不講信用，真不知道怎麼可以呢！就好比大車上沒有輗，小車上沒有軏，它靠什麼行走呢？”信，是儒家傳統倫理準則之一。在孔子看來，信是一個人立身處世的基點。一個人如果沒有誠信，就等於失去了做人的基本條件。孔子把“信”列為對學生進行教育的“四大科目”（言、行、忠、信）和“五大規範”（恭、寬、信、敏、惠）之一，強調要“言而有信”，認為隻有“信”，才能得到他人“信任”（“信則人任焉”）。大車無軏（大車轅端與衡相接處的關鍵），小車無呱（小車轅端與衡相接處的關鍵），一個人，如果失去“信”，就像車子沒有輪中的關鍵一樣，是一步也不能行走的。
誠信是一個人的立身之本。一個人沒有信用，就沒有人相信，不被人相信的人，就不能在社會上立足，幹不出什麼大事。唐朝元和年間，東都留守名叫呂元應。他酷愛下棋，養有一批下棋的食客。呂元應與食客下棋。誰如贏了他一盤，出入可配備車馬；如贏兩盤，可攜兒帶女來門下投宿就食。有一日，呂元應在亭院的石桌旁與食客下棋。正在激戰猶酣之際，衛士送來一疊公文，要呂留守立即處理。呂元應便拿起筆準備批複。下棋的食客見他低頭批文，認為不會注意棋局，迅速地偷換了一子。哪知，食客的這個小動作，呂元應看得一清二楚。他批複完文件後，不動聲色地繼續與食客下棋，食客最後勝了這盤棋。食客回到住房後，心裏一陣歡喜，企望著呂留守提高自己的待遇。第二天，呂元應攜來許多禮品，請這位食客另投門第。其他食客不明其中緣由，很是詫異。十幾年之後，呂留守處於彌留之際，他把兒子、侄子叫到身邊，談起這回下棋的事，說：“他偷換了一個棋子，我倒不介意，但由此可見他心跡卑下，不可深交。你們一定要記住這些，交朋友要慎重。”他積多年人生經驗，深覺棋品與人品密不可分。棋品即人品，我們在日常生活中一些不守信用的行為，看似小事，卻會為我們的品格印上很大的汙點，成為我們人生發展的隱患。歐洲某些國家的公共交通係統的售票處大部分是自助的，也就是說你想到哪個地方可根據目的地自行買票。沒有檢票員，甚至連隨機性的抽查都極少。據說逃票被抽檢抓到的大約隻有萬分之三。一位中國留學生發現了這個管理上的“漏洞”。他很樂意不用買票而坐車到處遊玩，在他四年的留學期間，他因逃票被抓了兩次。四年後，他大學畢業，試圖在當地尋找工作。他知道許多跨國大公司都在積極地開發亞太市場，就向這些公司投了自己的求職資料，可都被拒絕了。一次次的失敗，使他憤怒地認為這些公司有種族歧視傾向。終於有一天，他衝進了一家公司人力資源部經理的辦公室：“先生，我想問一下貴公司為何不錄用我。據我所知，我有一位各方麵能力都不如我的韓國同學已被你們錄用。你們是不是歧視中國人？”“先生，我們並沒有歧視你，相反的，我們很重視你，因為我們公司一直在中國進行市場開發，我們需要一些優秀的本土人才來協助我們完成這個工作，所以你剛來求職的時候，我們對你的教育背景和能力很感興趣。老實地說，你就是我們所要找的人。”經理回答。“那為什麼不錄用我呢？”“因為我們查了你的信用記錄，我們發現你有兩次乘公車逃票的記錄。”“我承認。但為了這點小事，你們就放棄了一個能為你們帶來更大利益的人才？”“小事？不，不！這位先生，我們並不認為這是小事。我們注意到了，第一次逃票你說自己還不熟悉自動售票係統，這有可能。但在之後，你又逃了票。這如何解釋呢？”“那時剛好我口袋中沒零錢。”“不，不！這位先生，我不同意這種解釋。我相信你可能有數百次的逃票。對不起，我隻是說可能。此事證明了幾點：第一，你不僅不尊重規則，而且善於發現規則中的漏洞並惡意使用；第二，你不值得信任，而我們公司的許多工作的進行是必須依靠誠信來完成的，因為如果你負責了某個地區的市場開發，公司將賦予你許多職權，但為了節約成本，我們不會設置複雜的監督機構，正如我們的公共交通係統一樣。因此我們沒辦法雇用你，而且我可以斷定：在這個國家甚至在整個歐盟，可能沒有公司會冒險來雇用你。”信用是一個人在社會上立足的前提，一個人無論是在工作中還是在生活中，都必須重諾守信，別人才會相信他，願意與他打交道，這樣，雙方才有可能建立穩定的、長期的聯係。事實上，一個人在社會中生活和工作，總離不開同他人打交道，要想做成功一件事，更需要他人的支持、幫助，因此良好的人際關係十分重要。而重諾守信，則是維係人心，增進情誼的重要一環。相反，有些人自以為聰明，專門玩弄狡詐欺蒙的手段來達到目的。其實，這種伎倆在一個健康社會是行不通的，或早或遲，總有騙局揭穿，真相大白的一天，到時候騙人者輕則聲名狼藉，眾叛親離；重則無法在社會立足，並受到法律的追究，正如《紅樓夢》中所說的“機關算盡太聰明，反誤了卿卿性命”。韓非子說：“巧詐不如拙誠。”巧詐的行為雖然可能圖得暫時的利益，可是一旦被人識破，換來的就是別人懷疑的眼光。以近乎愚笨的拙誠來待人處世，一時間或許他人無法感受到你的誠意，但經過長久的相處，必能獲得他人的信賴。