7.幽默能使你成為飯局的主角
在飯局上，讓客戶笑得越開心，氣氛才越高漲，而笑話絕對是引人發笑、讓人愉快的最佳選擇。同時，一個會講笑話的業務員，在客戶眼裏往往是幽默、聰穎、有內涵、細心的人，這樣的業務員通常也很受客戶歡迎。
鄒思明和幾個客戶出去吃飯，然而在席間，有兩個客戶因為意見不合發生了點小爭執，鬧得有點不愉快。這時，有客戶為了轉移他們的注意力說道：“咱一會兒去KTV狼嚎幾聲怎麼樣？”鄒思明一聽這話，靈機一動說道：“大哥，你一說起KTV，我想起過去曾在那裏麵發生的一件事，一次我跟同事去KTV唱歌，點歌時，一個同事大聲喊：‘給我點一首屎殼郎子的二零零二年的第一場雪。’”幾個客戶聽了，頓時都哈哈大笑起來，有人道：“你那同事也太搞笑了。”鄒思明笑著回應道：“我當時差點沒被卡在喉嚨裏的酒給嗆死，明明是刀郎好吧！”客戶又繼續大笑。這時鄒思明又繼續說道：“說到嗆，我又想起前些年去一同事家做客，那天我們一進門時，原本同事正打算去廁所，可看到我們進來，他連忙打招呼道：‘你們坐哈，我去廁所給你們倒點兒茶喝。’”“噗！”一位客戶把嘴裏的茶水噴了出去。“哈哈……！不行了不行了，鄒思明，你想笑死我們啊！”飯桌上的客戶一個個笑得前仰後合，先前的一點點不愉快也早就消失殆盡。就這樣，這頓飯在大家熱熱鬧鬧的談笑中結束了，以後再有飯局，客戶總不會忘記叫上鄒思明這個幽默的笑話高手，因為隻要有他在，就從不擔心飯吃得太寂寞、酒喝得太無聊。不久鄒思明順利地拿到了幾位大客戶的單子。
幽默、健康的笑話可以幫助業務員調節飯桌上的氣氛，更好地處理酒席間的溝通問題。無論是打破緊張、壓抑，還是扭轉不愉快的氛圍，或者炒熱氣氛好說話，打破尷尬的局麵，偶爾來點小笑話，絕對錯不了。
顧曼璐是一家知名酒企的金牌業務員。一天下午，她約幾位客戶在市中心的一家酒店洽談業務。大家談得很開心，不久就聊到了一些家庭生活話題上來。這時，有個平時油嘴滑舌的客戶輕聲地對顧曼璐說道：“我問你一個問題！如果在一個漆黑的夜晚，你正一個人走在回家的路上，這時，突然有人從背後緊緊地抱住你，你該說什麼？”大家都被他的問題深深吸引了過來，開始逐個發表意見，有客戶說要喊“非禮”，有客戶說“饒命”，也有客戶說“要錢給錢”，大家各抒己見。這時，顧曼璐開口了，她笑著說：“親愛的，請放開我。”這話剛落地，幾位客戶頓時就愣住了，覺得她的回答莫名其妙。但三秒還未過，就有客戶哈哈大笑起來，隨即大家恍然大悟，均忍俊不禁。原因隻在“親愛的，請放開我”一般是情人間親昵的用語。想必到時那劫匪也會抱著肚子趴地下吧。想到這裏，大家都不得不對這位金牌業務員的智慧所折服。
業務員去應酬客戶，原本時間就比較緊湊，倘若想讓客戶盡快對自己敞開心扉，使自己在談正事時遇到的阻力少一些，就得先讓客戶開懷大笑，隻要客戶開心地笑了，你的事情也就好辦了。酒席間，業務員要想給客戶留下良好、深刻的印象，就要善於運用幽默的力量。比如，在跟客戶聊天的時候，總是客客氣氣的，難免太疏遠了。這時業務員不如在客戶們酒喝得正開心的時候，插進一個小笑話。你要相信，一個不拘言笑或神情抑鬱的業務員，永遠都不會比一個麵帶微笑、風趣幽默的業務員更受歡迎的。那麼如何搜集這些笑話呢？成功非一日，積累在平時。平時業務員應該養成搜集笑話的習慣，去網上查查一些經典笑話的例子，也可以從身邊的朋友、同事的口中搜集。