業務之神的忠告
1.銷售沒有苦勞，隻有功勞
世界管理大師彼得·德魯克曾說：“沒有利潤，就沒有企業。”利潤對於企業而言，就像氧氣、食物、水和血液對於人體一樣，它雖然不是生命的全部，但是，沒有利潤，就沒有企業的生命。業務員如果想在企業獲得一席立足之地，就必須要提高自己的業績，為企業創造利潤。對於企業來說，生存的唯一理由就是要創造利潤。如果一個員工不能為企業創造利潤，當企業麵臨虧損的時候，受到衝擊的首先就是這批員工。2008年，一場金融危機席卷全球，世界各國的企業都遭遇了前所未有的困難。其中日本鬆下公司為了抵禦全球經濟危機所導致的巨額虧損，裁員1.5萬人並關閉全球的27家工廠。隻有通過勞動，為企業創造價值，使企業贏利，才能獲取報酬，才能有穩定的生活保障。有些銷售新人總是抱怨待遇低、薪水少，卻沒有自問：“我到底為公司創造了多少效益？”事實上，隻有你為企業創造利潤，企業才會給你財富；隻有你為企業打造機會，企業才會給你機會！
隻有初中文憑的李淑琴麵試了好幾家公司，終於被聘到一家廚房用具公司做業務員，試用期一個月。公司所推出的廚房用具，一套的定價是3000元，雖然定價不是太高，但是由於市民對推銷的反感及對業務員的不信任，李淑琴連續一個星期的奔波下來，竟沒有簽到一份訂單。和李淑琴一起進公司的10位同事中，有三個頂不住，離職了。有三個同事眼看著，再這樣下去也不是辦法，於是他們悄悄地搞起了降價銷售，最低時一套用具賣到了2000元，一套隻能拿50元的提成。但是價格便宜，來訂購的客戶也越來越多。其他同事看著眼紅，也爭相仿效，一時間廚房用具價格一片混亂。唯獨李淑琴始終堅持定價推銷。一個月後，銷售經理把新人們聚集在一起，檢查銷售業績。李淑琴是最心虛的，因為她隻有三份訂單，而其他同事，少則10份，多則30份。這時銷售經理開口了：“經過公司研究，決定根據業績在你們當中錄取一人。”李淑琴聽完這話十分沮喪，因為她知道自己肯定沒希望了。但是銷售經理竟然大聲地宣布李淑琴被錄取。所有的同事，連李淑琴自己都深感意外。有幾位同事心中不服氣，向經理理論道：“我們的業績比她好，為什麼隻錄用了她？這不公平！”銷售經理微笑著說：“雖然她隻有三份訂單，但是她的三份訂單都是按公司定價簽下的。公司早有規定，不得抬價、降價，公司的定價已經全麵考慮了員工和公司的利益，降價銷售雖然在短時間內會給企業帶來一些小利潤，但是勢必會影響企業的長遠利益。李淑琴在困難時期依然為公司的利益著想，我相信她將會給我們帶來最大的利潤。”
態度決定成就，效益決定收益。是否被錄用，是否能獲得加薪，是否有希望被提拔，雖然表麵看來決定權操控在老板手上，但歸根到底還是在於你自己！美國惠普公司創始人比爾·休利特和戴夫·帕卡德說過：“隻有在員工為公司創造出豐厚利潤的條件下，他們的獎金和工作才能得到保障。公司隻有實現了贏利，才能把贏利拿出來與員工分享。”企業要贏利，就必定會重用那些能夠為企業創造利潤的員工。同時，企業也會給予那些創造出優異業績的員工最優厚的回報。
1999年3月，馬雲創建阿裏巴巴網站。當時條件十分艱苦，沒有辦公室，馬雲就把自己的家當作辦公室，和員工們一起把自己封閉在房間裏埋頭苦幹，每天要工作16到18個小時。“阿裏巴巴一旦成為上市公司，我們每一個人付出的所有代價都會得到回報。”創業初期的馬雲說道。2007年11月6日，阿裏巴巴在香港成功上市，最高興的恐怕是阿裏巴巴的骨幹創業者和員工。因為馬雲當年的允諾超值兌現了。這次上市，造就的千萬富翁就有千人之多。阿裏巴巴集團旗下5家全資子公司的高管都成了百萬富翁甚至億萬富翁。其實，這些富翁們都是當年跟著馬雲艱苦拚殺的員工，他們排除萬難，為企業的發展貢獻了驚人的業績。當然也有一些員工沒能等到那一天，他們或是在阿裏巴巴的冬天逃走了，或是在阿裏巴巴大裁員時因業績平平被裁掉了。
每一個老板在成立一家公司的時候，都立下了一個目標，那就是，使公司的利益最大化。作為業務員，你想領到更高的薪水，就必須努力為企業創造利潤。如果你不能創造利潤，隻能被替換掉。如果你能不斷地提升自己的專業能力，並學以致用，開拓你的思路，為企業創造更高的效益，你的前途和“錢”途，都必將越來越光明。
2.木桶的短板遲早會被淘汰掉
心理學家榮格有一個著名公式：“I+We=FullyI”。其大意是，一個人隻有把自己融入集體中，才能最大程度地實現個人價值，綻放出完美絢麗的人生。現代營銷是兵團作戰，一個人單打獨鬥是永遠跟不上時代的步伐的。如果說個人英雄是一滴水，那麼團隊則是一片汪洋大海，小水滴，一不留神就會蒸發掉，隻有置身於團隊這個“大海洋”中，才可能得以存在和發展。
