第五章 受得了委屈才能成大器 保持沉默，遠離禍水
當你不願與人交談，你可以選擇保持沉默；你不想被卷入爭辯中，你也可以選擇保持沉默；你不願將精力浪費在無聊的解釋中時，你同樣可以保持沉默。
阿旺是某機關的一名職員，工作能力十分出眾，但他從來不因此而炫耀，平日裏隻是默默地去工作，不多言不多語，同事閑談時也總是麵帶著微笑站在一旁靜靜地傾聽。
機關裏來了一個嫉妒心非常強的職員名叫阿才，隻要他發現有比他能力強的員工，他就主動向對方發起攻擊。因此，機關裏的老員工不是辭職就是請調。
最後，老員工中隻剩下阿旺一個人，阿才為了鞏固自己的勢力，終於將矛頭指向了阿旺。
一天，阿才無意中抓到了阿旺的把柄，立刻點燃火藥，劈頭蓋臉地向阿旺發起了一陣猛攻，不料，阿旺不但沒有被阿才激怒，反而向他送去一抹微笑，一句話也沒說，隻是偶爾蹦出一個字：“啊？”
阿才見此狀況，灰溜溜地離開了阿旺的辦公桌旁，內心裏一肚子氣，卻不好發泄。
半年後，阿才也向機關領導遞上了辭職報告。其實，阿旺並非是聽力不好，而是故意裝出來的，他深知職場生存之道——置身於競爭之外，而要想不參與鬥爭，保持沉默是最好的方法。阿旺與阿才是職場中兩個典型的代表人物，或許有人認為阿旺太過於陰險狡詐，用保持沉默的手段欺騙同事。
但是，那也是自保的一條原則，倘若阿旺沒有用保持沉默的態度對待阿才的挑釁，而是與阿才針鋒相對，一同陷入爭鬥的旋渦中，阿旺恐怕早已被阿才趕出了機關。
阿才代表了那些嫉妒心強，為了保全自己而不擇手段排擠他人的那種人，雖然他很成功地擠走了機關中許多老同誌，但是阿旺卻沒有讓他的陰謀得逞，反而讓他啞巴吃黃連——有苦說不出。
隻要有人的地方，就免不了有爭鬥，你要做好麵對外來襲擊的心理準備。你可以不去加害於對方，但為自己披上一身“防彈衣”還是有必要的，而保持沉默就可以起到防彈衣的作用，讓任何爭論望而卻步。
能咽下一口氣的是贏家
度量問題不是個無關緊要的小問題。度量如海還是度量如杯，在重要關頭，它可關係到事業的成敗。為一點小事斤斤計較，爭吵不休，既傷害了感情，影響了友誼，也無益於你成大事，結果不是雙贏而是兩敗。
有位愛爾蘭人名叫歐·哈裏，上過卡耐基的課。他受的教育不多，可是很愛抬杠。他當過人家的汽車司機，後來因為推銷卡車不順利，來求助於卡耐基。聽了幾個簡單的問題後，卡耐基就發現他老是跟顧客爭辯。如果對方挑剔他的車子，他立刻會漲紅臉大聲強辯。歐·哈裏承認，他在口頭上贏得了不少的辯論，但沒能贏得顧客。他後來對卡耐基說：“在走出人家的辦公室時我總是對自己說，我總算整了那渾蛋一次。我的確整了他一次，可是我什麼都沒能賣給他。”
所以，卡耐基的難題是如何訓練歐·哈裏自製，避免爭強好勝。歐·哈裏後來成了紐約懷德汽車公司的明星推銷員。他是怎麼成就大事的呢？這是他自己的回答：“如果我現在走進顧客的辦公室，而對方說：‘什麼？懷德卡車？不好！你就是送我我都不要，我要的是何賽的卡車。’我會說：‘老兄，何賽的貨色的確不錯，買他們的卡車絕錯不了，何賽的車是優良產品。’
“這樣他就無話可說了，沒有了抬杠的餘地。如果他說何賽的車子最好，我說沒錯，他隻有住嘴了。他總不能在我同意他的看法後還說一下午何賽的車子最好。我們接著不再談何賽，我就開始介紹懷德的優點。