業務員的身邊並不缺愛講笑話的人，而且他們的笑話往往是經典中的經典，讓人想不笑都難。其實這些笑話業務員都可以拿來借用，尤其當他們的笑話也是通過平時的經曆搗鼓出來的時候，你大可以搜集起來，用到自己的應酬上。除了運用別人身上的笑話，業務員自己也經常經曆一些引人發笑的場景，而這些親身經曆的，是別人不會用到的，如果你有心，不妨把那些精彩的小片段記錄下來，作為自己獨有的小笑話，用起來才得心應手，還會引得客戶開心大笑。最後，也提醒一下銷售新人，在不同的場景之下，並不是所有的笑話都合適宜。客戶的身份越尊貴，業務員的笑話越要上檔次，在用詞還有情節上既要健康又要不落俗套，這樣，客戶首先聽著舒服，等聽到笑點時，自然而然笑得開懷。所以，業務員在使用這些笑話之前，一定要考慮清楚它們能不能用。對業務員來說，在飯桌上不失時機地講上幾個小笑話，不僅能夠活躍現場氛圍，還能給客戶留下深刻的印象，使自己獲得好人緣，進而向簽單的道路上邁進堅實的一步。
8.小遊戲大作用
業務員和客戶出去吃飯，經常會遇上一個尷尬的問題：冷場。場子一旦冷了，你的簽單也會泡湯。所以業務員對這點一定要提高警惕。特別是和不熟悉的客戶在一起時，對方常會覺得拘謹，放不開，從而令整個席麵總是客客氣氣的，沒有溫度，酒喝得再多也是無趣，沒意思。若想讓場麵升溫起來，不如玩些最受歡迎的酒桌小遊戲，讓大家互動起來，讓客戶玩得痛快、喝得開心，你的簽單任務也會水到渠成地完成。說得好不如趕緊行動來得實在，下麵，就為銷售新人介紹十二種最受歡迎的酒桌小遊戲。（1）兩隻小蜜蜂動作：兩人麵對麵，先是兩手作蘭花指狀展開雙臂上下飛舞，然後兩手換掌狀於胸前交叉飛舞，之後出手錘子剪刀布，贏者伸掌作“摔巴掌”狀，口念“啪啪”，輸者和聲“啊啊”，不輸不贏則同時努嘴作“咋咋”親嘴狀。念詞：兩隻小蜜蜂呀，飛在花叢中呀，飛呀、飛呀……勝負：看誰反應速度快，負者罰酒。（2）國王遊戲先是給每個人分一個數字，然後抽出一人做國王，國王可以命令任何人做事情，比如1號和3號接吻。有時，是兩個男的吻。如果有一方不願意，那就喝酒。（3）我愛你VS不要臉眾人圍坐成一圈，規定隻能對自己左邊的人說“我愛你”，對右邊的人說“不要臉”。兩人之間隻能連續對話3次。一旦有人說錯，即受罰。這個遊戲的亮點在於，當遊戲達到一定速度時，反應跟不上的人，往往會出現“我……不要臉”之類的經典“自白”，大家可以說：“既然臉都不要了，喝一杯吧。”（4）傳牙簽參與遊戲者每人抽一張撲克牌，然後按撲克牌大小的順序坐好，持最小（或最大）的那張撲克牌的人為先頭，用嘴銜住那根牙簽，依次傳到下一個人的嘴裏，而且不能借用手或任何工具幫忙，如果掉了，那自然要受到懲罰嘍。傳完一圈後，遊戲未完。將牙簽折一半，繼續抽撲克牌，按新的順序坐好，接著下一輪的傳遞……繼續折一半……再折……遊戲越來越刺激。（5）一隻青蛙參與者圍成一圈，麵朝中央。主持人念“一”，順時針下一位念“隻”，然後“青”“蛙”“跳”“進”“水”“中”“撲通”；接著是“兩隻青蛙跳進水中‘撲通撲通’”……依此類推，跟不上節奏或出錯者罰酒。（6）籮卜蹲將參與者分成四堆以上，每堆人手牽著手圍成一圈，給每堆人以顏色或數字命名，任意指定一堆蘿卜開始統一下蹲，同時還要念詞，再指定別的蘿卜堆做同樣動作，目標要一致，依此類推但不能馬上回指。