業務員戴小軍的同事張吉，論個人能力還是可以的。但是，他為人有些自傲，不喜歡和人合作，喜歡單打獨鬥，孤軍作戰，所以在團隊中總是吃不開，處處掣肘，結果不光得不到提升或提拔，業務也越做越不順利，路就越走越窄。後來戴小軍把他的缺點指了出來，張吉聽完，認真反思起自己從前的工作，感到戴小軍的話確實有道理，於是吸取了以前的教訓，慢慢開始在工作中與大家進行交流和溝通，不久他的人緣越來越好，銷售業績也有了很大提高。而戴小軍的另外一個朋友趙亮，業務能力也很強，每年都是銷售狀元。可是一旦走上了領導崗位，他的弱點便馬上顯現出來。一次，總經理讓張亮帶領一群新人去推銷產品，可是他帶領的團隊完全是一盤“散沙”，沒有凝聚力，各吹各的號，各唱各的調，遠遠未能達到銷售任務。事後張亮也承認，自己隻能算是個人英雄，要想成為一名優秀的業務員，還必須磨礪自己的團隊意識。
企業是一個講究協同作戰的戰場，它隻會看整體的效果，即使業務員的個人表演再精彩也無濟於事。
據說麥肯錫公司在招聘人員時，曾遇到一位履曆和表現都很突出的女性，她一路過關斬將順利進入最後一輪麵試。當麵試官提問的時候，這位女性伶牙俐齒，搶著發言，在她咄咄逼人的氣勢下，小組其他人幾乎連說話的機會都沒有。但是，她落選了。因為人力資源經理認為，這個女性盡管個人能力超群，但明顯缺乏團隊合作精神，錄用這樣的員工對企業的長遠發展有害無益。
每一個業務員，即便你的能力再強，也都有自己的短板，隻有把自己融入團隊之中，才能彌補短板的不足，進而迸發出更大的力量。所以，當一項工作或任務遠遠超出我們個人能力範圍時，進行團隊協作就勢在必行。團隊不僅能夠完善和擴大我們的個人能力，還能夠幫助我們加強和其他成員的相互理解和溝通，從而團結一致，戰勝一切困難，獲得最終的勝利。
大雁十分注重團隊協作精神，當冬天來臨，需要飛往南方過冬的時候，它們會組成人字形的飛行團隊。當領頭的大雁飛累的時候，它就會退下來，另一隻就頂到前麵的領飛位置，就這樣不斷變換領導位置。據說，大雁這樣飛行的時候，能夠比它們單獨飛行要節省15％的能量。在南極寒冷的極地地區，帝企鵝們為了抵禦寒冷，密切合作。當外圍的企鵝抵擋不住寒冷的時候，就退到後麵去。然後裏麵的企鵝移動出來，它們迅速地變換位置，齊心協力，抵禦寒冷。
如果想成為一個優秀的推銷員，必須要像大雁、帝企鵝一樣富有團隊精神，把自己這塊“鋼”，放在團隊這個“大熔爐”中，經過千錘百煉，才能創造優異的成果。那麼，業務員如何才能具備良好的團隊精神呢？（1）胸懷寬廣要想成為一個優秀的業務員，必須要有海納百川的胸懷，這樣不但能總結、褒揚和學習別人的長處，更重要的是，要能夠適應不同的環境，容納別人的不足，同時還要能聽得進別人的意見和建議，容得下不同意見。（2）不計較“蠅頭小利”一個優秀的業務員必須要有長遠眼光。隻有輕一己之利，重團隊、他人之利，個人利益永遠服從於團隊和別人的利益，盡全力為團隊利益做出貢獻，這樣才能不斷地感動別人，在被別人接受的同時，使自己的團隊越來越強，越做越大。俗話說“人心不足蛇吞象”，很多業務員的失敗，都是因為把利益看得太重。（3）建立和諧人際關係優秀的業務員懂得尊重別人的人格和尊嚴，尊重別人的想法和建議，尊重別人的勞動成果和汗水。他們總是能夠把團隊擰成一股繩，集思廣益，相互協作，心往一處想，勁往一處使，把凝聚力轉變成強大的戰鬥力，使自己不斷成長為“領袖”，果斷出擊，彈無虛發，成就一段燦爛的人生。（4）謙虛謹慎、勇於承擔責任個人英雄主義的人永遠不可能成為優秀的業務員。在團隊中，很令人不服氣的是誇誇其談、不幹實事的人，很令人討厭的是居小功而自傲、覺得自己了不起的人，很令人憤慨的是“見了功勞聞風上，遇見責任躲一旁”的人。而謙虛的人總會讓人感覺溫暖，勇於承擔責任的人總會讓人感覺可靠。（5）公正做人，誠信做事業務員如果想在團隊中獲得長久的發展，就必須要公正、誠信。有些業務員，人們跟他的交往中，一開始往往覺得感覺不錯，時間一長，可能就很難接受了，因為他就像“牆頭草”，讓人覺得沒有安全感和責任感，會產生不可靠的感覺。
3.借口和理由是最無能的體現
在美國西點軍校，有一個廣為傳誦的悠久傳統，那就是遇到軍官問話時，隻有四種回答：“報告長官，是！”“報告長官，不是！”“報告長官，不知道！”“報告長官，沒有任何借口！”除此之外，不能多說一個字。作為業務員也應該記住“失敗是沒有任何借口的”，與其為失敗找借口，不如為成功找方法。