舉例說明：有紅、白、黃、紫四堆蘿卜，白蘿卜先蹲，蹲的時候念“白蘿卜蹲，白蘿卜蹲，白蘿卜蹲完紅蘿卜蹲。”念完後所有白蘿卜手指一致指向紅蘿卜堆。紅蘿卜們馬上要開始蹲下且口中一樣要念念有詞，之後他們可以再指定下一個，但不能是白蘿卜。（7）搶椅子台上置三張椅子，邀請四個人上來，放音樂，四個人伴著音樂圍著椅子轉，當音樂突然停時搶椅子坐，未坐到者淘汰；然後減一把椅子，三個人續前動作，當音樂突然停下時搶坐兩張椅子，未坐到者淘汰；最後兩人搶坐一張椅子，坐到者為勝。其餘人統一受罰。（8）七、八、九兩粒骰子，一個骰子盒，兩人以上可玩，輪流搖骰子，每人搖一次則立即開骰子，如果尾數是7的則加酒，尾數是8的則喝一半，尾數是9的則要喝全杯，其他數目則過。輪流一人搖一次，可能有的人隻能加酒卻不會受罰喝酒，但也有的人可能每次都要一個勁地喝酒，那就要看運氣了。（9）007由開始一人發音“零”隨聲任指一人，那人隨即亦發音“零”再任指另外一人，第三個人則發音“柒”，隨聲用手指作開槍狀任指一人，“中槍”者不發音不作任何動作，但“中槍”者旁邊左右兩人則要發“啊”的聲音，而舉手作投降狀。出錯者罰酒。（10）虎、棒、雞、蟲令分別有四種動物，老虎、棒子、雞、蟲，一物克一物。虎吃雞，雞吃蟲，蟲蝕木，木打虎。這個是兩人遊戲，需要兩人相對而坐，各用筷子相擊，一人喊“棒子”，對方就要做出老虎的模樣。順序可以互相顛倒，但一定要一物克一物。比方對方敲完筷子喊“蟲子”，結果你做出老虎或雞的樣子，你就輸了，認罰吧！（11）大冒險參與者每人抽取一張撲克牌，其他人不許看。由莊家指定拿到哪一張牌的人來表演一個節目。節目一定要刺激，譬如要選中者到隔壁的酒桌上要一杯酒，或者到舞台上向所有在場女士說“表妹，我愛你們”，總之指定的節目越荒唐、越刺激越好。（12）開火車遊戲開始之前，在座各位每個人說出一個地名代表自己，但不可重複。遊戲開始後，假如你來自上海，而另一個來自山東，你就要問：“上海的火車就要開。”大家一起問：“往哪兒開？”你要答：“山東開。”那個代表山東的人就必須接著說：“山東的火車就要開。”大家便繼續問：“往哪兒開？”他回答：“往北京開。”那麼接下來就要由規定是北京的人繼續接下去了。若對方一時沒有反應過來，或者忘記各位的選地，說錯或結巴，就是輸了。酒桌上的小遊戲不僅能調節氣氛，還能給不能喝酒的人一次表現的機會，所以如果銷售新人不善飲酒，不如在這方麵動動腦子吧。
9.酒桌上說錯話的自我解圍技巧
俗話說，“常在河邊走，哪有不濕鞋。”業務員在酒桌上，經常會因一時口快或因酒精作祟，產生口誤，說錯話。結果，不僅煞了現場的氣氛，還令自己後悔不已。其實，在酒桌上說錯話很常見，隻要業務員能盡快找到妥善處理的辦法，是可以彌補的。
一個周末的下午，業務員蔡芬和同事們與一個王姓客戶一起喝酒。誰知那位客戶的酒量並不太好，三杯四杯下肚，已經有些醉了！可酒還是得敬，剛好才輪到蔡芬上前敬酒。那位客戶一副喝高了的樣子說：“慢慢喝！慢點喝！”蔡芬覺得不好意思，趕緊說道：“要不這樣，我幹了，您隨意！”可她的話音剛落，一桌子的人都笑了。蔡芬這才意識到她的話很不合時宜，臉刷地就紅了，恨不得找個地縫鑽進去。但她卻一時不知道該說什麼，趕緊把酒幹了，而那位客戶也隨即把酒幹了。蔡芬每每回想起那次的尷尬局麵，就讓她心裏不舒服。同事們也常拿那件事情取笑她。而她更不敢出現在那位客戶麵前。
像蔡芬這樣，在客戶招架不住的情況下冷不防地冒出一句“我幹了，您隨意！”顯然是在醉老虎嘴裏拔牙，很傷客戶麵子！其實，像這種情況，也不是沒犯法彌補，不過要小小犧牲一下你的形象，而且你要演得逼真。比如，你端起杯來就往嘴裏灌，然後，突然像嗆住一樣噴出去，接著說：“哎呀！嗆死我啦！好辣！誰告訴我一杯喝下去容易啊？王老板，對不起啊！我其實不會喝酒！出醜了！等以後我練好了酒，再敬您！”這樣做一來可以轉移大家的注意力，不再回想你剛才的窘境；二來，客戶也不必再喝下那杯酒。當然，並不是所有的業務員在說錯話的情況下都能機智地進行表演。如果你的表演水平不到家，隻會讓客戶覺得你做作、虛假。那麼怎樣才能最快效地扭轉尷尬局麵，或是爭取到別人的原諒呢？最好的辦法絕對不是解釋，因為解釋在這裏是多餘的，錯了就是錯了，理由反而隻會讓別人覺得你軟弱無能，同時再合理的解釋對別人來說並不重要，反而令人覺得反感，所以，業務員首先得放下找借口的習慣。有句話說“敬酒不吃吃罰酒”，既然是在酒桌上犯的錯誤，業務員想在酒桌上扳回這局，還得靠酒。常言道，酒桌上的誠意用酒來說話，業務員既然不小心說錯了話，何不妨自覺罰酒一杯呢？如此一來，不僅可以體現出你的豪邁、敢做敢當的氣魄，還能鎮住那些想借題發揮、以此來為難你的人。
業務員馬曉濤和幾個同事去聚餐，在席間，幾個人談論起他們經理的種種行徑，均是一臉的憤憤不平。同事周傑：“咱經理這人太不夠朋友了，有一次，一位大客戶找我簽單子，他竟然搶了我的功，那可是五百萬的大單子呀！可以給我發不少的提成呢！哎！”馬曉濤聽了，有些不敢置信地道：“不可能吧？咱經理怎會幹那樣的缺德事兒呢！”周傑立刻不悅道：“你的意思是說我說謊咯？”另一位同事見周傑真生氣了，趕緊幫襯道：“咱經理是靠著他叔叔是公司一位董事才當上的官，論能力，他還不如咱呢！”馬曉濤一看這情形，知道自己得罪了人，趕緊說道：“哎呀！我怎麼把這茬給忘了？是我錯了，我先來自罰三杯酒。”話還沒說完，馬曉濤就一連喝了三杯酒，周傑這才歎了口氣道：“算了，看在你這麼有誠意的份上，我就不計較了。”馬曉濤會意，笑道：“嗬嗬！就像《西遊記》中，有背景的妖怪都被帶走了，沒背景的妖怪全被孫悟空打死了。咱想要翻身，還得繼續修煉啊！”同事們聽了他這話，不禁莞爾一笑，剛剛還不愉快的氣氛瞬間衝淡了很多。
酒桌上說錯話、做錯事，解釋就是掩飾。因為申辯的話相當於是抗議，是不承認自己錯了，這無疑是給正在氣頭上的人再火上澆油，因此，解釋隻會使事情變得更加糟糕，讓好好的一個飯局成為爭執的場所。所以，為了讓大家相信你的誠意，業務員應當什麼多餘的話也不用說，先罰酒，等你罰酒後，其他人才好舒展內心的不快，也更願意主動詢問你做錯的原因。業務員在酒桌上說錯話需罰酒，但不一定是自罰三杯，假如你隻是因為一時口誤說錯了什麼，但情節不算太嚴重，隻需罰一杯酒就可以了，隻不過態度一定要有愧疚的感覺，這才能讓對方感覺到你是真心悔過。對業務員來說，酒場如戰場，所以千萬不能在酒場上掉以輕心，更不能說一些不負責任和不經過大腦思考的話。但是如果已經說錯了話，就一定要找準機會及時補救。